Tu alojamiento en Villahermosa

La peor experiencia que he tenido en un hotel. Nos dieron una habitación y al entrar el olor a humedad era horrible. Pensé: puedo pasarlo, estoy muy cansada después de un largo viaje y solo quiero dormir. Abro la cama y pelos en la almohada y manchada con algo que parecía ser sangre!!! Obvio baje a quejarme a la recepción y me dijeron: una disculpa hemos tenido algunos detalles con este tema. Me asignaron una nueva habitación en el mismo piso 6 y al entrar ya no había olor a humedad, ahora era olor a caño!!!! Doblemente asqueroso. Me urgía descansar así que revise la cama nuevamente y se veía limpia. En fin! Entro al baño a lavarme manos y la toalla perfectamente doblada, al abrirla para usarla, no solo vieja sino manchada de labial rojo en varios lados. De verdad increíble!!! Un asco de hotel. No quiero pensar el tipo de limpieza que hacen en las habitaciones. Muy descuidado. Y el personal de recepción se limita a decir: pasaré su reporte. De verdad eviten ir a este hotel que además la noche cuesta 1600 pesos. No es tan barato como para que no tengan cuidado en este tipo de cosas. La pero experiencia en un hotel.

Ubicación justo enfrente de mi reunión de trabajo, rica cena y variedad de platillos en el desayuno buffet. me ayudaron muchísimo en el viaje de regreso al aeropuerto y pude llegar a tiempo. La atención fue rápida en el check in y check put.

Es un lugar ameno y seguro para disfrutar de un buen descanso en familia o amigos , es higiénico y accesible , ya que esta ubicado en el Centro de Villa Hermosa , Tabasco, México lo cual facilita desplaz**** hacia los lugares cercanos que se deseen visitar. Cuenta con cafetería, Restaurante y demás servicios.

Las instalaciones se ve nuevas, las camas y las almohadas te permiten descansar muy bien. El clima de la habitación enfrió perfectamente, los dispensadores de jabón son de la marca que uso. El desayuno muy variado. La recepcionista me dijo todos los servicios y ocupe la transportación. El personal muy amable

Que lamentable haber regresado a un hotel en el cual tenía buenos recuerdos, de cómo era el buen servicio, la atención y la LIMPIEZA. Al regresar al ONE Villahermosa Centro, me doy cuenta que ha decaído mucho la atención, y la limpieza. Empezaré por contarles mi experiencia con el check in, apenas faltando unos minutos para las 3, me comenta el chico de recepción que no hay habitaciones disponibles y que tendré que esperar… lo que se me hace una terrible descortesía, contemplando que uno viene de hacer un viaje tan largo y lo único que desea es poder dejar las maletas y quizás refresc**** un poco. Incapaz de dar una buena atención al huésped, el chico de recepción estaba nuevamente tan distraído que olvido que estábamos sentados frente a el, siendo incapaz de avisarnos que ya podíamos al fin ingresar a nuestra habitación, hasta que tuve que recordarle que estábamos ahí para poder ingresar, fue ahí donde me di cuenta que no éramos los únicos que esperábamos poder ingresar, una familia estaba en la misma situación. A la mañana siguiente salí muy temprano (5.30 am) y me doy cuenta que la chica de recepción estaba casi dormida recargada frente a la recepción, entiendo que quizás es difícil un turno nocturno, pero que terrible impresión causa al huésped. Yo solo quería y le solicite que si uno pagaba por una habitación que ocuparían 2 huéspedes, lo mínimo que uno espera es que pongan artículos para 2 personas, como son 2 botellas de agua, 2 jabones, etc. Ese mismo día, regresamos al hotel siendo las 8 pm, esperando poder descansar y ohhh SORPRESA!!! La habitación estaba idéntica a como la habíamos dejado, “se les había olvidado realizar la limpieza”. Tengo que admitir que nunca me había pasado y es la primera vez que me pasa. No sabia que hacer… tan terrible había sido mi experiencia en el segundo día en el ONE. Tengo que admitir que la chica que se encontraba en ese momento en recepción, ha sido la única que realmente adora su trabajo o definitivamente tiene vocación de servicio, busco la forma de resolver el problema y nos acomodo en otra habitación. El día de hoy nos levantamos un poco más tarde para poder disfrutar del “desayuno” que incluyen en la tarifa y ohhhh Sorpresa!!!! 2.0. Una enorme cucaracha en el elevador, desafortunadamente no me dio tiempo de tomar la foto, para evidenciar la desagradable situación. Ya en el desayuno me doy cuenta que es malo y no es para presumir al huésped que te brindan ese beneficio, (Huevo, arroz, frijoles). Pero es ahí donde me doy cuenta que el ambiente entre compañeros del hotel es malo, la señora que amablemente se encarga del desayuno, solicitaba a sus compañeros de recepción encendieran la TV para los huéspedes que nos encontrábamos y fueron 3 veces que les pidió que la encendieran y los chicos de recepción la ignoraban, solo se les escuchaba decir “si…” pero ellos seguían platicando. Cómo podemos como huéspedes esperar una buena atención por parte del Staff que conforma el hotel si podemos ver que entre

