Usuario invitado
31 de enero de 2023
El hotel es bonito, está en un enclave precioso, pero el trato fue DECEPCIONANTE. Al llegar al hotel te cargan en la tarjeta el importe total de la estancia y un porcentaje adicional por si hay algún problema o para cubrir tus extras. El problema fue al hacer el check out, porque teníamos el gasto de la cena, hicieron mal el ajuste y nos cobraron de mas 13,85 euros, se lo advertimos en ese momento, pero no lo arreglaron en el momento, dijeron que lo harían después y nos dieron un msil de contacto. Pero fue al revés, hicieron unas operaciones a final de junio por las que en lugar de devolver lo que nos debían la deuda suya a nuestro favor era mayor, 51,85 euros. Pese a mandarles varios mails a varias direcciones de correo no han respondido, y hasta el 6 julio no nos hsn devuelto los 51.85 euros que nos cargaron incorrectamente el 27 junio. A mi cuando dejo un hotel me dusta saldar la cuentas y no estar preocupada por estos temas mirando el banco y enviando mails. Lo peor de todo la MALA EDUCACIÓN Y EL TRATO INACEPTABLE, al no responder a los correos cuando el error era suyo. Aún estoy esperando sus DISCULPAS. Nosotros no volveremos, hay miles de hoteles igual de maravillosos, a mi un establecimiento así NO ME MERECE LA PENA. Ana