Hotel Esmeralda Maris by LIVVO

Fuimos el 16 de junio y desde el primer minuto supimos que todo estaría de lujo en cuanto al trato cordial y amable de todos los que conocimos en recepción amabilísimos to@s y pasando por el restaurante donde hay más que variados menú buffet desayunos y cenas solamente todos los trabajadores de cocinayCamareros , con Kiko a la cabeza son muy atentos derrochan simpatia y te facilitan todo muy profesionales en Especial Kiko mil gracias eres un crak Las habitaciones bungalow son espectaculares también hacer mención a la limpieza tanto los que hacen las habitaciones y el entorno muy limpio todo , las instalaciones están muy completas aunque en mi opinión desaprovechadas hay gimnasio y spa pero como si no existiera a no ser porque los camareros nos lo indicaron, la piscina agua salada muy calentita En mi opinión está poco explotado con las maravillosas instalaciones que tiene eso sí con grandes profesionales en todos sus tareas mil gracias y Volverémos será un placer , hasta siempre

No tuvimos aire acondicionado durante todo el hospedaje, los mosquitos nos picaron horrible. A pesar de reclamar en varias oportunidades no hicieron nada por solucionarlo, no se disculparon ssiquiera.Muy decepcionados de ese complejo.

Nos hemos sentido muy bien acogidos. Instalaciones modernas, limpias y con muchos detalles agradables. Gimnasio, piscina, agua para rellenar las botellas... Y sobre todo, el personal es encantador. Un brindis por Kike, el camarero más divertido y amable del mundo. Volveremos.

Mi experiencia os la relato por partes, Di con este hotel por un pack que cogí en rumbo 1687 euros. 5 noches media pensión más vuelo 2 personas y 1 bebé gratis ( No cojáis Packs… lección aprendida … ocultan mucha info de todo, luego se cubren el culo. Habitación una suite y bueno lo pintaban de 4 estrellas, al llegar me encuentro que son apartamentos como bungalows, cosa que en rumbo solo indican habitación suite con vistas en hotel de 4 estrellas. En todo el hotel no había aire acondicionado, Mi bebé frita de sudor haciendo el checking esperando porque había gente. Nos dan una habitación, sin vistas con muchos defectos y bastante humedad, no funcionaba el aire acondicionado y la cuna de mi hija en una pared con humedad y polvo, la habitación no estaba muy limpia la verdad, mi hija de 7 meses tosiendo toda la noche, voy adjuntar fotos de todo, Miro en internet Google y en varios sitios pone categoría de hotel 3 estrellas pero bueno ellos aseguran que 4… en fin reclamo a rumbo y al hotel y me dicen que no pueden hacer nada, le pido una hoja de reclamaciones y al tercer día nos cambian a una habitación más pequeña un estudio pero al menos sin humedad y si funcionaba el aire. La habitación llena de porquería en el suelo y pelos en sábanas y en el baño. Menos mal que dimos con una mujer muy maja mayor que trabajaba ahí que se ofreció a limpiarnos la habitación echándose ella las manos a la cabeza de cómo estaba todo de sucio, total la limpian y por las molestias nos dan una botella de cava ( no bebemos alcohol pero bueno su forma de aquí no ha pasado nada) Ahora viene el tema comida, que es donde os aseguro no vi ni una estrella, bufet bastante reducido y poco elaborado, bastante congelado. Ahora subiré fotos también. Ni la cena ni la comida… todo era incomible, el personal del bar muy amable y los pobres dando la cara por todo, Tampoco había aire en la zona de buffet dicen que mejor tener las puertas abiertas para que entre el aire caliente que refresca… imaginaros como olía aquello… otro día nos quedamos sin corriente y la cena fue casi a oscuras, la comida fría .. luego sin hielo para los refrescos en fin… La zona de la piscina confortable pero muy reducida para tantas personas. Falta mucho personal y hasta su propia gente lo decía… El hotel es muy antiguo le hacen falta bastantes mejoras, Le han dado un lavado de cara a las habitaciones… no ha todas, y con reforma low cost y no han tocado lo realmente importante. Resumiendo. No repetiría, me la colaron pero bien… y jamas os cojáis comida o cena. La ubicación si es buena. No hay parking, aparcas en la calle que está abarrotada o en un descampado de arena y piedra.

Hemos estado 10 días y el hotel es bonito, el servicio muy amable (sobretodo en el comedor). Lo que nos sorprendió que el primer día te informan que durante dos días no te harán la habitación,porque el personal hace fiesta. Luego que no hay mini súper, pero en la web aparece. Y por último, tampoco funciona el spa...porque el jacuzzi pierde agua. No está bien que leas servicios y luego no estén. También sj quieres luego tomarte un cocktel, no te lo puedes tomar porque te dicen que falta personal ( y en la carta del comedor aparece). Creo que deberían actualizar la información y ampliar personal . Todo esto ya lo comentamos a recepción. Precio-calidad no están compensados, encuentro que es caro, con lo que recibes.

Espectacular lugar bien cuidado, personal muy amable y situación privilegiada , recepción dedicada y profesionalidad , playa cercana, áreas de compra supermercados etc.. cerca el restaurante con lo justo pero bien