Atlantis, the Royal

¡Gran experiencia! Esta vez fui voluntariosa y reservé una habitación comunicada, que en realidad son dos habitaciones. ¡El hardware es impecable y el desayuno es de primera! En el antiguo Atlantis hay autobuses lanzadera Mercedes-Benz. Cuando hice el check-in, la recepción vio que había reservado el Nobu de al lado. Tenían miedo de que mi hijo no pudiera entrar después de la hora establecida, por lo que se comunicaron con Nobu para que me ayudaran a cambiar la hora de la reserva. Todo estuvo bien y memorable. El único inconveniente es el depósito, que es de 2.000 dirhams por persona. No tenía mucho dinero en efectivo encima, así que pagué con tarjeta. Cuando llegué al PIN de pago, estaba sudando profusamente. Como la contraseña tiene cuatro dígitos, me llevó más de diez minutos averiguarla. Probé con todas las tarjetas (moneda única) que tenía. Finalmente pregunté en Baidu y descubrí que para las tarjetas nacionales solo necesito ingresar los primeros cuatro dígitos de la contraseña.

EspañolExperiencia excepcional en The Royal Atlantis en Dubái Mi reciente estadía en The Royal Atlantis en Dubái fue verdaderamente inolvidable. Desde el momento en que llegué, el nivel de lujo y la atención al detalle superaron mis expectativas. La arquitectura del hotel es impresionante y ofrece vistas impresionantes de la ciudad y el mar. La habitación era espaciosa, estaba impecablemente limpia y elegantemente diseñada con comodidades modernas. El servicio fue impecable: el personal siempre fue amable y estaba dispuesto a hacer todo lo posible para satisfacer cualquier solicitud. Las opciones para comer eran fenomenales, con una amplia variedad de restaurantes que ofrecen cocina de primera clase. Las instalaciones, especialmente las piscinas y el spa, fueron de las mejores que he experimentado. Relajarse junto a la piscina infinita con vista al Golfo Pérsico fue una verdadera delicia. El hotel también ofrece fácil acceso a áreas de playa privadas, lo que se suma a la exclusividad general y la sensación de lujo. Si está buscando una experiencia de hotel de primer nivel en Dubái, The Royal Atlantis vale cada centavo. ¡No puedo esperar a volver!

El servicio de recepción necesita mejorar, en particular en términos de capacidad de respuesta y profesionalismo. 1. Tiempo de respuesta lento Cuando hice el check-in, el personal de recepción, Mahmoud, tomó mi número de teléfono y me aseguró que me avisaría por WhatsApp una vez que mi habitación estuviera lista. Sin embargo, nunca recibí ninguna actualización. A las 2:45 p. m., me comuniqué con él, pero no obtuve respuesta. Finalmente, fui a la recepción yo mismo y me registré exactamente a las 3:00 p. m. Es posible que mi habitación estuviera lista antes, pero la falta de comunicación fue poco profesional e inconveniente. 2. Falta de conocimiento profesional A las 3:00 p. m., cuando llegué a la recepción, el supervisor, Paul, me ayudó ya que el primer miembro del personal no había respondido. Me sorprendió descubrir que Paul tenía dificultades para responder algunas preguntas muy básicas que un miembro del personal de recepción debería poder manejar con facilidad. Esto generó inquietudes sobre la capacitación y el profesionalismo del equipo de recepción del hotel. 3. Servicio poco amable En general, la actitud del personal de recepción fue indiferente, carente de calidez y profesionalismo. Si bien las instalaciones del hotel eran impresionantes, la calidad del servicio no cumplió con las expectativas. Recomendaría visitar el hotel por la experiencia, pero no esperes un servicio excepcional por parte de la recepción.