Vienna Hotel (Dali Erhai)

An amazing stay!

The service is very good, with all people very efficient and kind. good problem solving skills from the reception. The room is quite clean, but could be improved,especially the rug cleaning. We got a room which was very smelly of cigarette, and has been changed and upgraded to a better one. The breakfast is terrible, don't buy it. Western options are just a shame, and there is no coffee. I just ordered starbucks, and got a little reimbursement for the breakfast included on my booking.

老牌子，值得信賴；但這次洱海店更讓驚喜；1、酒店大氣 2、海景房可見海景 3、直線離洱海不到1公里 4、酒店房間乾淨也較大 5、對面是白族菜的著名品牌天龍閣…看照片，坐在窗前我可以打發一下午時光…

酒店位置還是可以的，但去洱海東線要經過一座橋，常塞車。 自駕車的顧客請留意不要把車停在酒店外左右兩側街道，我們剛到時因為酒店門口已停滿，以為旁邊街道也是酒店的停車位，結果晚上外出時才看到車頭放着繳費單，如果晚上沒有駕車外出就麻煩了，不知要交多少停車費。 海景大床房能看到部分洱海，不算近。天氣好能看到日出。 攜程訂的房間沒注意到積分衹能兑換2份早餐，我們4人2天呀！酒店前台給送了2份早餐，其餘的4份以優惠價每位15元購買。早餐樣式不算多，餐廳較小，而且有不少團隊，每天早飯都要努力尋找座位，好吃一點的食物很快就會被一掃而光。 酒店有2台乾衣機，2台洗烘一體機，1台洗衣機，洗衣房很小，轉身不便。

一個連鎖4星酒店衞生都搞不好。真的不值。進去時房間地上還有衞生紙沒有掃乾淨。桌上還有上個客人吃過的米飯都沒有收拾乾淨

服務一貫的好，平時出行都會選維也納，地理位置方便，去大理港，生態廊道都不遠，安排了朝海的位置，不想早起看日出的，在房間就能解決。親子友好，中端出行的可以考慮。酒店開車可以停車。

早餐豐盛，14點退房，服務到位，酒店位置很好容易安排出行路線。會推薦朋友下榻維也納洱海。 酒店去洱海海邊直線距離並不遠，要去玩水就導航到大理婦幼，那邊有個生態園2.5km吧，我們是走過去的。

房間乾淨整潔，無異味，酒店工作人員非常熱情。酒店的床很舒服，昨晚睡的很香，起床後覺得一天的疲憊都消失了

酒店衞生間外牆窗户使用網紗窗簾，晚上外部環境黑暗，衞生間開燈洗漱時極為透視，從酒店外部可以清晰看到衞生間內情況，無法保證住客私隱，酒店不予處理，早上聯繫酒店，酒店前台值班主管到房間查看之後認可窗簾不遮擋，後聯繫店總經理，店總帶了一個工程師來房間查看，查看後又否認窗簾不遮擋，所謂的工程師站在窗簾的另一邊，我問他能看到我麼？他説能看到，不是特別清楚。然後又説和汽車玻璃一樣從裏面能看到外面外面看不到裏面。我反駁他們車玻璃，車玻璃前檔電子攝像頭拍攝違章照片臉上的痘都能看清楚，要是車內燈再打開外面看裏面看就更清楚了。酒店方發現無法狡辯。又要求住客自行報警由警方介入處理，警方早上到場處理，酒店方提出等晚上看下三樓的房間，把燈打開從外面看看能不能看到衞生間裏面，我提出有廣告牌可能有遮擋，民警提出那同一個户型衹要是這一列的不管幾樓的户型和窗簾都一樣，我們在一樓能看到那就都能看到了，酒店方和我都同意了這個方案。晚上九點許發現5樓同户型的房間空着，我和酒店方的值班主管一同在一樓清楚的看到了衞生間內的設施，酒店方一直和我説是他們的設計失誤了，很抱歉。再次聯繫店總，我再次報警，民警到場酒店方再次耍賴否認了早上的認可的方案，居然説五樓能看到，11樓不一定看到。能看到燈和天花板但是沒看到馬桶，我再次要求打開十一樓的衞生間房間進行驗證，酒店方一會説會影響其他客人，一會説這個房間定出去了等等謊話來拒絕對十一樓的房間進行驗證。最後在等我強烈要求下，民警提出把十一樓的窗簾拆除帶去派出所就行保管。最奇葩的事來了，在酒店方一再聲稱該房間已經定出去了有客人入住的情況下，民警帶着酒店的工程師和酒店的工作人員上樓拆除了該房間的衞生間窗簾。酒店方住客進行正常溝通的過程中酒店男性工作人員言語粗暴，説住客鬧事，並沖向住客試圖使用暴力，民警的執法記錄儀拍下全程。 入住過程中，我們發現酒店其他房型的衞生間與卧室之間用大玻璃隔開，使用同款網紗窗簾，而在房內衞生間玻璃上貼了磨砂膜，詢問酒店工作人員為何房內衞生間玻璃上貼磨砂膜，其回覆“以前打掃衞生時發現拉上窗簾，在房裡卧室仍然可以看到衞生間裏情況，所以貼了磨砂膜防透視”，而衞生間外牆窗户玻璃上反而沒有貼磨砂膜，酒店還否認窗簾透視，跟房內衞生間玻璃上貼磨砂膜的做法自相矛盾。照片與視頻均為拉上窗簾的狀態