Pullman Dali

Muy buen hotel, está cerca de la estación de tren. Las atracciones del casco antiguo y la orilla este del lago están más lejos. El gimnasio y las instalaciones son hermosas, el desayuno estuvo delicioso, apreciamos las galletas de Mona, excelente servicio.

Viaja con familias numerosas y ten la suerte de elegir el hotel Pullman, que tiene una ubicación conveniente y acceso a la mayoría de las atracciones cercanas al lago Erhai. El hotel es muy nuevo y tiene una vista fabulosa del lago para disfrutar del Erhai y también del puente Xing Sheng. Cenamos dos veces en el restaurante chino Level 5 Grand. La calidad de la comida es superior a la media y el precio es razonable, con un 10 % de descuento adicional para los huéspedes del hotel.

Estancia muy cómoda, la habitación es amplia y limpia, el personal de recepción fue muy servicial. Durante el check-in, el personal de recepción me ayudó a mejorar la habitación, tal vez no sea temporada alta

Éramos 3 personas alojadas en una habitación, pero en el baño solo hay 2 juegos, a pesar de haberles recordado que necesitamos 3 juegos.

Nuestra experiencia en el Pullman Dali fue una mezcla de altibajos, con un personal excepcional y varias áreas que no cumplieron con las expectativas de un hotel Accor. Lo bueno: Tuvimos la suerte de recibir un servicio excelente de la Sra. Eleven y el Sr. Herman, quienes hicieron todo lo posible para garantizar que tuviéramos una estadía cómoda. Su amabilidad y atención, especialmente cuando nuestro hijo se enfermó durante la estadía, fueron verdaderamente encomiables. Brindaron toda la asistencia que necesitábamos, haciendo que una situación difícil fuera mucho más manejable. Además, la miembro del personal de la cafetería, Mona, se destacó por su paciencia y actitud amistosa. Lo no tan bueno: Desafortunadamente, la experiencia en general no cumplió con los estándares que esperamos de un hotel Accor. La comunicación fue un desafío importante, ya que muchos miembros del personal local tenían dificultades con el inglés, lo que dificultaba obtener información básica o asistencia. El hotel parece atender principalmente a huéspedes chinos locales, lo que influyó mucho en la atmósfera. El área de desayuno era caótica y estaba abarrotada, y la variedad y el sabor de la comida dejaban mucho que desear. EspañolSi bien Mona fue amable y servicial, el resto del personal mostró una actitud arrogante y desdeñosa. Por ejemplo, cuando preguntamos por algunos de los artículos locales para el desayuno, la respuesta fue abrupta y poco acogedora, como si no les importara si comíamos o no. Además, el desayuno terminaba estrictamente a las 10:30 a. m. Mientras todavía estaba tomando comida del bufé, el personal apagó las luces y retiró las bandejas justo frente a mí sin previo aviso. Me pareció extremadamente desconsiderado y dejó una mala impresión. Otras observaciones: La ubicación del hotel es conveniente y las habitaciones son decentes. Sin embargo, la experiencia general puede ser más adecuada para huéspedes chinos locales que para viajeros internacionales que esperan estándares globales de servicio y hospitalidad. Reflexiones finales: Si bien hubo momentos brillantes gracias a algunos miembros del personal sobresalientes, la experiencia general en Pullman Dali no estuvo a la altura de la reputación de la marca Accor. Si eres un huésped internacional que busca una estadía más orientada al servicio, es posible que desees considerar otras opciones.

Location is near to airport. Very helpful front desk staff. A bit disappointed for the dinning restaurant is closing too early and the Luna Bar only serve light snack and drinks.