Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Durango

Homewood Suites by Hilton Durango
4.6/5100 Comentarios
Me hospede en Homewood Suites by Hilton en Durango, Colorado, para la celebración de fin de año. Lamentablemente, nuestra experiencia en el comedor del hotel durante la cena de fin de año fue profundamente decepcionante y nos dejó preocupados por la posibilidad de un trato discriminatorio. Durante nuestra cena, fuimos abruptamente interrumpidos por el personal del hotel, quienes nos informaron que no podíamos permanecer en el comedor después de las 10 p.m., citando las ”leyes de Colorado”. Al solicitar ver la política escrita del hotel que justificara esta acción, el personal fue incapaz de presentarla. La manera en que fuimos tratados y expulsados del comedor nos hizo sentir discriminados, y nos llevó a preguntarnos si el trato habría sido diferente bajo otras circunstancias personales. La situación empeoró cuando el personal de recepción llamó a la policía. Aunque los oficiales nos informaron que solo estaban respondiendo a un llamado del hotel y que se trataba de una regla del hotel, en ningún momento durante nuestra estancia se nos informó sobre dicha regla. Reconocemos la necesidad de políticas de seguridad y operativas en un hotel, pero esperamos que estas se apliquen de manera justa y se comuniquen de forma clara. La falta de transparencia y la manera en que se manejó esta situación no solo arruinó nuestra velada, sino que también nos dejó preocupados por la posibilidad de un trato discriminatorio. Esperamos que Homewood Suites by Hilton en Durango tome este incidente seriamente y realice una investigación adecuada. Es esencial que el hotel aborde estas preocupaciones para asegurar que todos los huéspedes reciban un trato equitativo y respetuoso, independientemente de su origen o identidad. Apreciaríamos una respuesta del hotel sobre cómo planean manejar este incidente y qué medidas implementarán para prevenir situaciones similares en el futuro.
DoubleTree by Hilton Durango
4.3/596 Comentarios
Whether in the bar or the restaurant or the front desk, all of the staff are friendly,efficient and helpful. The food in the restaurant was great. Hotel is in a great location. Right on the river with balconies facing it. It’s only a couple of blocks from the train station and downtown Durango. I do need to point out that the hotel is starting to show its age. Carpeting in the common areas needs to be replaced and the interior has the feel of something built some time ago. However, having said that, they are doing a good job with maintenance of the facility and most importantly, the hotel common areas and rooms were clean.
MainStay Suites Durango
4.5/575 Comentarios
Muy cómodo muy limpio

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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Información útil

Número de hoteles41
Número de valoraciones1,415
Precio más alto15,149 MXN$
Precio más bajo1,043 MXN$
Precio medio (entre semana)3,395 MXN$
Precio medio (fines de semana)3,668 MXN$