Usuario invitado
7 de abril de 2025
Servicio: Originalmente había planeado quedarme en el hotel por dos noches, pero por razones de agenda no fui la primera noche y llegué al día siguiente. Pero si cancelamos después del tiempo original, se deducirán cargos adicionales. Originalmente habíamos planeado pagar directamente dos noches, pero nos dijeron que como no nos presentamos el primer día, no había habitaciones para nosotros. El dinero para dos días ya está prepagado en la tarjeta, pero ¿quizás nos cobren todavía una noche? Me parece un poco irrazonable por parte del hotel. Aunque la tarifa no se dedujo más tarde, aún así afectó la experiencia. Sin embargo, Ctrip fue muy proactivo y oportuno en el manejo de este asunto. Continuaron comunicándose con nosotros y compensaron las pérdidas.
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Texto originalTraducción facilitada por Google