Hilton Garden Inn Dali Ancient City

Fue una estancia muy desagradable. La calidad del servicio fue decepcionante e incluso exasperante. 1. No cambio de ropa de cama según lo solicitado: Antes de irme, coloqué una tarjeta en mi almohada solicitando que se cambiara la ropa de cama según lo solicitado por el hotel. Sin embargo, cuando regresé a la habitación por la tarde, encontré que la cama estaba hecha, pero las sábanas, las fundas de edredón y las fundas de almohada no habían sido cambiadas, las tarjetas todavía estaban en sus lugares originales y las toallas de baño usadas no habían sido repuestas. Esta situación es inaceptable. 2. No se reponía el agua potable: solo había dos botellas de agua potable en la habitación y no se reponían a tiempo después de la limpieza. Aunque el departamento de limpieza me explicó más tarde que podía llamar a la recepción para solicitar más agua potable, ningún miembro del personal me lo había mencionado antes, ni siquiera cuando compré agua potable en la recepción dos veces. Como marca Hilton, ofrecer un servicio básico de agua potable es el requisito mínimo. Es increíble que su hotel ni siquiera pueda hacerlo. 3. No recoger la basura: Como la capacidad del cubo de basura era pequeña, tiré la toalla de baño desechable usada al lado del cubo de basura del inodoro. Cuando volví a la habitación, encontré que la basura apareció debajo del lavabo donde estaban colocadas las toallas y los paños de baño. Esto no sólo afecta a las condiciones de vida, sino que también me preocupa las condiciones sanitarias del hotel. 4. Mala actitud del servicio de recepción: Cuando informé de los problemas mencionados al hotel, el personal de recepción se mostró indiferente y mostró impaciencia. Incluso utilizaron una retórica falsa como: "Si necesita que limpien su habitación, informe a la recepción, de lo contrario no se limpiará" y "No entraremos a la habitación, ni siquiera para limpiarla, sin el permiso del huésped". No sólo no atendieron de manera proactiva las demandas razonables de los huéspedes, sino que además eludieron sus responsabilidades. Esta actitud de servicio es escalofriante. En resumen, su hotel tiene serios problemas de higiene, servicio, gestión, etc., que distan mucho de los estándares de la marca Hilton. Esta experiencia de estadía fue extremadamente mala. Espero que su hotel pueda reflexionar seriamente sobre esto, fortalecer la gestión, mejorar la calidad del servicio y evitar que vuelvan a ocurrir incidentes similares.

Hilton Garden Inn Dali disfruta de una ubicación geográfica superior, cerca del lago Erhai y también cerca de la ciudad antigua de Dali. El hotel cuenta con un ambiente elegante, habitaciones amplias y cómodas e instalaciones completas. En particular, los ventanales del piso al techo ofrecen una vista sin obstáculos del hermoso lago Erhai. El personal de servicio es cálido y atento, y el desayuno es rico en variedad, combinando cocina china y occidental. El hotel también dispone de un gimnasio y una zona de ocio, ideal para relajarse. Ya sea un viaje de negocios o unas vacaciones, ¡esta es una buena opción con una alta relación costo-beneficio y vale la pena recomendarla!

Mi familia y yo pasamos un tiempo maravilloso en el Hilton Garden Inn Ancient City durante 3 noches. Está en la bulliciosa 三月街 con muchos restaurantes y comida callejera, pero el ambiente del hotel es muy tranquilo, pacífico y seguro. La ubicación también está a poca distancia de la ciudad antigua de Dali. Detrás del hotel se encuentra la espectacular montaña ChangSan. ¡El personal de recepción fue increíble! Shawn, Amy, Vicky y Ella fueron muy pacientes y serviciales al responder todas mis preguntas sobre cómo pedir comida a domicilio, ya que llegamos tarde por la noche. Shawn incluso nos dejó usar su teléfono para pedir comida y nos recomendó restaurantes que son buenos. El único restaurante del hotel solo sirve desayuno buffet. Su equipo mostró mucha iniciativa y una buena actitud de servicio al cliente que encuentro que falta en la mayoría de los hoteles en Yunnan. Siempre son muy acogedores y tienen una gran sonrisa en sus rostros. La habitación era súper espaciosa y limpia con vista parcial a Er Hai. Está equipado con todo lo necesario para una estancia cómoda. Televisor grande con canales locales únicamente. Dormimos bien porque la cama era muy cómoda. Hay un balcón con mosquitero y cortina de día y de noche. El desayuno ofrece delicias occidentales y locales con estaciones de huevos y fideos en vivo. Me alegro de haber elegido este hotel en lugar de uno en la ciudad. El aire es más fresco aquí, no hay edificios altos alrededor, así que es relajante. En general, una estancia estupenda y volveremos.

El hotel está situado al principio de Dali, a solo 15 minutos a pie del casco antiguo de Dali. Hay muchos restaurantes y tiendas a lo largo del camino. Una vez a la semana, habrá un mercadillo a lo largo de esta calle (cerrada al tráfico) donde podrá encontrar vendedores que venden diferentes tipos de artesanías, comida y frutas. Es una experiencia interesante curiosear entre los puestos. Las habitaciones del hotel se han reformado a finales de 2024, por lo que son nuevas y cómodas. La recepción también ofrece servicios de limusina a precios razonables (se recomienda encarecidamente reservar un coche para realizar una excursión de un día a Dali). El desayuno bufé también es bueno. Vicky 张亚琪 y Venessa 周丽丽 de la recepción son muy amables y serviciales a la hora de recomendarnos lugares de interés y restaurantes. Su servicio es excelente, ¡lo que hace que nuestra estancia en Dali sea aún más memorable!

Me encantó el personal de recepción que nos hizo el check-in y nos atendió muy bien. Rainfall fue amable y eficiente. Gracias. La habitación estaba limpia y era adecuada. Además, el desayuno era excelente e increíblemente variado. Volveremos pronto y recomiendo encarecidamente alojarse en este hotel.

Nice and clean hotel, staffs were friendly