Residence Marazul del Sur

Jamás pensé que tendría que marcharme una noche antes de lo previsto, pero en Pierre & Vacances Marazul del Sur ha sido imposible descansar. Desde el primer día en el apartamento 405 aparecieron cucarachas vivas: en el baño, debajo de la cama y lo que más me impactó es que había cucarachas incluso dentro del frigorífico. La “solución” del personal fue rociar un insecticida de olor insoportable y repetir que las plagas son “normales” en Canarias. Vamos, como si nos hubieramos ido de camping y estuvieramos expuestos a cualquier tipo de amenaza medio ambiental. ¡Es un establecimiento turístico obligado por normativa a realizar fumigaciones de control de plagas! Cuando hay cuidado por parte de la dirección y se fumiga adecuadamente con productos y empresas profesionales, puede que aparezcan cucarachas muertas, pero las cucarachas no estaban afectadas en absoluto. Había muchas y muy activas. Este establecimiento no cumple normativa y le da igual la experiencia que tengan sus huéspedes, así como la falta de salubridad que supone una plaga de cucarachas, que ademas de transmitir enfermedades son muy desagradables. Cuando pedimos la hoja de reclamaciones el 17/04 a las 17:30 h, nos dijeron que solo la directora la tenía y “no estaba localizable”. Finalmente nos cambiaron al apto 508, pero el daño ya estaba hecho: cero descanso y la sensación de inseguridad en términos de salubridad. He de añadir que la limpieza del apartamento es impecable. El problema de las cucarachas no es en absoluto debido a falta de limpieza. Los apartamentos están muy limpios, se nota el esfuerzo que hace el equipo de limpieza y la dedicación. El problema es la negligencia derivada de la falta de desinsectación, por ahorro de costes o por el motivo que les lleve a tener el edificio en esta situación. Este resort presume de categoría “Gold” en RCI, pero las cucarachas campan a sus anchas y la atención al cliente es amable pero ineficaz. Lo publico para que otros viajeros de buena fe no pasen por el infierno que pasé yo. Me hubiera gustado saber en qué situación está este establecimiento antes de reservar una semana que ha resultado ser muy desagradable.

Es un lugar perfecto para escapadas de fin de semana en plan relax si vives en las islas. El apartamento que tuvimos no le faltaba de nada, impecable. Dos baños, uno de ellos enorme. Piscina muy agradable. La clientela que encontramos allí también es digna de mencionar. Gente muy tranquila, nada ruidosa. Podían estar todas las hamacas llenas y se podía escuchar el aleteo de una mariposa. Que tranquilidad!

Tengo que darle un 10/10 espacio tranquilo, habitaciones amplias, apartamento a todo detalle, la verdad que me ha sorprendido bastante limpio, es un sin fin de cosas y sobre todo los niños alucinados y súper agusto. Buena ubicación y el personal muy amable. Volvería sin dudarlo, mil gracias por todo. Y lo más las vista nada más despertar😍 Elena (Madrid)

Me ha gustado mucho el hotel, la atención del personal muy atentos para siempre ayudarte en lo que necesites, hay actividades para hacer los adultos y también para los niños, mi sobrina la paso súper bien en las actividades!!!