Usuario anónimo
22 de julio de 2023
Mala actitud de recepción
1. Me dieron una habitación sin limpiar cuando me registré. Llamé a la recepción y me pedí que bajara para cambiar la tarjeta. Llevaba tres maletas y el hotel no tenía ascensor. Finalmente, encontré una habitación limpia con la puerta abierta.
2. Son casi las doce de la noche y no salió agua caliente después de ponerla durante diez minutos. Llamé a la recepción y me dijeron que esperara veinte minutos. Me comuniqué con el maestro de mantenimiento para arreglarlo. Puede que no sea posible arreglarlo tan tarde. Propongo abrir otro. Me pidieron que me duchara en la habitación, y la recepción mintió diciendo que estaba llena. Dije que todavía tienes habitaciones a la venta en la plataforma, pero la recepción cambió de inmediato sus palabras y dijo: "Si abres otra habitación, esa no se venderá". La recepción no se disculpó en absoluto por el agua caliente en mi habitación, sino que me habló sobre sus intereses. Finalmente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ctrip para comunicarme. La recepción todavía me pidió que bajara a buscar la tarjeta. Estaba envuelto en una toalla de baño y le pedí al servicio de atención al cliente de Ctrip que se comunicara. Subieron y abrieron una habitación a mi lado. El calentador de agua de la habitación estaba reparado y eran más de las doce de la noche.
He visto una recepción de basura, ¡pero nunca había visto tanta basura!
Al final, pedí que me devolvieran la mitad del precio de la habitación, pero el hotel no estuvo de acuerdo.
Higiene: La alfombra del pasillo del hotel está llena de pelos, lo cual es sumamente asqueroso
Instalaciones: en la parte superior del cielo estrellado están las ventanas de los residentes de los alrededores, y el interruptor de apagón también está roto.
Texto originalTraducción facilitada por Google