GF Gran Costa Adeje

Pésimo. La subdirectora nos trató fatal después de que le dijésemos que habíamos pasado una noche de terror y pondríamos una hoja de reclamaciones, porque había varias pequeñas cucarachas como crías por toda la habitación y dormíamos con un bebé. Solo se nos ofreció quedarnos en la piscina y un 15 por cierto de descuento por los daños. De vergüenza . Encima en el comedor algunos trabajadores confirmaron que hay zonas con cucarachas . Nos cambiaron de habitación de madrugada y no nos ayudaron ni a bajar las cosas .Noo volvería ni loca , una noche de terror y pagando un 5 estrellas !!!!!Adjunto fotos . No recomiendo nadie pase las vacaciones ahí y menos con niños.

Hemos estado de escapada de pareja y tenemos que destacar el excelente trato recibido. Llegamos a la recepción con un problema de la reserva y todo fue amabilidad y ganas de ayudarnos. Agradecemos especialmente a Tamara, Daniel y Miguel por su buen hacer y gran profesionalidad.

Es un hotel fantástico, después de tantos años conocemos a todo el mundo y todos nos conocen y repetimos una y otra vez. Es como estar en casa, según entras en la recepción esta Miguel con su eterna sonrisa y gracias a Tania todo perfectamente organizado, Mathew siempre dispuesto a echar una mano. Tu habitación enorme siempre perfectamente limpia (gracias Madelyn) con camas comodisimas y posibilidad de elegir almohada, el baño enorme que facilita que puedas dejar cosas ordenadas en la encimera y albornoces de nustrs talla. El restaurante con miles de detalles que nos lo hacen todo más agradable (Stella, José Portillo, Yanet, Cecilia, Besay, Jorge, Marlon, Tamara, Donovan, Aldana, Aynara, Juan, Carlos, Nilsi, Nora, Carmelo y Victor), los socorristas (Alcines, Joshua, Alvaro, Joel y Michael) siempre pendientes y simpáticos, los vigilantes de seguridad tan eficaces, los animadores (Alex, Samu, Mika, Fernanda, Naia, Lucas, lara y leslie) que hacen la estancia más divertida y con mucho feeling con los niños. Juan Carlos del bar del lobby siempre atento... y Alessandra la relaciones públicas siempre pendiente de solucionar cualquier problema... si me se tantos nombres (perdón de los que me olvido) es porque todos ellos se esfuerzan 100% para que tus vacaciones sean maravillosas. Y lo consiguen con creces. En algún sitio he leído que hay cucarachas... yo en 5 años no he visto ninguna, que esta sucio... realmente algunos huéspedes del hotel dejan un reguero de basura en la piscina cuando se van o entran a los baños empapados, comen y beben dentro del agua de la piscina por mas que los socorristas les llamen la atencion (desgraciadamente las costumbres de algunos tutistas britanicos son incomprensibles)... pero el personal hace lo imposible por mantener las instalaciones adecuadamente. El 99% de clientes del hotel son británicos asi que la comida está orientada a ellos... pero a nosotros nos es muy cómodo salir de la piscina y comer en el hotel. Como digo siempre nosotros somos muy felices en el hotel y en su inmensa piscina. Desgraciadamente van a acometer una reforma integral y estara cerradado hasta octubre del 2025, asi que no se que haremos el agosto que viene. ¡OS ECHAREMOS DE MENOS! Las vacaciones sin vosotros no serán igual.

No recomiendo bajo ningun concepto este hotel. Despues de haber pagado 4 hab.sup.y p.p por la noche en una de ellas nos la encontramos llena de cucarachas y falta de limpieza( restos de otros clientes) de madrugada y con un bebe,pudimos cambiar de hab.A la mañana siguiente pidiendo explicaciones nos ofrecieron 30 euros de los 1.000 que nos gastamos. Un 0 para la subdirectora por su falta de empatía y su interes, no por los clientes sino por sus carteras. Por supuesto se hizo una reclamacion.

Visito normalmente hoteles de 5* y sinceramente, siendo muy generosa le daría 4*. Las zonas comunes son muy espectaculares cuando llegas y la zona de piscinas también, pero eso es lo único de 5*. Al hacer el check-in me atendió una chica muy joven que estaba de prácticas y hablaba bastante mal el español, no estaba siendo supervisada por ningún compañero aunque no estaba ninguno ocupado en ese momento y tenía yo que preguntarles si lo que me estaba diciendo su compañera era correcto (hubo un par de errores en los horarios que me indicaba) y la pobre ya estaba muy avergonzada porque era consciente de sus errores. Al llegar a la habitación, era muy amplia pero los muebles estaban viejos y mal cuidados, al lado de la puerta de entrada de mi habitación (498) había pintura levantada por humedades que daba un aspecto horrible y el grifo de la bañera tenía una gota constantes cayendo sin parar. Al llegar a la habitación (14.30), no estaba puesto el servicio de la habitación (mínimo agua de cortesía), llamé a recepción y me dijeron que en breve lo tendría (llegó a las 19:00 horas aprox.). Al recoger la toalla de la piscina, el señor que las daba era muy simpático pero muy lento con cada persona que atendía y a lo tonto estabas 10 minutos esperando por una toalla. Cuando hice el check-out me volvió a atender una señora que hablaba el español otra vez un poco regular, me cobró las bebidas que consumí correctamente; pero hoy he visto que tengo un cargo de 2 € más en la tarjeta que no corresponde con ningún gasto real. Lo he reclamado a través de su web y estoy esperando a que me lo justifiquen o me lo devuelvan. En cuanto a cosas buenas: el personal de comedor muy amable, al igual que el personal del bar piscina, los chicos de spa también muy amables y profesionales. Espero que se tome nota para posibles mejoras y me devuelvan mis 2 €.

