Hoteles Casa Real

Tienen muchos problemas con la instalación de agua y muchos días al llegar empapados de excursiones o con calor no me pude duchar, o lavarme los dientes por la noche! Increíble... no dan solución y tampoco parecen ponerle mucho interés cuando reclamas, bastante poca profesionalidad por parte de los dueños

Estuvo bien. El hotel está bien ubicado cerca del centro de Cusco. Las habitaciones eran cómodas. El baño estaba un poco viejo y descuidado, y las habitaciones no tenian calefacción, sólo tenian una estufa eléctrica que no calentaba mucho, asi que por las noches hacia mucho frio. El desayuno era regular, había una sola persona para atender a toda la gente. No habia suficientes cosas, a veces no habia cosas básicas como manteca o café o jugos. Reponian poco de cada cosa, y tardaban mucho tiempo. Las porciones eran pequeñas.

Hace 2 años estuvimos en este hotel y la estancia fue buena, por ello decifimos volver este año, sin embargo en esta ocasion ls estadia fue todo lo contrario MALA. Para empezar el trato del personal nada atento ni servicial. Las habitaciones don buenas pero descuidadas. La habitación no contaba con cable solo canales de la Ciudad (ni siquiera los conocidos de señal abierta) , a pesar que se lo solicitamos en reiteradas oportunidades nos dijeron que solucionarian y nunca lo hicieron o no lo quisieron haver. Ademas se excusaban con que muchos turistas pfefieren solo los canales locales, algo ilogico. Tampoco contsbs con secadora de pelo, cuando se les solicito indicaron que el huésped tiene q recogerla en recepción Otra perlita fue que a las 8am cuando queríamos ducharnos antds de salir a lod tours no había agus caliente!! Y sl reclamar solo atinaron a decir que se acabo el gas y que solo lo piden cuando se termina El desayuno muy básico, pocos personal Al sslir se les hizo ssber el mslestar y comprobamos por la recepcionista nuestras dudas, tuvieron un cambio de dueño y administración, al cual segun nos refirio no quiere que el personal tenga ojo "atenciones" con los huéspedes y sl parecer espera gastar muy poco resultado un pésimo servicio y una mals experiencia para no volver mas a este hotel

Pésima atención del personal las señoras del desayuno no son nada agradable son groseras creen q el servicio es regalado duramos 40 min esperando q nos atendieran los baños no son los mejores y las sábanas están un poco viejas horrible experiencia