Pepe's House Cuenca I Hotel & Boutique Hostel

Un hotel tan hermoso. Definitivamente merece su nombre de Boutique. Me encanta la decoración, las habitaciones impecables y el baño como debe ser. También se siente muy seguro ya que solo los huéspedes pueden ingresar a las instalaciones. El personal es muy amistoso y útil. A sólo 5 minutos a pie de la Plaza Calderón, muy bien situado.

Reservamos este hotel (en mi opinión, en realidad es solo un albergue) diciendo que la única razón por la que elegimos este al final fue porque el sitio web en el que reservamos decía que tenía un Evelator. Mi papá es discapacitado y solo buscábamos lugares con ascensor. Entonces, cuando nos presentamos y nos dimos cuenta de que no tenía uno, a pesar de que le mostré al personal dónde decía que sí en el sitio web de reservas, tomaron fotografías y se las mostraron al propietario y la respuesta fue clara, no nos importa, no es reembolsable. Cuál es la única línea que repetirían. Simplemente no les importaba. Aunque dice falsamente que tiene ascensor. Dijeron que es culpa de las reservas y no la hay. En nuestra opinión, no intentaron resolver el problema. Ofrecieron una habitación en la planta baja, sin ventana exterior. La habitación que pagamos era una suite con balcón. La habitación que ofrecieron era la MITAD DE PRECIO e incluso entonces dijeron que no reembolsarían la diferencia y que simplemente sería un intercambio limpio a pesar de que la habitación era inferior y literalmente la mitad del costo y el tamaño. Incluso les mostré la placa oficial de discapacitado de mi padre. No les importó. La respuesta fue clara, al propietario no le importa y no le reembolsará el dinero. Vaya a otro lado, escriba malas críticas, no le reembolsaremos el dinero, no es reembolsable y el problema no es reservar con nosotros. ¡De hecho dijeron precisamente esto! Guau. *******, Qantas y Trip tienen confirmado que el lugar tiene ascensor, pero no asumen ninguna responsabilidad. Después de todo esto, hubo otros problemas relacionados con el dinero. En primer lugar, ¿quieres tener vino en tu habitación? Pides unas copas de vino, la respuesta es que puedes, pero vendemos vino, por lo tanto cobramos descorche (aunque no vendieron vino blanco), la misma razón por la que no nos dieron hielo para nuestras habitaciones. Preguntamos amablemente antes de llegar si sería posible registrarnos en una de las habitaciones al mediodía en lugar de a la 1:00 p.m. (ya que mi papá necesita el descanso al estar discapacitado) la respuesta fue clara, sí, por supuesto que se puede, pero cuesta el 50% del costo. de la noche. ¡¡Por una hora!! Las reglas detrás de la puerta son al menos insignificantes. "Creemos que si rompes algo debes pagar por ello" No rompimos nada pero te da ansiedad dejar caer un vaso o su botella de agua o algo así porque te cobrarán por ello. El desayuno era sencillo pero no estaba mal. Fruta fresca, granola, pan tostado, mermelada y algo caliente. Para un hostal, el desayuno sería bueno, PERO el café era MALO, débil y no potable. Leí en alguna reseña que era bueno, pero no es así en absoluto. Las dos habitaciones que reservamos con Balcón no valían la pena si las elegías por los balcones. Son pequeños balcones donde apenas se podía estar de pie, ciertamente no sería posible sentarse y ver pasar el mundo, además la vista no era muy buena desde ninguna de las habitaciones, solo la calle concurrida. La televisión en las habitaciones grandes en la pared era demasiado pequeña para el tamaño de la habitación. Acostada en la cama, la escritura era ilegible por lo pequeña que era. Sin embargo, fue genial tener

We stayed either side of a trip to Vilcabamba and also spent extra nights here to explore Cuenca and it's local sights. The receptionists Samira, Alexandra and Yancy spoke excellent English and couldn't be more helpful. They answered all queries and booked two day trips for us as well - to Ingapirca and to Cajas national park. The cleaning and kitchen staff were also very friendly and obliging. The en suite double room was quiet as requested, had decent wifi and Netflix/Youtube etc channels which were handy. Used the laundry service which was good value and quick. Breakfasts were freshly prepared with a choice of food and tea/coffee were always available anyway. Overall an excellent, relaxing stay and it is easy to recommend this hotel.