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23 de noviembre de 2023
Quiero empezar diciendo que la atencion del personal, fue extraordinaria, tanto Hassan de front desk, que se encargó de “rescatar” la mala experiencia que tuve para poder ordenar el desayuno, como Oscar, de room service, que fue atento e hizo todo para tener la orden lo más rápido posible. Sin embargo, para que me pudieran contestar mi llamada para ordenar, pasó casi una hora… empecé a las 10 am. No contestaron, luego 10:10, no contestaron… 10:20 llame a front desk y me ofrecieron que me llamarían a mi cuarto. 10:45 volví a llamar a front desk… a las 10:50 me devolvieron la llamada. Perdi una hora (y prácticamente la mañana), intentando ordenar. Claramente tienen menos gente de la que necesitan para dar el servicio que esperarías en Crescent Court. Insisto, el personal, de primera, pero sus sistema, obsoleto. Si no tienen la cantidad de personal para dar el servicio que “presumen”, podrían implementar tecnología para colocar los pedidos de manera digital y así no necesitaría gente para “contestar y tomar el pedido”…