Usuario invitado
31 de enero de 2023
Reserve una habitación para el finde semana de carnaval para mis padres, mi padre se encuentra en silla de ruedas por lo que es bastante complicado encontrar una habitación que este correctamente adaptada (con las barras de pasaje, una altura de cama adecuada, etc.) por lo que reserve con bastante antelación. Tres días antes del arribo llamamos para reconfirmar la reserva solo por precaución y nos dijeron que estaba todo correcto. Sin embargo, el día previo al check-in nos llamaron para avisarnos que lamentablemente la habitación ya no se encontraba disponible debido a que el huésped actual decidió prolongar su estadía. En compensación nos ofrecieron otra habitación no adaptada, pero con estacionamiento gratuito. Si no necesitáramos una habitación adaptada no sería un inconveniente cambiarla, pero no es el caso, y que se comuniquen el día previo a un fin de semana largo con la demanda que existe me parece una FALTA DE RESPETO. Al hablar con la gerencia nos dijeron que la política del hotel es brindarles prioridad a los huéspedes actuales. Solo quisiera que imaginen por un segundo lo que es tomarse unas vacaciones donde tengan que trasladarse en silla de ruedas hasta un shopping o establecimiento con baño adaptado cada vez que quieran ir al baño y no se puedan bañar. Es humillante y triste que esto ocurra. Así que cuidado si reservan en este hotel, puede que su habitación “no se encuentre disponible”.