Usuario anónimo
25 de octubre de 2024
Mi experiencia en este hotel fue extremadamente decepcionante, principalmente debido al mal comportamiento de uno de los recepcionistas, Bassem. Me pareció poco profesional y poco servicial durante mi estadía, y dijo incorrectamente a la plataforma de reservas que no tenía ningún problema, lo cual no era cierto.
Su actitud afectó negativamente mi impresión general del hotel, y es preocupante que otras reseñas también mencionen un personal de recepción grosero sin ninguna acción aparente por parte de la gerencia.
Además de los problemas de servicio, varias cosas en la habitación eran problemáticas. La caja fuerte no funcionaba, hubo que reemplazar la heladera y el aire acondicionado era muy lento para enfriar la habitación. Además, la ubicación del hotel es bastante aislada, lo que lo hace incómodo.
En general, mi estadía estuvo muy por debajo de mis expectativas. No recomendaría este hotel y espero que la gerencia, si está atenta, le brinde capacitación a Bassem sobre servicio al cliente profesional y honesto, ya que no parece adecuado para el rol de gerente de turno. Ayoub o Chance serían mucho más adecuados, ya que son excepcionalmente profesionales.
Texto originalTraducción facilitada por Google