Hostel Heinzelmännchen

很小很破，

Tengo que dar una estrella solo porque no puedo dar menos. No puedo comentar sobre este hotel porque ni siquiera pude entrar. Hice una reserva aproximadamente un mes antes y pagué un depósito, todo parecía estar bien. El día de mi llegada nos enteramos de que para entrar al hotel necesitas un código que deberías haber recibido por correo electrónico, porque no hay recepción, pero no recibí ningún correo electrónico. Así que revisé el correo no deseado y allí encontré un correo electrónico del día anterior del hotel que decía que había un problema con el pago y teníamos hasta las 12:00 p. m. del día posterior al envío del correo electrónico para completar el pago. Así que todavía teníamos tiempo. Una vez que llegamos, llamamos y nos dijeron que nuestra reserva fue cancelada porque deberíamos haber pagado antes de las 3 pm, pero el correo electrónico decía lo contrario. También nos dijeron que la habitación ya había sido regalada y que no podían hacer nada. Así que nos quedamos solos en Colonia y sin un lugar donde quedarnos y sin ninguna ayuda de la recepcionista, quien nos dijo que no era su problema. No hace falta decir que nunca volveré a intentar reservar aquí y nunca olvidaré esta terrible experiencia.