Pumas Cusco Hotel

Buen precio, pero muy deficiente el servicio, había un olor muy malo en los pasillos y escalera, dos días no tuvimos agua caliente, reclamé y recién la persona encargada revisó y nos informa que no había gas, se supone que se resolvería en 30 min, pero no fue así. La persona que trabaja de noche muy poco amable y poco resolutiva, había que repetirle las cosas.

Mala gestión de reservas. Las cerraduras de las habitaciones son inseguras. Además de se poco insonorizadas. Los inquilinos gritan, se tocan las puertas fuertes, discuten en los pasillos a las 2:00am y se quedan haciéndolo por cerca de 1 hora y nadie de la administración les llama la atención. Pésimo lugar para descansar.

MI nombre es Carlos Enrique Torres lizarraga, con DNI 25620350 .Vivo en Lima, y me tome una semana de vacaciones,viajando al Cusco. El dia miercoles 27 de julio 2022 sufri un accidente en la ducha de este hotel (Pumas Cusco hotel) se cayo la puerta de vidrio de la ducha hacia adentro de la misma, se hizo añicos y me ocasiono varios cortes en la pierna, rodilla , manos y brazo, el pie me sangraba copiosamente, mi esposa pidio ayuda a la recepcionista, y ni siquiera me hicieron llegar un botiquin, pedi llamen una ambulancia y pasaron 20 min sin resultados, por lo que tuve que tomar un taxi por mi cuenta para ir hacia el hospital, lo mas increible fue que al regresar del hospital me dijeron que debia pagar la puerta de la ducha a que obviamente no era de vidrio templado, ya que me ocasiono varios cortes, tuve que regresar a lima y cortar mi tour ya pagado, ocasionandome perdidas economicas y un gran stress mental.Tambien tuve que pagar un pasaje de regreso a Lima, perdiendo el pasaje con fecha 30/07/2020 ya que por obvias razones no podria continuar con el tour programado. Tampoco me dieron el libro de reclamacioes, ya esta puesta la denuncia ante la Poltur e Indecopi, la policia tomo fotos y video de la gran cantidad de sangre en el baño y todo el piso de la habitacion, soy diabético y obviamente mi vida estuvo en peligro. NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Hotel céntrico, super acogedor y amigable, viaje con la familia y todo super bien, destacó la atención de Edgar quien fue muy cálido y super predispuesto a ayudarnos de inicio a fin. Si desean pasar una estancia agradable y con toda la familia, esta es la mejor opción.

Excelente 👌 muy buen lugar para hospedarse cuenta con wifi, agua caliente, desayuno muy bueno, comodo y una excelente atención. Personal muy amable y un buen lugar para estar además una linda decoración

Mi intención era pasar 13 noches, nos cobraban 100 soles por días, tiene excelente ubicación así que pensé que lo valía, hasta que llegué a la habitación… no tenía ventilación, la única ventana que tenía daba al pasillo y era demasiado pequeña, se escucha absolutamente todo realmente no se puede descansar bien. Por otro lado el desayuno demasiado simple, no se preocupan si el agua está caliente, si queda pan, todo había que pedirlo y el niño de recepción daba la impresión que no quería estar ahí. En fin, sólo nos quedamos 1 noche, preferimos buscar algo más. A nuestra fortuna encontramos algo mucho mejor y por mucho menos (65 soles al día) igual de céntrico. Tienen mucho que mejorar, de partida que sean más preocupados con los servicios que ofrecen. Puntos a favor: la ducha cuenta con agua caliente, es céntrico y paro de contar.