L'AUBERGE DE L'OLIVE

Fuyez!!! La chambre ne correspond pas à celle que nous avons réserver. Lit simple au lieu de lit double. Odeur d’égouts dans les chambres. L’hôtel manque de rénovation … un seul employé qui gère l’accueil le restaurant . On passe 15 min à l’accueil pour avoir quelqu’un. Le personnel nous a fait des confidences en nous disant que nous sommes pas les seuls à nous plaindre. Rien ne va dans cet hôtel! Nous avons réserver une autre chambre dans un autre hôtel sans être remboursé ! Impossible de dormir avec cette odeur et dans cette chambre lugubre.

Hôtel : pas du tout à la hauteur d’un 3 étoiles, pas de volets et doubles rideaux non occultants sur la même tringle que le rideau. Restaurant : à fuir au plus vite. Honteux de proposer des plats qui sont des bocaux réchauffés au micro onde (entrée, plat et dessert). Produits fabriqués en Savoie ou dans le Puy de Dôme qui n’ont rien de produits locaux comme mentionné sur le site internet. Et tout ça pour un prix prohibitif de 25,90 € pour le menu complet. C’est un attrape touristes et bien entendu sur place il n’y a aucun responsable à qui s’adresser. C’est du vol manifeste. J’espère que cet avis fera fuir le plus de monde possible.

Il est question ici non pas d'évaluer le restaurant, qui d'ailleurs a fermé ses portes il y a quelque temps, mais plutôt de la partie hôtelière. Or, les informations concernant la restauration demeurent, de manière trompeuse, toujours visibles lors de la réservation d'une chambre. Nous avons réservé une chambre pour un vendredi soir via leur site internet. De bonne foi, nous avons ensuite pris contact par téléphone pour réserver une table pour le dîner ainsi que le petit déjeuner. C'est alors que la réceptionniste nous informe que le restaurant n'est plus en fonction. Immédiatement - seulement huit minutes après notre réservation - nous avons demandé s'il était possible d'annuler notre réservation hôtelière. Sa réponse a été tranchante et sans appel : "Non, car toute annulation doit être effectuée 48 heures avant votre arrivée". Je tiens à dénoncer le fait que nous avons été trompés. Il n'est nullement explicité que le restaurant a fermé ses portes - les photos, les descriptions, le site actif, la plateforme de réservation, tous ces éléments tendent à laisser penser le contraire. Par ailleurs, je trouve totalement inacceptable et dénué de tout sens commercial le refus d'annuler une réservation quelques minutes seulement après l'avoir effectuée et payée. J'ai sollicité un appel de la direction pour trouver un arrangement, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Une chose est certaine : nous ne logerons pas dans cet établissement !

Auberge a éviter.En famille nous avions réservé 6 chambres. La veille au soir la directrice nous informe qu'elle ne pourra nous mettre a disposition que 5 chambres. Elle ne propose rien en remplacement. A nous de nous débrouiller pour nous serrer. La directrice avance que Booking a mal géré les réservations. En fait la secrétaire s'est rendu compte qu'une des chambres avait été louée 2 fois pour la même nuit.

Personnel gentil. Par contre il y avait plein de cheveux sur le sol de la salle de bains et pièce très humide. Lits confortables, cependant l'isolation phonique n'est pas au top. Correct pour une nuit mais pour + je ne suis pas sur.

Personnel pas aimable ni souriant et non professionnel. La personne à l'acceuil ne nous a prévenue que la climatisation n'était pas fonctionnelle dans la chambre en plein été avec des températures extérieures avoisinant les 35 degrés avec 2 enfants. Pour rentrer à l'hôtel après 21h, plus personne à la réception, les portes fermées et pour rentrer il faut un code que personne ne nous avait donné, heureusement que des clients sont arrivés pour nous ouvrir car personne ne réponds lorsque nous appelons à l'interphone. Les prix affichés ne sont pas les mêmes que les prix demandés aucune explications à nous fournir lorsque nous demandons à la réception. Heureusement que nous avions réservé que pour une nuit, aucun geste commercial ni même des excuses pour tout ses désagréments. Le seul point positif c'est la proximité avec le Pal.