Nosotros cogimos la media pensión, cuando fuimos a cenar al buffet nos dijeron que no podíamos entrar con pantalón corto cuando no trajimos ningún pantalón, yo entiendo que hayan puesto ese código, pero había hasta gente mal vestida entrando y no les decían nada, nos ofrecieron que nos llevaran la comida a la habitación pero no nos dejaban entrar para ver qué había y en la habitación no había ninguna mesa para poder comer. Cuando fuimos a reclamar un reembolso a la recepción para que nos devolvieran el dinero de la media pensión que no usamos sólo nos decían que había información de eso dónde no había y de momento no nos han devuelto el dinero. Lo único que se salva es la profesionalidad del socorrista cuando me corte un dedo del pie con un metal que había en la piscina por falta de mantenimiento. El hotel tiene 5 estrellas pero ni las habitaciones ni la experiencia cumplen con eso. Decepcionante.

No te dejes engañar. Creo q alguna estrella le sobra y siendo sincera más de una. Nuestra mala experiencia empieza nada más llegar. En la recepción del hotel la chica que nos recibe no habla bien el español, con lo cual le cuesta explicarnos. No hay copa de bienvenida, no nos recogen las maletas y tampoco nos acompaña nadie a la habitación. No conocemos información del hotel, no nos explican restaurantes ni horarios. Tampoco piscinas ni donde se encuentran. A cambio no dan un codigo QR donde informarnos nosotros mismos. La habitación podriamos decir que no deja de ser anticuada y medio incómoda. Un intento de baño moderno que se queda en eso, un intento. El minibar vacio y tampoco nada de cortesía en la habitación. Ni agua. Las instalaciones bonitas eso sí. Las piscinas también. Sin servicio de bebidas en piscina, ni de recogida tampoco. Por lo tanto todas las mesitas llenas de vasos plásticos vacios que se amontonan y papeles que dejan una estampa como sucia. La animación si mas cabe podriamos decir que bastante aburrida. Y para culminar la estancia...el buffet de cena!! Servida hasta las 9.30...Llegamos al restaurante a las 9.00. Nos acompañan a la mesa y nos preguntan bebida. Pedimos un vino que tuvimos que reclamar porque parecía habérseles olvidado. No había ese pero tampoco muchos otros de la carta. Asi que 3 camareros empiezan a traernos botellas de vino a la mesa para elegir. No sabían ni la variedad de uva que eran por lo que teníamos que leer nosotros alguna etiqueta para averiguar. Después de comernos los entrantes a secas por fin abrían la botella de vino(9.25pm). Al coger los 2 platos estaban retirando el buffet. Habían recogido algunos postres y la fruta. Mientras habiamos gente aun comiendo. Asi q empezamos a comer más rapido. 9.40 de la noche y ya paseaban con carros llenos de platos y basura por delante nuestra, como si allí no quedara nadie. Un desastre. Cogi un helado de postre ( lo poco que dejaron)que se quedo en la mesa pues ya la situación era insoportable como si nos estuvieran echando descaradamente y con media botella de vino aún por beber. Salimos de alli a las 9.45. Entiendo que la cena es hasta las 9.30 pero tampoco estuvimos molestando hasta mucho más para que den ese servicio. Un supuesto hotel de 5* que deja mucho que desear. Por cieto al ir a reclamar y pedir hojas para ello, no disponían de ellas...Un hotel para recordar

Increible experiencia, muy atentos, detalles de bienvenida y check out con salida tarde gratuita, recomendable al 100%, invitaciones para consumir bebidas en el bar piscina, tranquilidad y animación si vas con niños, la única pega las almohadas no son viscoelasticas, pero el sueño es bueno por que la cama y las sabanas son cómodas y no se oye ruido alguno, repetiremos.

Nos alojamos aprovechando el puente de mayo, desde la llegada al hotel ya nos trataron con mucha amabilidad, ofreciendonos una copa de bienvenida y guardándonos las maletas ya que llegamos antes de la hora oficial del check-in. A media tarde, nos trajeron a la habitación una botella de cava. Tanto el desayuno, como almuerzo y cena, han sido una maravilla tanto por la calidad del producto como por parte de los trabajadores. Hacer una mención muy especial a Rosi Yanez la cual nos recomendo el hotel y nos hizo sentir como en casa y para terminar a Miguel del equipo de recepción.