Tu alojamiento en Richardson

Si pudiera dar a este hotel un cero, yo lo haría. No he escrito una mala revisión antes, pero no puedo creer lo que acabamos de experimentar. Se inspeccionó el viernes 2/25 para la competencia de alegría de NCA con planes de quedarse aquí hasta el lunes 2/28. Sin embargo, al comprobar que los ascensores se rompían, el principal lobby estaba congelado y la limpieza general era preocupante. Nos despertamos el sábado por la mañana a una carta bajo nuestra puerta explicando que había una fuga de gas y que todo el hotel estaba sin agua y no tendría comida caliente hasta que se les advierta de nuevo debido a “preocupaciones de seguridad”. Supusimos que el hotel se ocuparía de esto mientras nos fuimos para la competencia de alegría de la NCA por el día (después de tomar duchas extremadamente frías), cuando volvimos a la tarde a las 4:00 se nos dijo que todavía no había agua caliente y la gestión nos informó que No se ofreció ninguna compensación ni ayuda para corregir la situación. No se me ofreció ningún reembolso y tuve que reservar otro hotel para asegurarse de que los atletas pudieran tener duchas calientes y calientes para el resto de la competencia.

La habitación es limpia y limpia y cómoda, la ubicación es muy buena, a más de 20 minutos en coche del aeropuerto y de las ciudades satélites alrededor de Dallas. El estacionamiento fuera del hotel también es amplio.

Yo era un buen hotel no me gustaba el servicio al cliente

En el hotel, el hotel se encuentra en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en ¡No olvides que era luz del día, había varios, y vinieron debajo del techo! Le dijimos el check-in/check-out pero él era apaético y sólo dijimos que necesitamos hablar con el tercero que reservamos el hotel, sin embargo, *******. La gente de la zona de la cocina no puede pagar por el hotel, pero no puede pagar por el hotel. Deseo que los trabajadores tuvieran más preocupación y, al menos, actuaron como si iban a hacer algo sobre las criaturas pequeñas.

Aquí está el hotel, el hotel está bien mantenido, las habitaciones son limpias y confortables. Me fui a cenar con amigos y llamó cuando mi habitación estaba lista.

I normally dont expect much from limited service hotels, and have had good experiences with Aloft in the past. But unfortunately this wasn't the case this time around. Putting aside that we were assigment proobably the worse room in the hotel, which doesn't bother me since we just needed a place to stay, what really stood out was the lack of customer service. They were either very young and seemed they didn't want to be there or they just were apathetic and seemed bother if you spoke to them. The guest rooms were Ok, but had very little lighting, which made a bit difficult at times. It wasn't a horrible experience, but unfortunately wouldn't stay there again.

La gente de la recepción fue tan amable conmigo 💕 No podría haber pedido un mejor grupo de mujeres para ayudar. 😎

I've had good experiences with this hotel in the past, but...clearly, something has changed. Day 1 of visit—ice machine on my floor doesn’t work. OK, tried floor above (“executive floor, if it doesn’t work there, it won’t work anywhere), but that machine is broken also. No signs indicating where machines might work. Day two of visit, gas leak suspected, no hot food or hot water. Asked front desk to find a ”sister” property (Renaissance is part of Marriott) where I might get a shower. Person promised to get back to me, but never did. Day 3 of visit, cockroach in my room. Also, Starbucks in lobby (run by hotel) has no ”milk frother” and thus it takes 10 minutes to get a coffee. Note that coffee in hotel restaurant is terrible. Day 4 of visit, Starbucks has no espresso. When I (politely) state that this is unacceptable and want to speak with a manager, employee refuses to get the night duty manager saying that I can find him myself. All days of visit except for one, housekeeping leaves dirty glasses (obviously used) in my room and on one day (so far--I'm still there) fails to leave toiletries that were obviously needed. Each of these problems alone isn't that big a deal. However, taken together they suggest significant problems for a brand that paints itself as somewhat upscale. Day 5 after complaining, espresso machine still broken, ice machines doesn’t work and no signage to where they do. Lovely charcuterie board left in my room with a note from the manager (also received an email), but strawberry in Charcuterie is molding. Don't waste your money...