Usuario anónimo
8 de octubre de 2024
對前台的服務非常非常非常不滿意😒,訂了一家三口兩間房,在平台上填了房間1是誰,房間2是誰和誰,進門我和我爸站前台前辦理,我媽先是也在我們旁邊站了會,後面坐大廳沙發上,這前台問了我名字,不會查訂單嗎?兩間房看不看得見?我們自己身份證放在自動辦理機器上刷了一下,都直接顯示兩間房號了?這麼大一個人站在前台是幹嘛的?那台電腦放在那又是用來幹嘛的?問我和我爸你們是兩個人嗎?你們兩個人是住一間嗎???我真的滿頭問號??首先,就算以為我們是兩個人,沒看到第三個人,兩間房看不見?訂單不會看?上班不知道流程?
我們説三個人?她説:啊?三個人?在哪裡?你們三個人??我不懂大廳裏也沒別人,怎麼看不見人的,怎麼不會去看電腦訂單的,那我攜程預訂的人意義是什麼?那我預訂的時候三個人姓名身份證都填的意義是什麼??
然後操作入住機器的時候,問我們吃不吃早餐,我問你們餐廳在哪,我們都是金會員,她説:啊?三個人都是?你們三個人都是金會員?不是…隔着啊啊啊啊啥呢……所以正常情況不是説:好的稍等我幫您在系統裏查一下……
後來跟我們説,有一間房是1.8大床是內窗,一間1.5米床是外窗正在打掃,問我選哪個,選外窗那個就要等一會兒,我説外窗,結果我等了以後,拿到的房間是1.5內窗,就是窗外是天井,天井裡有任何人説話在那個房間都很大,就好像在我的廁所裏説話,一打開窗,還能和天井裡坐着的人四目相對,嗯😐
走廊窄,有異味不通風,拿香薰蓋,聞着很彆扭,而且這裏比較新通風差説不定甲醛也超標,房間也小。早餐選擇也比較少,不如出去自己吃。
我是橫店影視城的年卡,來橫店玩過四次了,之前在廣州街影視主題酒店、漢庭3.5文南綜合樓店和夢幻谷如家都住過兩到三天,服務都很好,尤其廣州街的酒店我真的推薦👍👍👍,另外兩家也不錯,夢幻谷如家略舊,但交通更方便點,漢庭3.5比較新,這兩家都是大窗!!通風、隔音也好!!同一個價位真的別選這個你好👋狠狠避雷了。
這個你好也就是位置在夜市對面方便點,我上次7月在橫店的時候也住過一晚,當時前台還正常,還幫我微波爐熱東西了,這次不知道招的什麼人吶,感覺沒有培訓過,從村口直接拉過來第一天上班的,態度和能力都有問題,啥也不明白在那啊?啊?啊?我是來辦入住,不是來求人辦事的哈
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