Premier Inn Dresden City Prager Strasse

Pros: 1.Central Location 2.Staff were able to collect my package I ordered to the hotel Cons: 1.Sloppy customer service, work booked hotel stay and breakfast and upon check in I was told that I do not have breakfast included in my stay. My Manager had to send an email to then to show proof. Which they did not reply to. However they offered a refund for the 2 days Breakfast I missed. 2. Bathroom kept flooding there was a gap in shower door and was annoying, I had to flag it with staff who later offered me a room change. 3. The Bar was still open I asked for a drink and the Bar staff /manager said I'm sorry I have just cleaned the machine , if the Bar is still open surely I should be able to order what I like on the menu. 4.Breakfast was disappointing, very limited variety not enough veg and fruit either. It is not worth your 17EUR. 5. Housekeeping , I would advise you bring your own cleaning products cleaning isn't thorough. 6. There are no phones to contact reception Overall it was a mediocre experience - personally I wouldn't recommend this hotel if you are visiting for leisure . It is not worth the money.

An absolute bugger to find, but once we had it was as you'd expect; clean and friendly. Bit of an odd configuration, whereby the reception is on the top floor and the rooms beneath it..just a bit disorientating to be honest and an observation not a criticism.

1. Tag nach Anreise: Trotz der Vereinbarung einer Zwischenreinigung wurde lediglich ein Handtuch gewechselt. Die dreckigen Handtücher auf dem Boden wurden nicht entfernt und ein zweites Handtuch für die zweite Person wurde vergessen. Als wir eine Reinigungskraft auf dem Flur trafen, sprachen wir diese an. Der junge Herr, der offenbar kein Deutsch sprach, hatte zudem Kopfhörer im Ohr und zeigte wenig Bereitschaft, mit uns zu sprechen. Schließlich erhielten wir nach einiger Mühe ein zweites Handtuch. Bei einem späteren Blick auf den Reinigungswagen stellten wir fest, dass saubere Handtücher einfach auf dem Boden lagen. 2. Tag nach Anreise: Auch an diesem Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt. Daraufhin wandten wir uns an die Rezeption, wo wir mit einer Dame sprachen, die unser Anliegen nicht verstand. Auf die Frage nach einem Verantwortlichen für den Reinigungbereich stellte sie uns lediglich die Gegenfrage, ob wir eine Grundreinigung wünschten. Ein weiterer Kollege übernahm das Gespräch. Das Verständnis war auch hier nur schwer gegeben, aber immerhin besser als zuvor. Wir benannten verschiedene Punkte, die bei der Reinigung gefehlt hatten: Das Zimmer wurde nicht gesaugt. Die Kaffeebar war nicht aufgefüllt. Die Tassen befanden sich im Badezimmer (möglicherweise wurden sie dort gespült und einfach vergessen). Der Boden im Bad war nicht gewischt. Dieser Mitarbeiter an der Rezeption erklärte, dass diese Punkte Teil der Zwischenreinigung seien. Zur Entschuldigung bot er uns ein kostenloses Getränk an, welches wir jedoch ablehnten. Unser Wunsch war lediglich, dass die Reinigungskraft ihre Arbeit erledigt. Es wurde uns eine Grundreinigung für den nächsten Tag versprochen. 3. Tag nach Anreise: Am Nachmittag, gegen 16:50 Uhr, stellten wir fest, dass weder die versprochene Grundreinigung noch eine Zwischenreinigung durchgeführt worden war. Die oben genannten Punkte, wie die Tassen im Bad und die nicht aufgefüllte Kaffeebar, waren nach wie vor nicht behoben. Nach einer weiteren Beschwerde wurden fünf Reinigungskräfte mit der Zimmerreinigung beauftragt. Wir mussten das Zimmer verlassen, um ihnen die Möglichkeit zur Reinigung zu geben. Leider mussten wir nach der Durchführung der Reinigung erneut feststellen, dass die Tassen weiterhin im Bad standen und die Kaffeebar nicht aufgefüllt worden war. Leider konnten wir aufgrund dieser wiederholten Mängel unseren Aufenthalt nicht wirklich genießen. Das einzig Positive war die Lage des Hotels. Mitarbeiter sowie Reinigungskräfte hatten Verständnisprobleme mangels Sprachkenntnisse. Sehr unprofessionell, unfreundlich und nicht hilfsbereit. Finger weg von dieser Hotelkette. Lebt von billigen Arbeitskräften aus dem Ausland, zumindest was die Reinigung anbetrifft!!!! Schade ums Geld. Service entspricht nicht der Geldleistung!!!