Fuguo Hotel

El check-in fue rápido, la habitación era cómoda y limpia, el desayuno era rico, fue la primera opción para alojarme y quedé satisfecho. El servicio del hotel es muy bueno y entusiasta. Xiaotian y Xiaoren tienen una muy buena actitud de servicio y alta eficiencia. Básicamente responden a todas las solicitudes. El precio de la habitación es asequible y el aparcamiento es gratuito. Estoy muy satisfecho con mi estancia. El entorno es muy bonito. La habitación está equipada con un Xiaodu inteligente, el baño está separado en áreas secas y húmedas, y hay una mesa de té y una tetera en la habitación, lo cual es muy conveniente.

Generalmente solo se escribirán reseñas muy satisfechas o muy malas. Servicio: Fuimos en coche a Qinghai y Gansu y quedamos muy satisfechos con las dos noches que pasamos en Dunhuang. Antes de venir, el personal nos dio instrucciones detalladas para el estacionamiento. Cada vez que entrábamos o salíamos del hotel, la recepción, el personal de limpieza y el personal de seguridad nos abrían la puerta y nos saludaban si nos encontraban, lo cual era muy reconfortante. Instalaciones: La habitación es amplia y hay una zona de mesa de café para tomar té y comer bocadillos. Cada refrigerio proporcionado como regalo de check-in es delicioso. ¡El humidificador ya estaba lleno cuando me registré, lo cual fue un gran detalle! Sobre todo la presión del agua en la ducha era increíble, ¡baño de cascada! Higiene: La habitación está bien limpia. La tía encargada de la habitación de invitados es muy diligente y siempre se la puede ver. La entrega también es muy oportuna. Entorno: Enfrente hay un restaurante llamado Ma Yin Fa, que es delicioso. Los cantoneses pueden probarlo.

Viajamos con un adulto y dos niños a Lanzhou, Wuwei, Zhangye, Jiayuguan y Dunhuang. Este fue el único hotel que me pidió que pagara el desayuno. Otros hoteles darían un cupón de comida adicional, pero este hotel dijo que sólo incluye comidas para dos personas y la persona adicional debe pagar. Dijeron que el desayuno para niños costaba 30 yuanes por persona, pero yo tenía dos niños menores de edad conmigo. No hubo ningún servicio humanizado. Pedí comida para llevar la tarde del día 8. El repartidor dejó la comida para llevar en el mostrador de recepción, justo ante la mirada del personal. El personal hizo la vista gorda y no dejó que el robot me entregara la comida durante casi 20 minutos. Llamé a recepción muchas veces pero nadie respondió. Más tarde bajé a recoger la comida para llevar. Los dos empleados comentaron que la centralita de su hotel a menudo estaba fuera de servicio y no sonaba. Este hotel no tiene en absoluto el nivel de servicio de un hotel de estrellas. Debo dar una mala crítica.

El hotel estaba impecable, tranquilo y contaba con todas las comodidades modernas. El desayuno era muy variado y el personal fue muy atento; incluso nos trajeron platos locales para que los probáramos y se aseguraron de que tuviéramos todo lo necesario. El personal de recepción también fue extremadamente amable y servicial, siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa. Muchísimas gracias a Wang Ying, quien nos ayudó a parar un taxi y nos explicó adónde queríamos ir.

Fuguo was so new when we visited in April 2025 that it was still being constructed around us! The staff made great efforts to minimize disruption and noise, and the room was very clean since it was basically new! Special thanks to Xiao Tian and the others at the front desk for going above and beyond for helping us locate a lost item, including contacting the business and arranging a courier to retrieve the lost item. Breakfast was great, too, and the breakfast staff very accommodating! The only caveat (especially for Western guests un-used to the ubiquitous smoking habit in China): we had a wonderful time at Fuguo hotel partially because this was the only truly non-smoking facility we encountered during our trip to China. Because it was so new, the hotel did not have the smell of smoke in its general areas or within the non-smoking rooms. However, while leaving on our last day, we noticed that a large group of guests took up residence and immediately started smoking in the elevator and lobby. We recommend the hotel reinforces its non-smoking policy - as stated on the lobby signs - so that all guests can breathe comfortably.

It was the best hotel I have stayed in during my trip to China. Rooms very big and clean, breakfast nice and tasty.