Tu alojamiento en Villahermosa

La peor experiencia que he tenido en un hotel. Nos dieron una habitación y al entrar el olor a humedad era horrible. Pensé: puedo pasarlo, estoy muy cansada después de un largo viaje y solo quiero dormir. Abro la cama y pelos en la almohada y manchada con algo que parecía ser sangre!!! Obvio baje a quejarme a la recepción y me dijeron: una disculpa hemos tenido algunos detalles con este tema. Me asignaron una nueva habitación en el mismo piso 6 y al entrar ya no había olor a humedad, ahora era olor a caño!!!! Doblemente asqueroso. Me urgía descansar así que revise la cama nuevamente y se veía limpia. En fin! Entro al baño a lavarme manos y la toalla perfectamente doblada, al abrirla para usarla, no solo vieja sino manchada de labial rojo en varios lados. De verdad increíble!!! Un asco de hotel. No quiero pensar el tipo de limpieza que hacen en las habitaciones. Muy descuidado. Y el personal de recepción se limita a decir: pasaré su reporte. De verdad eviten ir a este hotel que además la noche cuesta 1600 pesos. No es tan barato como para que no tengan cuidado en este tipo de cosas. La pero experiencia en un hotel.

Las instalaciones se ve nuevas, las camas y las almohadas te permiten descansar muy bien. El clima de la habitación enfrió perfectamente, los dispensadores de jabón son de la marca que uso. El desayuno muy variado. La recepcionista me dijo todos los servicios y ocupe la transportación. El personal muy amable

Es el hotel más Bonito de Villahermosa a nivel de infraestructura, una hacienda Colonial, seguro viven de las bodas, pero tienen la peor PEOR COCINA que te podrías encontrar, vean la foto que adjunto de la incomible e incompetente pizza hawaiana que pedí. El Hotel tiene un pésimo gerente que no solo NO entiende de calidad. Seguro es primo del Dueño y ese es el problema con hoteles locales de gran infraestructura, no entienden el lenguaje INTERNACIONAL, logran una ubicación e infraestructura privilegiada pero al No tener estándares básicos de hotelería y hostelería internacional cometen muchos errores, Este hotel tiene su restaurante y bar vacíos siempre mientras el Marriott y Hyatt están a tope, y la razón es que nadie podría regresar a tan mala Experiencia de Hostelería. No entienden el negocio en el que Están y seguro quien lleva todo esto Es un contador que en su vida ha viajado. Hoy pedí farmacia a mi habitación y nadie de recepción ( 6 perdonas + 1 concierge + 1 bellboy me pudo apoyar como cliente a llevarlo a mi habitación ) tanto personal para nada, y peor aun cuando pasas frente a ellos lo único que pueden decirte con indiferencia es que te llego un pedido y que tienes que recogerlo afuera del hotel con el bellboy, eran 5 personas en recepción sin hacer nada, por que eso si en el hotel no ves clientes, Ni el restaurante ni en el Bar, por eso seguramente la calidad de los alimentos es tan mala, Al no tener clientes tienen que congelar todo. Pedí un NEW YORK ( HORRIBLE Y CHICLOSO ) la peor arrachera de mi vida y la pizza ni se diga, ESTE ES EL PEOR HOTEL DE VILLAHERMOSA CON LA MEJOR UBICACIÓN Y MEJOR ARQUITECTURA pero pésima COCINA, MANTENIMIENTO Y RECEPCIÓN Si eres extranjero no te hospedes aquí, mejor ve a un MARRIOTT o HYATT donde vas a tener una experiencia de calidad asegurada, sin duda este hotel no entiende en la categoría que está

El servicio de la recepción es muy bueno para las mujeres, el entorno es relativamente limpio, la puerta tiene lugar para comer, es conveniente. El espacio es un poco compacto, 3 personas están bien.

Que lamentable haber regresado a un hotel en el cual tenía buenos recuerdos, de cómo era el buen servicio, la atención y la LIMPIEZA. Al regresar al ONE Villahermosa Centro, me doy cuenta que ha decaído mucho la atención, y la limpieza. Empezaré por contarles mi experiencia con el check in, apenas faltando unos minutos para las 3, me comenta el chico de recepción que no hay habitaciones disponibles y que tendré que esperar… lo que se me hace una terrible descortesía, contemplando que uno viene de hacer un viaje tan largo y lo único que desea es poder dejar las maletas y quizás refresc**** un poco. Incapaz de dar una buena atención al huésped, el chico de recepción estaba nuevamente tan distraído que olvido que estábamos sentados frente a el, siendo incapaz de avisarnos que ya podíamos al fin ingresar a nuestra habitación, hasta que tuve que recordarle que estábamos ahí para poder ingresar, fue ahí donde me di cuenta que no éramos los únicos que esperábamos poder ingresar, una familia estaba en la misma situación. A la mañana siguiente salí muy temprano (5.30 am) y me doy cuenta que la chica de recepción estaba casi dormida recargada frente a la recepción, entiendo que quizás es difícil un turno nocturno, pero que terrible impresión causa al huésped. Yo solo quería y le solicite que si uno pagaba por una habitación que ocuparían 2 huéspedes, lo mínimo que uno espera es que pongan artículos para 2 personas, como son 2 botellas de agua, 2 jabones, etc. Ese mismo día, regresamos al hotel siendo las 8 pm, esperando poder descansar y ohhh SORPRESA!!! La habitación estaba idéntica a como la habíamos dejado, “se les había olvidado realizar la limpieza”. Tengo que admitir que nunca me había pasado y es la primera vez que me pasa. No sabia que hacer… tan terrible había sido mi experiencia en el segundo día en el ONE. Tengo que admitir que la chica que se encontraba en ese momento en recepción, ha sido la única que realmente adora su trabajo o definitivamente tiene vocación de servicio, busco la forma de resolver el problema y nos acomodo en otra habitación. El día de hoy nos levantamos un poco más tarde para poder disfrutar del “desayuno” que incluyen en la tarifa y ohhhh Sorpresa!!!! 2.0. Una enorme cucaracha en el elevador, desafortunadamente no me dio tiempo de tomar la foto, para evidenciar la desagradable situación. Ya en el desayuno me doy cuenta que es malo y no es para presumir al huésped que te brindan ese beneficio, (Huevo, arroz, frijoles). Pero es ahí donde me doy cuenta que el ambiente entre compañeros del hotel es malo, la señora que amablemente se encarga del desayuno, solicitaba a sus compañeros de recepción encendieran la TV para los huéspedes que nos encontrábamos y fueron 3 veces que les pidió que la encendieran y los chicos de recepción la ignoraban, solo se les escuchaba decir “si…” pero ellos seguían platicando. Cómo podemos como huéspedes esperar una buena atención por parte del Staff que conforma el hotel si podemos ver que entre

Buen servicio, solo tuve problemas con A/C en mi habitación pero lo solucionaron moviendome a otra habitación

服務：非常熱情體貼！得到了友善的對待 設施：比較古老

La habitación muy limpia y bonita, cumple con lo que dice la página oficial, tiene lo necesario para tener una estancia cómoda. Todo el proceso desde recepción es muy agradable ya que el personal te trata de la mejor forma posible. Muy grata mi estancia en el hotel.