Holiday Inn Dubai Al-Maktoum Airport

He estado en Dubai durante muchos años, pero esta es la primera vez que me alojo en este hotel a través de Ctrip. Reservé una estadía de 5 habitaciones por 5 noches para nuestro equipo del 3 al 8 de noviembre de 2024. No me lo esperaba. Esta será nuestra estancia en Dubai. El peor hotel en el que he estado: 1. La gerente de la recepción del hotel es extremadamente molesta con los chinos, no tiene paciencia para comunicarse y responde superficialmente a nuestras solicitudes. Reservé un hotel a nombre de mi amigo Cuando llegamos al hotel ya eran las 6 de la tarde, pero nos dijeron que no había lugar y que teníamos que esperar. Según las normas del hotel, era la hora de check-in. Deberían ser las 3 de la tarde. Ya eran las 6 de la tarde, pero nos dijeron que no había lugar y que teníamos que esperar. Cuando llegamos al hotel a las 6 en punto, ya habíamos mostrado nuestro bono de check-in. Después de leerlo, no dijimos ninguna pregunta. Después de esperar mucho tiempo, de repente nos dijeron que no podíamos. Regístrese porque nuestros nombres no estaban escritos en el bono. Después de explicar durante mucho tiempo, nuestra actitud fue indiferente y desdeñosa y se negó a permitirnos registrarnos. 2. Para evitar que vuelva a ocurrir el problema de no poder registrarse, los nombres de todos los huéspedes que se registraron se entregaron a la recepción del hotel con anticipación para que los ingresaran en el sistema. Como resultado, cuando nuestros colegas llegaron esa noche, todavía dijeron que el hotel no tenía nuestros nombres y se negaron a registrarse. Los colegas estaban tan enojados que les explotaron los pulmones. El personal de este hotel es extremadamente irresponsable. No se toman en serio la comunicación con el cliente. Nunca consideran los requisitos del cliente. Ni siquiera hacen su trabajo esencial. Después de luchar durante una hora, me quedé sin palabras y pude registrarme. 3. Reservamos y pagamos 5 habitaciones por 5 noches del 3 al 8 de noviembre de 2024. Después de que llegó el personal, dejamos 1 habitación vacía para que los líderes la sobraran. Después de que llegó el líder la noche del día 6, le pedimos a la recepción del hotel que registrara la habitación vacía, pero nos dijeron que la habitación ya había sido alquilada a otros huéspedes. Pagamos 5 habitaciones Al principio queríamos devolver la habitación vacía, pero el hotel nos dijo que no podíamos devolverla porque la habitación había sido reservada para nosotros y no se podía alquilar a otros, causando pérdidas al hotel, por lo que. No pudo devolvérnoslo. Sabemos que ha pasado el plazo de cancelación gratuita, así que lo acepté sin decir nada. Como resultado, cuando llegamos el día 6 y queríamos la quinta habitación, nos dijeron que la habitación había sido alquilada a otro cliente. Comenzamos a comunicarnos con el hotel con calma, pero la gerente de la recepción del hotel dijo con impaciencia. Dijimos algunas palabras. Nos pidieron que esperáramos cerca. Dijimos que no nos podían dejar a un lado para esperar hasta que nuestro problema se resolviera. Como resultado, las dos partes tuvieron una gran pelea. La gerente llamó a un hombre sin saber su nombre ni su puesto, y nos dijo directamente que su habitación estaba alquilada directamente a través de Ctrip y no a través del hotel. Comunicarse con el hotel. Estaba tan enojado y sin palabras. ¿No está autorizado por el hotel reservar una habitación con Ctrip? ¿El hotel no reconoce la reserva y el pago de Ctrip? De lo contrario, ¿por qué no tenemos que volver a pagar cuando llegamos al hotel por una reserva pagada en Ctrip? Este hotel realmente miente y no tiene integridad alguna. Tomamos todo en cuenta y Ctrip se adelantó para comunicarse con el hotel. El hotel también se negó a reembolsar el dinero. Como resultado, Ctrip nos pagó para compensarnos. El anterior es el peor hotel que hemos experimentado en Dubai. Aconsejamos a todos los chinos que no se alojen en este hotel en mal estado. El servicio es extremadamente pobre y la administración del hotel es un desastre. Mientras nos comunicábamos con el hotel pasó algo más: 1. Un grupo de turistas chinos reservó 8 habitaciones en el hotel, pero cuando el grupo llegó al hotel, les dijeron que no había reserva. Se quedaron en el vestíbulo toda la noche. Cuando el líder del equipo nos vio discutiendo con el hotel, también vino al hotel y se enojó mucho. 2. Otro amigo chino también reservó y pagó habitaciones del 3 al 8. Debido a una emergencia, tuvo que irse el día 6. Discutió con la recepción del hotel que no había reembolso, pero que podía ceder la habitación. a otros amigos y transferir la habitación a otros amigos. Dio su nombre en la recepción del hotel, pero a su amigo se le negó el check-in cuando se registró. A la mañana siguiente, se comunicaron con el hotel a través de video chat e informaron a otra recepción del nombre del personal de recepción del hotel responsable de permitir que otros amigos se registraran. La otra recepción llamó para confirmar y dijo que su hotel no ingresó al el nombre del cliente en el sistema del hotel y que efectivamente era su hotel. Respecto al problema, nos ofreció cierta cortesía y dijo que el hotel nos registraría. Cuando llegó el momento de registrarse por la noche, el personal de recepción que se comunicó por la mañana ya había terminado de salir del trabajo. Como resultado, el personal del turno de noche dijo que no sabían sobre el asunto y se negaron a confirmar por teléfono. El personal del turno de mañana. Cuando llegó el gerente del departamento de reservas del hotel, también mintió y dijo que mi amigo no les dio la lista de personas que querían registrarse. Se pelearon mucho y pidieron ver su video de vigilancia, para que supieran. había un vídeo y no se atrevieron a objetar más y de mala gana dejaron que el nuevo amigo se registrara. En cuanto a la compensación por no poder hacer el check-in la noche del día 6, inmediatamente rechazamos el problema y dijimos que el hotel no podía ofrecer ninguna compensación. Después de comunicarnos durante más de una hora, acordamos reembolsar la tarifa de mi habitación. amigo a Ctrip y dejar que Ctrip le reembolse la tarifa de la habitación. Necesitamos decirle a Ctrip que le envíe un correo electrónico. Tenía miedo de que el hotel no aceptara la factura, así que me comuniqué dos veces para confirmar la compensación. Mi amigo se comunicó con Ctrip para comunicarse. Al día siguiente, Ctrip le dijo a mi amigo que el hotel se negó a reembolsarle. Ctrip también estaba muy enojado. Afortunadamente, Ctrip pagó la compensación por sí mismo, amigo. Realmente estoy sin palabras sobre este hotel. No tiene ninguna credibilidad. Miente mucho y es extremadamente irresponsable. Un perro no puede cambiarlo. En realidad, este hotel pertenece al grupo IHG. No tengo palabras sobre la gestión, el servicio y la calidad del personal del hotel. Le aconsejo que no se aloje en este hotel, de lo contrario su agradable viaje se convertirá en una dolorosa tortura. ! ! ! ! ! !

