Usuario invitado
18 de abril de 2022
Cuando reservamos confirmamos que estariamos 3 personas 2 adultos y 1 niño, la tarifa decia que el desayuno estaba incluido, lo cual no era asi, cuando llegamos al restaurante pidieron las tickets, de las cuales solo 2 teniamos, la señorita del frontdesk menciono que por politica solo se incluyen 2 desayunos por habitacion, algo que en la plataforma de booking no lo dice. Adicional a ese primer mal servicio, se suma que no pudes usar la piscina hasta las 10am, esto debido a que ponen quimicos para la limpieza respectiva, sin embargo veo que no es correcto el horario que usa el hotel para este fin, ya que una persona promedio que hace ejercicios lo minimo que se espera es nadar temprano antes del desayuno. Algo alarmante es la suciedad y deterioro de la habitacion el techo (cielo raso) la suciedad en la bañera y la cortina fue algo que da que pensar en relacion a la limpieza. Por ultimo, uno de los meseros del restaurante con una mala actitud hacia el cliente que dice mucho de la supervision de este hotel, jamas regresaremos y nunca daremos una buena recomendacion de ese hotel. Lo unico bastante aceptable fue la forma en que la señorita del front manejo la situacion, la cual trato de solventar sin resultados para nadie, ya que nosotros tuvimos un mal servicio y el hotel tuvo esta mala calificacion que espero sirva a otros viajeros a decidir si lo ocupan.