Rosapetra Spa Resort

房間歲小 五臟俱全 酒店看出去就有雪山

Sinceramente, no sé por dónde empezar. Cada uno de los departamentos tiene fallas, falta de personal y está mal administrado. La nueva Dirección está intentando recuperarse de la herencia de una propiedad en decadencia. Queda un camino muy, muy, muy largo por delante. En primer lugar: ¡la actitud debe cambiar! El dicho de que el Cliente/Huésped siempre tiene la razón no se acerca ni de lejos al vocabulario de Rosapetra. Si se sirve un huevo podrido en el desayuno, es el paladar del huésped o sus papilas gustativas las que deben tener problemas, porque el cartón de huevos "recién fue entregado" y por lo tanto: "no puede haber huevos podridos dentro". Mientras tanto el huésped se está enfermando, pero... ¿a quién le importa? Cuando el servicio de limpieza rompe objetos personales en la habitación, la negación y la evasión solo rivalizan con las de un candidato político con el 1% de los votos que afirma que va a ser el ganador. Desafortunadamente, cuando se ven obligados a admitir el hecho, el personal cierra filas y sus artículos desaparecen. Cuando el SPA comete errores importantes en el día/hora de su(s) cita(s), es su culpa. Usted, el Cliente, está equivocado al llegar a tiempo. La Sra. Eleonora (una especie de Gerente de SPA) le recuerda que su personal no puede cometer un error. Ellos son el omnisciente y el omnicomprensivo. Ustedes son solo los bastardos que pagan sus salarios. Cuando el huésped gasta más de $1000 (mil) por noche, y la reserva INCLUYE un desayuno completo estilo inglés, rápidamente descubres que una tortilla o una tostada no están incluidas. De hecho, hay una larga lista de artículos NO incluidos en el desayuno. 5 estrellas... ¿en serio? Sin embargo, si uno pregunta al gerente del restaurante sobre los cargos antes mencionados, lo deslumbrará con historias de cuánto tiempo lleva cocinar una tortilla versus 3 huevos estilo soleado hacia arriba. El adorno continúa detallando que el jamón proviene de una finca muy especial y se debe cobrar un extra al ponerlo en una tostada. Sería divertido si no fuera trágico e impropio. Si reservas la habitación estándar, será mejor que viajes ligero, muy ligero, porque en la habitación del tamaño de una celda de prisión no hay espacio para el equipaje. (Nunca he estado en prisión). El naranja es el nuevo doceto *****. ¿Quieres que te traigan un colchón a la terraza? Espere esperar 45 minutos. Lo mismo ocurre si pides servicio de habitaciones: espera una hora y te lo entregan frío, pero eso se debe a que el restaurante no tiene suficiente personal. Cada artículo se cobra como extra, me sorprende que el ascensor no tenga ranura para monedas. El conserje jefe con pedigrí "local" no puede encontrar el horario de los trenes, incluso si le escribe los puntos de salida y llegada. Bueno, es culpa tuya: ¡¡¡si viajaras en avión como todos los demás huéspedes!!! Sin embargo, es muy bueno aceptando sobornos de los taxistas seguros "escogidos cuidadosamente". El nuevo Mandarin Oriental abrirá a 4 minutos calle abajo, en el antiguo Cristallo. Los que lo saben acudirán en masa a una auténtica propiedad de 5 estrellas. El Aman Rosa Alpina (no Rosapetra) abrirá 50 minutos más lejos. Hay un caballero de Sri Lanka.

We stayed here in summer and really liked the hotel. My favorite activity was sitting in the outdoor restaurant area in back with a glass of wine in the early evenings. The hotel is elegant and well located just outside of town. The only reason I gave 4 stars is because we stayed in a superior room and it was very small and a bit claustrophobic with a tiny window looking out. Definitely go up to the next level of room because the superior rooms are not great.

The spa! Wonderful. The breakfast spread too. Our room was small but fine. Was surprised that at this price point there isn’t air conditioning, and in August it was warm in our room. They offered us a fan but I’m not sure it worked (could have been user error & we never said anything to them about it; I have no doubt the front desk would have responded promptly had we asked, given their consistently excellent & responsive service). Very convenient & easy garage parking underground that felt secure. Service from front desk was outstanding—truly above & beyond. The dining was so-so, very expensive for what it was, with rather neglectful service in the end (after a strong start). You will want to be dressed nicely at dinner. Gym was also very, very nice. The spa was the best part for me— cold plunge, multiple saunas, massage stations in the pool—loved it. Note that this hotel is a little out of town & the traffic was awful while we were there. For driving the mountain passes, you may want to be on the other side of town, but I’d stay here again regardless.

We had a wedding luncheon for our son and everything went perfectly. My son moved the dinner to a lunch just 24 hours prior to the event. The resort was so accomodating to us. I wanted to call out the service staff who did EXCELLENT! Valentina, Eleonora, Mateo, Roberta and Riccardo serviced our lunch. Thank You!

Wow - this place is simply fantastic. All staff are super friendly and helpful. Our room is enormous with beautiful views of the mountains. And the concierge has set us up with some great hikes. Restaurant food and service impeccable (and very reasonably priced for the high quality). Only regret is that we are not staying longer.