En medio de la nada... no hay nada que hacer... muy difícil llegar a este lugar y regresar.

No había zapatillas en la habitación, tuve que esperar casi una hora y llamar a recepción 4 veces. ¡No había pasta de dientes ni cepillo!

Fui al hotel y estaba completamente lleno. No tenía dónde quedarme y la pasé muy mal. Me dijeron: "Reservaste con Trip.com y no con nosotros, así que recibe tu dinero de Trip.com". Esta fue la experiencia más extraña que he tenido en mi vida. ¡El personal parece muy perverso!

Buena relación calidad-precio para alojarse en Dubai por cualquier motivo. El hotel está bastante alejado de la ciudad, sin embargo, hay un servicio de autobús gratuito que lo lleva a la ciudad y lo lleva de regreso al hotel. El personal es servicial, amable y muy educado. ¡Mi agradecimiento especial a Herman! En general, el hotel es de nueva construcción, por lo que es bastante cómodo y conveniente quedarse en su habitación durante todo el día. Los desayunos no son tan variados pero siempre sabrosos y suficientes para todos los huéspedes del hotel.

Por lo general, no me gustan los hoteles exteriores, especialmente las sábanas que creo que están sucias, pero este hotel es muy bueno, las sábanas y los edredones huelen a sol y las camas son suaves. La habitación es grande y cómoda, y el precio es barato.