Usuario invitado
20 de junio de 2025
Hice mi reservación por teléfono, una semana antes de mi viaje. Desde la ciudad capital de Guatemala, hasta Cobán, Alta Verapaz. (5 horas) Al llegar al hotel, me comenta el de la recepción que no existe mi reservación, ni la de mis 4 compañeros. Y efectivamente nos dejaron sin habitación. Me parece bastante poco profesional e independientemente de lo “bonitas” o de “cómodas” que sean las habitaciones. El dejar a alguien sin reservación, mientras lo hizo ordenado y tranquilamente, es poco profesional y habla de un “hotel” sin experiencia y de un servicio pésimo, el joven no contestó y no me solucionó nada a las 8 de la noche.