Homeinnplus Da Shang Xin Ma Te Hotel

日本人ですが、小学生の息子と宿泊しました。事前にTrip.comから『ホテルから中国語は話せますか？と確認が来ています。』と前日に電話をいただき(日本語で電話いただきました)、『少しだけ話せます、スマホの翻訳機能を使って会話します』と伝えました。 問題なく宿泊できます、とわざわざ丁寧にメールもいただきました。 当日ホテルに到着し、外国人には不馴れな感じを受けましたが、夜の担当の女性の王さんは本当に親切にしてくださいました。 お茶の淹れ方が分からない時は、一緒にフロントにあるお湯が出る機械を操作してくれました。そのあと、洗濯をしたいとランドリーへ行くと、すぐに気づいて下さり『二時間かかるので、私が干しておきますよ』とおっしゃいました。その時10時半過ぎだったので『洗濯が終わるまで２時間は寝られないな』と思ったので、本当に助かり、ゆっくり寝ることが出来ました。早朝ランドリーに行くと、服が丁寧に干してあり、きめ細かいサービスに感動しました。部屋に持ち帰りやすい袋も置いてありました。朝食もとても安く種類が豊富で、高級ホテルのようでした。朝食スタッフも親切で、コーヒーのマシーンを操作してくれたり、麺を作ってくれて優しかったです。 【ホテルの良いところ】 ・ホテルが本当にいい香り。 ・提供しているティーバッグのお茶が二種類あってパッケージが可愛くて、味もおいしい。 ・部屋が本当に清潔でベッドの固さも最高で良く眠れた。 ・シャンプー、リンス、ボディーソープ全ていい香りで癒された。 ・ランドリーが無料で使える。アイロンもかけることが出来る。 ・携帯をまとめるようなもの、糸ようじなど、あると嬉しいものがフロント前に置いてある。 【改善点】 コーヒーマシーンがひとりで使えない。

如家的感覺，真的像回到自家家裡一樣，大廳裏每天都有新鮮的水果，前台小哥小劉非常熱情，我母親歲數大了，退房的時候主動幫長者把行李拿到車上，天氣冷，貼心的給拿了一瓶温過的水，房間設施沒的説，最主要的是暖心的服務，值得稱讚！

1、衞生。這應該不管是商旅還是家庭旅遊最重要的方面之一，但令人對如家的品牌失望至極。床單竟然有糞便！！！ 2、酒店推諉。由於前期一天夜間23點多入住，旅途勞累一天，掀起被子即入睡。第二天發現糞便污物，酒店當即誣陷客人造成！令人髮指！我一年出差住宿酒店百餘次，第一次遇見如此酒店客服，尤其是酒店經理。應該報警，檢測DNA，看到底室怎麼回事，不然跟酒店經理你是講不過遼寧人的！記住！ 3、處理結果。第一次酒店經理回電，給一間4小時的鐘點房，我沒同意；第二次來電，給一間房住宿，我沒同意；第三次來電，大連任何一家酒店賠償一晚住宿，我仍然未同意，因為我不會再來大連，本來就是路過而已！ 4、從入住發生大便床單至今一直未收到酒店的道歉，攜程客服按照退一賠一進行了道歉，這個需要點贊。瞭解到這家酒店屬於加盟店，攜程溝通中態度囂張，辱罵客人，攜程經理都不忍説出口告知我，衹是告知不要再接酒店酒店電話，我真的以為遇到東北***了，難道喬四復活了？細思極恐！！！ 5、誣陷。首先誣陷我父母身體原因造成床單被罩有糞便，隨後酒店經理自稱叫了公安來線下取證，發現另外房間浴巾也有糞便。問經理那個公安及派出所，被告知不能説。我想問，中國的公安辦理民事案件不公開？還是酒店有不能公開的祕密？如果有糞便不是個例，那麼這個酒店的管理是相當的混亂！服務業能做到如此地步，真的會活不下去！ 6、本來想讓律師起訴該酒店以及攜程，後來攜程態度太好了，經與私人律師協商，不值得起訴該酒店，直接投訴到大連市市場管理局。 6、第一次帶父母到東北旅遊，作為南方小土豆還是老土豆，第一站大連的體驗是非常不好的。説句題外話，為什麼東北三省經濟上不去，服務真的很差，相比江浙滬、京津冀、大灣區或者是成渝雙城，差距不是一點點，有這樣的酒店服務，東北悔之晚矣！ 7、請大家引此為戒，擦亮眼睛，什麼酒店可以住，什麼酒店不能住。發此帖還擔心該***性質酒店打擊報復，在此流痕！希望大家共同抵制！我也會通過大連市市場監管部門投訴，持續跟進此事，有機會再告知大家後續進展。 來自一個攜程黑鑽會員（最高等級）的忠告

便捷之選 隨時洗凈，配備的洗衣服服務關懷備註。每天都對客房進行徹底的清潔和消毒，房型舒服 隔音效果好

個性化服務:對於攜程行李的客人，工作人員會貼心的告知洗衣房 烘乾機等設施的位置，主動提拿行李，讓客人感受到家的温暖。高速網絡連接，隔音效果好，衞生安心舒心

前台充滿熱情，鉚足幹勁，一遍遍耐心指導我們客人，幫我們在平台下訂單，服務中用簡單易懂的語言和我們溝通。客房東西用久了會舊，但不允許他臟。保潔服務員們帶來專業的清潔工具逐一攻克每一處角落，恢復了往日的光澤。在這出行便捷，市場 一條街等都很近。早餐香脆堅果，甜蜜果乾，拌一拌酸甜在社交交織