a&o Köln Neumarkt

La ubicación está bien, pero está limpia y la cocina es bonita.

Higienización, habitación, cama, tranquilidad, todo estuvo genial, excepto que tuve este problema con los recepcionistas. Así que le expliqué a todos los recepcionistas (que vi, porque entiendo que trabajan por turnos) que perdí 2 maletas debido al error de la aerolínea y que la aerolínea las enviaría a este albergue donde me hospedaría (solo por 1 noche). Les expliqué que si alguien enviaba maletas aquí, por favor me lo dijeran lo antes posible porque necesitaba tomar un tren a Ámsterdam al mediodía del día siguiente. Imagínense 35 kg de pertenencias personales desaparecieron, no tenía cepillo de dientes, ropa limpia... Les recordé todo 3 o 4 horas después, cuando vi a un recepcionista. Después de casi 27 horas de espera preocupada (lo que me impidió disfrutar de la ciudad), hablé con una recepcionista para que por favor revisara una vez más, porque las aerolíneas me enviaron un correo que sí enviaron al albergue a las 4:30 p. m. el día que hice el check-in en el albergue (solo 4 o 5 horas después de la hora de mi vuelo). ¡Me dejó ir a la sala de equipajes y mis maletas estuvieron allí todo el tiempo! Así que esperé con dolor durante 22 horas para nada. Creo que sería un poco obvio si un tipo con uniforme de la empresa de entregas entrara con 2 maletas y dijera "esto es de uno de sus clientes". Pero la recepcionista simplemente lo olvidó rápidamente y no me lo dijo. Tuve que cambiar muchos de mis planes y me sentía terrible y estresada con la espera y el miedo a perder el equipaje. Además de eso, el estado de las habitaciones, las instalaciones, el agua caliente y las ventanas insonorizadas eran excelentes.