hyejin
18 de julio de 2022
Hice una reserva para 2 noches. El primer día que llegué me dieron la siguiente opinión, me quejé y pedí un reembolso por la habitación por una noche, pero el gerente dijo que era un asunto que debía resolver el departamento de ventas con el que pregunté. Trip.com, pero parecía que también estaban pasando la responsabilidad al hotel. Al final, recibí una respuesta de Trip.com diciendo que el hotel no emitiría un reembolso. ¿Dónde exactamente debería haberse dado el aviso? Como consumidor, no hay forma de saberlo con seguridad.
Espero que no haya víctimas como yo... El primer día la habitación estaba tan fea que no podía abrir las cortinas. Hay dos habitaciones y una sala de estar. Hubiera sido bueno tener una vista del edificio, pero realmente no podía abrir la ventana. No estoy seguro de si la habitación estaba en venta con previo aviso, pero toda mi familia estaba muy molesta porque habíamos pagado la habitación sin saberlo y arruinó el ambiente de nuestro viaje el primer día. Tenga en cuenta la situación aquí antes de hacer una reserva. Aunque en general estoy satisfecho con el servicio y la habitación, mis primeros recuerdos de Da Nang fueron muy desagradables debido a la situación desconocida. Incluso si no recibo un reembolso, no quiero que otras personas pasen por esto...ㅠㅠ
Texto originalTraducción facilitada por Google