SBH Fuerteventura Playa

El hotel no puede ser peor, en algunos sitios lo publicitan como cuatro estrellas, incluso en la entrada aparece la indicación con cuatro estrellas, pero es de tres. Moquetas de pasillo sucias, las camas son camastros, para que te traigan una almohada llevamos dos días pidiéndolas y esperando.Blanca de recepción muy amable, pero no puede hacer nada mas., Parece que el personal es consciente de lo que hay e incitan a reclamar. Las instalaciones fatal, sin aire acondicionado en las zonas de restauración. El todo incluido por ejemplo a partir de las 23.30 tienes que pagar las consumiciones, y con el Sbh Gold en otros hoteles de la cadena tienes que pagar las bebidas. He pagado a mayores el balcón lateral con vista al mar y mas que verlo, lo intuyo (os pongo fotos). Si estas pensando en venir no escojas este hotel no puede ser peor.

Hotel calificado 4 Estrellas(no cumple criterios) teniendo falta de mantenimiento y escaso personal cierto que los que están atendiendo en todo el hotel son EXCELENTES . La habitación pasable pero el baño (el lavabo sin tapón y sin rejilla …perdí un pendiente) los pasillos moqueta gastada y con manchas.Fuimos el 27 de febrero y a partir del 2 de marzo mejoró algo el bufett pero aún así insuficiente muy a batalla y poco cuidadoso en la exposición de los alimentos,la zona de la fruta echada en un cesto, las peras super duras y la parte de comida caliente muy poco apetecible todo, lo mejor las pizzas. No comí ningún día pescado y carne solo un día que era estofada . El pollo cocido más que asado. Lo mejor la zona ensaladas ( que preparas al gusto) el pan , queso y embutido aceptable Los postres aprobado justo, una pena SORPRESA que miércoles y domingo no hay servicio de habitaciones (no limpieza ni camas) Reseña positiva habitación de cortesía el día de vuelta media hora bajo reserva para ducha y cambio de ropa

Una vergüenza de COLCHONES, asquerosos de sucios y con los muelles casi fuera, se te clavan en l espalda, la directora amable nos los cambió pero fue una mejoría mínima, deseando de irnos, no recomiendo a nadie este hotel si quieren dormir y descansar. La comida regular, los baños viejos, el personal amable pero no compensa, de verdad recomiendo que elijáis otra cadena hotelera no SBH que son varios en la isla y seguro que los colchones son iguales. Un desastre de vacaciones sin dormir, nunca más….. Una pena, con la gran belleza que tiene Fuerteventura y lo arruinan unos asquerosos colchones dignos de una pocilga y no de un hotel,,,,en fin ahí lo dejo para que no os sufráis lo mismo que nosotros.

Acabamos de volver y la experiencia ha sido inmejorable. La limpieza; el buffet, abundante y variado; pero puestos a destacar, yo destacaría el trato exquisito del personal del hotel, tanto camareros como personal de limpieza y cocina, recepción y sobre todo el capitán del buque, en este caso capitana, sin cuya labor todo lo demás no sería posible, La Directora, cercana, amable, siempre atenta a as necesidades que puedan tener los clientes. Muchas gracias por hacernos las cosas fáciles. Lo recomiendo y si yo pudiera volvería mañana mismo. Desde Sevilla

GRACIAS A TODO EL PERSONAL QUE SON LOS QUE DAN LA CARA Y SE MATAN A TRABAJAR ( MENOS LA SEÑORA DIRECTORA) QUE SOLO ESTÁ PARA LUCIRSE POR EL HOTEL. EL PEOR HOTEL QUE HE ESTADO ,POCO PERSONAL,POCA Y MALA LA CALIDAD DE LA COMIDA,LOS COLCHONES ESTAN PARA TIRARLOS ME LOS CAMBIARON 4 VECES PORQUE ME NEGUÉ A DORMIR EN ELLOS ,HAY MUCHO MAS PERO CREO QUE CON LAS FOTOS LO DIRÉ TODO.

Pongo esta reclamación porque tengo reducida la movilidad por dos caídas sufridas y tengo afectada las dos rodillas, desde entonces solicito ayuda en el aeropuerto y llamo a la recepción del hotel con una semana de antelación para tener una habitación con ducha, así lo hice llame al hotel SBH Fuerteventura Playa, me atendió el SR. Noé, lo consulto con su superiores y aceptaron mi reserva y me adjudicaron una habitación en la 2 planta que es la misma de recepción y mirando al jardín o playa me aseguro que el lo había anotado mi nombre , no fue así porque la señorita que nos atendió nos dijo que lo sentía porque la que había con ducha era sin vistas en la planta de abajo, que la otra se había adjudicado, que lo sentían, pero no podíamos dormir porque esa habitación da al paso de los camiones de madrugada sobre las 5,30 de basuras, descarga de mercancía y me despertaba el ruido y no podía dormir, me dijeron que me cambiarían pero tenia que pagar un suplemento de 27 euros diarios mas 35 del traslado , hacia un total de 197 euros, aceptamos y cuando se puso en contacto con la gobernanta Sta. Paqui le comunico que la que había con ducha estabas ocupada por error y no disponían de ninguna con ducha, todas tenían bañera y era de la 200 a la 290 en el ala izquierda de recepción , yo sabia que muchas de esas habitaciones estaban ocupadas por personas que venían con el inserso tanto de Sevilla como de Bilbao, porque dándole los números a la señorita para las excursiones , les pregunte y me dijeron que ellas no habían pagado ningún extra, por lo que inmediatamente pedí la Hojas de Reclamaciones, para declararlo al Cabildo Insular de Fuerteventura y me dijo que no había hojas físicas y que tomara el código QR , le dije que la ley le obliga a tener las hojas de reclamaciones físicas porque tienen que recogerlas con 3 copias ponerle el sello del comercio y dar al cliente su resguardo, y presentarlo al Cabildo ellos mismos, me mando a Puerto Rosario la capital de Fuerteventura a 70 Km de Costa Calma, como me podía decir eso, una persona no tiene a su disposición medios para hacer esa reclamación como ella pretendía y que le podía costar el dinero, antes de poner la denuncia que la podía hacer al otro día a través de mi gestoría le pusimos una carta a la directora diciéndole todo lo que había pasado, la señorita se fue a la oficina y no nos dio la cara, le pedimos al joven Sr. Noé que nos diese un folio y nos hiciese copia de nuestro escrito y lo sellase y se lo diese a la directora. Al otro día vino la gobernanta Sta. Paqui con una botella de cava y una cesta de frutas de parte de la directora pidiendo disculpas y como fue tan amable decidimos mi marido y yo no poner la denuncia en el Cabildo, para no perjudicar a los trabajadores pero le dijimos que en Turismo Social y también en la Web del hotel para informar a otras personas de lo que nos ha pasado y por supuesto hablaríamos de lo buena persona que es el joven SR. Noé de recepción, Sta. Paqui Gobernanta