H10 Costa Adeje Palace

Buen hotel Buen lugar Buenas piscinas Personal muy amable y atento En 6 y 7 habitaciones reformadas Cocktails malos Comida regular Restaurante excelente Limpieza bien Salón privilege muy poco surtido y pobre de bebidas Piscina de terraza muy bien Al principio nos dieron una mala habitación con la promesa de cambiarla y eso nos tuvo dos días sin poder deshacer la maleta. Muy mal

La verdad es que no sé ni por dónde empezar a describir mi estancia en este hotel... Tenía muchas expectativas puestas en él y en el servicio privilege pero la verdad es que ninguno merece la pena. El hotel en general está bastante descuidado y necesita muchas reparaciones. Las habitaciones privilige rooftop son un timo, no hay acceso directo al Sky bar como pone en la descripción de la pagina, ni hay servicio de descubierta nocturna y en general el servicio privilege no merece la pena, no saben tratar a los clientes como se supone que se merece una categoría como esa. En cuanto a la limpieza, deja mucho que desear, tanto la del hotel en general como la de la habitación. Lo único que hicieron en la habitación fue estirar las sabanas de la cama porque no vaciaron las papeleras, ni retiraron las tazas de café que habíamos utilizado por la mañana, ni las copas de cava de la noche anterior, ni la botella de agua que teníamos vacía. En cuanto al hotel, la zona de arena privilige está bastante sucia y llena de colillas, además de ser una malísima idea ya que tanto la piscina como el jacuzzi están llenos de arena. Además de que NI SE TE OCURRA, levantar alguno de los colchones de las camas balinesas porque lo que puedes encontrar debajo quizás te quite hasta el sueño. La comida del buffet no es nada del otro mundo, más bien tirando a mala y por supuesto tengan en cuenta que el horario de acceso, en el caso de la cena hasta las 21:30, NO ES DE ACCESO, SINO EL TIEMPO QUE TIENES PARA CENAR, con lo cual, para hacerlo con calma te recomiendo que entres como muy tarde a las 20:30h ya que a las 21:30 en punto te encontrarás a los camareros retirando la comida de forma apresurada, sin preguntarte si quieres algo más e incluso dejándote a medias si no te ha dado tiempo a terminar de cenar. Primer hotel de esta categoría en el que estoy y el buffet de cena cierra a las 21:30 en lugar de a las 22:00... En canarias!!! El restaurante Sakura Teppanyaki es curioso, y poco más se puede decir. El menú 2 está bueno, sin más, lo único destacable el ceviche de langostinos, de resto... Muy normalito y algunos platos desabridos. Uno de los días de nuestra estancia, lamentablemente llovió y como me parece lógico tanto el bar de la piscina privilige como el beach club cerraron ya que no había nadie, pero horas después, cuando ya había salido el sol y más de 40 clientes estábamos en las piscinas, ambos bares seguían cerrados y fue gracias a que en ese momento me llamaron de atención al cliente y se los comenté, que los volvieron a abrir, sino pierdes más de medio día de servicios o de comodidad teniendo que desplazarte hasta el bar central para pedir incluso un vaso de agua. Y después de todos estos percances, de poner una reclamación, de hablar por teléfono con atención al cliente del hotel, y de haber solicitado a nuestra llegada el servicio late check out (incluido en la habitación privilege bajo disponibilidad), tuvieron la poca vergüenza de decirnos que debid

Zona privilege Sky bar espectacular sus vistas y tranquilidad,atendidos por MONICA....SU AMABILIDAD Y SIMPATÍA SON ÚNICOS SIMPLEMENTE FANTASTICA.... SIEMPRE ATENTA PARA QUE NO NOS FALTE DE NADA, GRACIAS ☺️ 4 años viniendo a este hotel nos super encanta TODO

La experiencia que nos hicieron vivir fue excelente, muy agradecidos con todo pero el quitar el brazalete del todo incluido a las 11:30 de la mañana y sin importar nada fue un poco pésimo, por otro lado la atención en bares por parte del camarero Antonio fue pésima y dejando mucho que desear, lastimosamente camareros como el hacen que aprenda de como NO se debe tartar al cliente.

Nuestra primera vez en h10 fue un 10!. Esta vez, ya no es lo mismo. Por 300€/noche pedir mas dinero por usar la caja fuerte de la habitacion o por disponer de un calentador de agua , cafe o te en la habitacion o por toallas para la piscina es una verguenza. Y lo peor, ayer una super cucaracha se paseaba por las sabanas de la cama (divan)de nuestra hija. Despues de cargarmela llame a recepción y nos cambiaron las sabanas. Seguimos aqui espero que el resto de nuestr estancia solo nos traiga buenas sorpresas.

Hemos pasado unos días toda la familia, y quiero destacar sobre todo la atención por parte de todo el personal del Hotel: Recepción, Comedor, etc.; cómo único inconveniente indicar que el cierre de las piscinas se efectúa demasiado pronto; por favor, que estudien la posibilidad de retrasarlo al menos un poco sobre todo en verano, porque para los españoles que tenemos horarios distintos resulta una molestia como me han comentado otras personas.