Atour Hotel Dali Ancient City

Este hotel tiene muchos escalones para subir escaleras, por lo que no es adecuado para personas mayores o discapacitadas.

He reservado muchos hoteles, pero nunca me he alojado en uno tan malo. En primer lugar, la actitud y el servicio del personal de recepción al momento del check in fueron inconsistentes. Además la higiene del hotel era ridículamente mala. El aislamiento acústico de la habitación era terrible. Antes de registrarme, me comuniqué una y otra vez y pedí una habitación más tranquila. Como resultado, me acomodaron en la primera habitación cerca del ascensor, que era terriblemente ruidoso en mitad de la noche.

Los trabajadores fueron increíbles y la ubicación es excelente. Le doy un 2 de 5 por las comodidades porque la habitación es muy muy oscura, incluso a plena luz del día. También estaban haciendo renovaciones en el exterior. Sentí que era demasiado caro para lo que realmente es. Aparte de eso, todo genial ☺️ muy cerca de la ciudad antigua, lo cual es una gran ventaja.

Un hotel muy atento. Mi madre y yo pasamos una estancia muy relajante en este hotel. Todos los empleados son muy atentos. Cuando salimos, pedimos una botella de agua, pero las chicas siempre nos preguntan si necesitamos más porque ven que somos las dos. Las habitaciones con vistas al mar tienen vistas de Erhai a lo lejos, pero aun así disfrutamos viendo las nubes bailar en el cielo con el lago y las montañas. Las habitaciones son grandes y limpias también. Recomiendo encarecidamente este hotel para las personas que quieran alojarse cerca de la antigua ciudad de Dali.

Muy malo. Es la primera vez que me siento muy decepcionado con Atour, que siempre ha publicitado su servicio como una de sus características principales. El precio de la habitación es 650. Antes de registrarme, estuve pensando que, aunque el precio fuese un poco más alto, creo en la calidad y el servicio de Atour (iba a jugar en el lago Erhai en Dali durante unos días y pensé que podría descansar bien en el Hotel Atour por una noche). Nuestro grupo está formado por dos adultos y dos niños. Después de hacer el check in, alrededor de las siete de la tarde, mi hermana llevó a su hijo (de dos o tres años) a bañarse, y encontró que la temperatura del agua estaba fría y caliente. Llamé a la recepción y les pedí que le pidieran al ingeniero de mantenimiento que viniera a revisarlo. Como resultado, no llegó hasta casi las diez. Fui a recepción a preguntar y me dijeron que el ingeniero fue a la sala de calderas a comprobarlo y dijo que no había ningún problema. Luego, alrededor de las doce de la noche, fui a ducharme pero la temperatura del agua todavía alternaba entre caliente y fría, lo que resultaba incómodo. Después tuve algunos síntomas de resfriado, como nariz tapada. Somos adultos y tenemos mayor resistencia. Lo peor es que el niño tenía fiebre y vomitó en mitad de la noche. Preguntamos en recepción en mitad de la noche y fuimos al hospital. Inmediatamente informé que fue porque me había resfriado mientras me duchaba. Nadie nos acompañó. Al día siguiente, mi hermana seguía duchándose con duchas alternadas de agua caliente y fría, y nadie solucionó el problema hasta que hicimos el check out al día siguiente. Este es el servicio de Atour. No descansamos bien en toda la noche. No solucionaron el problema del hardware, lo que provocó que tanto adultos como niños se resfriaran. Ni siquiera dijeron una palabra y no hicieron nada al respecto. Estábamos en el tren de alta velocidad de regreso a casa, el niño usó un parche para reducir la fiebre y tomamos medicamentos para el resfriado. Después llamé a su servicio de atención al cliente oficial para quejarme, pero nadie me atendió ni respondió. Me gustaría preguntar a los altos directivos de Atour, ¿conocen este tipo de servicio de Atour? ¿Cómo se gestiona? Me alojé en su Atour y no me importó el precio de la habitación, simplemente confié en su servicio. Como resultado, aprendí una dura lección y nunca volveré a alojarme en su Atour. Amigos que vean esta reseña, elijan con cuidado la tienda Atour Dali Ancient Town. Creo que hay otros hoteles Atour que ofrecen excelentes servicios en todos los aspectos, pero este es realmente malo.

Me he alojado en Atour en muchas ciudades, pero esta es la primera vez que tengo una experiencia tan mala. Cambió por completo mi percepción de Atour. La habitación se cobra por estrella, pero el servicio es cero. Me acomodaron en una habitación parecida a un sótano, que olía a humedad y las sábanas estaban gastadas. La parte media de la gran cama estaba hundida y producía un chirrido fuerte cuando la gente se subía a la cama, y ​​el cuerpo se hundía en la parte media cuando se acostaban. El colchón estaba obviamente demasiado usado y la cabecera de la cama daba al baño, que también estaba muy descuidado... Pedí que me cambiaran de habitación, pero la recepción no cooperó en muchos aspectos. Como llegué solo, me quedé una noche. No dormí bien esa noche, lo que me hizo sentir mal al día siguiente. Realmente me quedé sin palabras. Creo que Atour en la antigua ciudad de Dali debería ser rectificado, de lo contrario dañará la marca de Atour.