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DoubleTree by Hilton Hotel Syracuse
4.2/5108 Comentarios
I normally do not write reviews when I've had a bad experience at places, but my experience at this Double Tree was not good. When I went to check in, a room was already assigned to me, which was fine because there was a message that stated the hotel was completely booked; so I accepted the room. While out with my family, I received a notice that my room was changed from the 3rd floor to the 5th floor. That was odd because I did not request a change, nor did I think it was possible to change rooms because of the previous message. I didn't think anything more beyond that. When we got to the room, the issue became evident when my daughter used the restroom. The toilet, when flushed, had this incredibly loud whistling noise coming from it. The noise lasted for well over a minute or so. We thought this was a one-time thing but it happened each time the toilet was flushed. Then my wife went to take a shower and the tub had a very slow drain and it made for a terrible experience for her. Luckily for us, we hadn't gotten dirty, sweaty, or messy before checking in because we were not able to use the shower. To us, it made absolutely no sense to let management know because the hotel was completely booked and it was already fairly late and we were tired. I think what happened was that since we didn't check in until around 9.30p or 10p, the guest(s) they had in the room prior to us complained about the same thing(s) and because we hadn't checked in at that time, they decided to accommodate that guest and put us in their room. I would hate to think that that was what occurred but nothing else makes sense. I am a long-term Hilton member and this experience has been the worst experience I have ever had. I hope this doesn't happen to anyone else but I suspect it will.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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Información útil

Número de hoteles15
Número de valoraciones1,333
Precio más alto12,445 MXN$
Precio más bajo1,102 MXN$
Precio medio (entre semana)3,109 MXN$
Precio medio (fines de semana)3,586 MXN$