Sunscape Sabor Cozumel

Es un hotel muy pequeño, con solo 1 alberca, 1 bar y 2 restaurantes. Peeeero que bonito la pasamos, nunca tuvimos que esperar para ningun servicio, siempre nos atendieron super rápido. Nos divertimos demasiado. Gracias a BRUNO del equipo de animación que nos integró y nos invito a todas las actividades para participar y siempre nos ayudo y nos atendió con una sonrisa. La atención en los restaurantes fue genial por parte de JOSÉ, CAROLINA, REYES, ANTONIO, VIRGINIA, ABRAHAM, CIRO, GÉNESIS. mil gracias por todas sus atenciones. Hasta pastel le llevaron a mi esposo por su cumpleaños. Para MEJORAR: tener un snack, tener mas opciones de comida, variar en los menús.

esta reservación se realizó vía telefónica directo con UVC Call Center y se opto por adquirir la reservación en SUNSET Sabor Cozumel ya que no había disponibilidad ni en Dreams ni en Secrets yo le comente al asesor que entonces realizaba una reservación por medio de ULifeStyle para hospedarme en Iberostar Cozumel y el me ofreció mejor SABOSR Cozumel ya que corresponde as la misma cadena y aseguro que no nos íbamos a arrepentir, de haber sabido no le hago caso. 1.- Al realizar el Check In se acerco una persona de nombre Sergio quien me pidió mi numero de celular parar informarme que por ese medio el iba estar disponible para cualquier eventualidad si se llegara a presentar. 2.- Al llegar a la habitación la chapa de la entrada no funciona se pasa la tarjeta de presencia activa el led verde para jalar la manija y no funciona hay que realizarlo varias veces para que habrá, se paso el reporte a Sergio y solo dijo q lo iban a checar y no sucedió nada. 3.- Se pasó reporte de la chapa del baño ya que no cuenta con la manija por dentro y cuesta trabajo abrirla por dentro , se le notifico pero tampoco se hizo nada. 4.- Se le solicito por segunda ocasión a Sergio si nos podían poner jabón de manos en el área de lavabo ya que no hay y se tiene uno que pasar a la ducha para agarrar jabón y después lavarse manos en el lavabo, dijo que lo iba a comentar con su superior y jamás se hizo nada. 5.- En el baño hay una maceta en el lavabo y está con tierra parte del lavabo se reporto porque esta sucio y de los días que aun estoy de estancia sigue igual de sucio con tierra de fuera y no se a limpiado. 6.- La cama que nos dieron esta sumamente hundida esta totalmente vencido el colchón y no permite un buen descanso se le informo al día siguiente a Sergio y lo único que respondió es que iba a ver que le decían sus superiores, supongo que NADA porque seguimos durmiendo en ese colchón bastante incomodo. 7.- Toallas de alberca, al dar acceso a los huéspedes de Dreams y de Secrets se terminan las toallas de alberca y no pusieron toallas en todo el día Miércoles se le comentó a Sergio y lo mismo lo va a checar, se le informo a recepción general y nos dijeron que no tenían tiempo asignado para poner toallas disponibles. 8.- Camastros de alberca y playa, insuficientes y en muy muy malas condiciones. 9.- La comida de restaurante Sunyside su bufete mosqueado al estar a la intemperie hay mucha mosca y no abastecen el alimento. 10.- Mantelería, Cubiertos y Loza sucios , así como se va una familia sien tan a otra y si ensuciaron el mantel así lo dejan , los vasos, platos y cubiertos mal lavados en 4 ocasiones se solicito se cambiaran ya que estaban sucios. 11.- Poco personal para Restaurantes solo 1 mesero por restaurante, no se dan abasto y obviamente por tanta demanda de gente el personal atiende de malas y los alimentos a la carta se tardan demasiado en llegar a la mesa, ellos hacen su mejor esfuerzo por atender bien pero por la falta de personal no lo permite y en to

Escogimos este hotel para celebrar el fin de año, y fue una gran opción. Es un hotel pequeño y con solo 2 de restaurantes, pero aún así el servicio fue bueno. Quiero reconocer a Raúl, del equipo de entretenimiento, quien en todo momento estuvo atento con nuestros hijos animándolos a participar en las actividades, y con nosotros apoyándonos en las actividades acuáticas.

La habitación muy limpia y ordenada y la atencion de Rudy al llevarnos a nuestra habitación y luego ir a recorrer el hotel en el bar la tortuga de la gran atención de mauricio, Vicente y Mario muy buen trato y muy deliciosas bebidas exelente servicio gracias

Excelente atención por todo el personal, mención especial a Nicolas, Antonio y Andrea del Sunny Side, así como a Miguel y Wilbert del Patio. De UVC destaca Leslie, por su calidez, amabilidad y su deseo de que uno la pase bien disfrutando de las vacaciones.

El hotel esta en muy buenas condiciones y es agradable la estadía ahí pero lo que llega arruinar es el servicio de alimentas. si bien los alimentos son muy ricos y de buena calidad al solo tener un restaurante abierto es muy tardado y en una ocasión en el desayuno se acabo el bufet y tardaron 40 min en volver a surtir. Nunca hubo un área de snacks y el único lugar donde nos dijeron que puede haber nos dijeron que no tenia instrucción de preparar nada. Es muy importante que mejoren eso por que a pesar de ser un hotel muy agradable la estancia puede ser mala por el servicio de sus restauraste. Bruno fue quien nos hizo una estancia mucho mas agradable al organizarnos partidos de voly y actividades durante estos días.