El servicio de la recepción es muy bueno para las mujeres, el entorno es relativamente limpio, la puerta tiene lugar para comer, es conveniente. El espacio es un poco compacto, 3 personas están bien.

La habitación que nos toco estaba muy bien, muy limpia y tanto las camas como las almohadas estaban super cómodas, sin embargo supimos que en algunos habitaciones se descompuso el aire acondicionado. Lo que no me gusto para nada fue la total falta de respeto del personal en la alberca, son super estrictos en los horarios (que no están publicados en ningún lugar) les vale si hay gente metida en el agua y comienzan a poner los químicos para limpiar la alberca a las 9 de la noche en punto, luego nos tratamos de quedar un rato mas en la terraza al lado de la alberca, los meseros super groseros que nos dijeron que tienes que consumir o no puedes estar ahí, eso si, llegan a exigir su propina. Primero nos dijeron que podíamos estar ahí un rato pero luego llego un ”guardia” a decirnos que ya teníamos que estar en nuestra habitación, total que apagan la luz sin importar si hay gente en el lugar, definitivamente es un punto a mejorar.

Es el hotel más Bonito de Villahermosa a nivel de infraestructura, una hacienda Colonial, seguro viven de las bodas, pero tienen la peor PEOR COCINA que te podrías encontrar, vean la foto que adjunto de la incomible e incompetente pizza hawaiana que pedí. El Hotel tiene un pésimo gerente que no solo NO entiende de calidad. Seguro es primo del Dueño y ese es el problema con hoteles locales de gran infraestructura, no entienden el lenguaje INTERNACIONAL, logran una ubicación e infraestructura privilegiada pero al No tener estándares básicos de hotelería y hostelería internacional cometen muchos errores, Este hotel tiene su restaurante y bar vacíos siempre mientras el Marriott y Hyatt están a tope, y la razón es que nadie podría regresar a tan mala Experiencia de Hostelería. No entienden el negocio en el que Están y seguro quien lleva todo esto Es un contador que en su vida ha viajado. Hoy pedí farmacia a mi habitación y nadie de recepción ( 6 perdonas + 1 concierge + 1 bellboy me pudo apoyar como cliente a llevarlo a mi habitación ) tanto personal para nada, y peor aun cuando pasas frente a ellos lo único que pueden decirte con indiferencia es que te llego un pedido y que tienes que recogerlo afuera del hotel con el bellboy, eran 5 personas en recepción sin hacer nada, por que eso si en el hotel no ves clientes, Ni el restaurante ni en el Bar, por eso seguramente la calidad de los alimentos es tan mala, Al no tener clientes tienen que congelar todo. Pedí un NEW YORK ( HORRIBLE Y CHICLOSO ) la peor arrachera de mi vida y la pizza ni se diga, ESTE ES EL PEOR HOTEL DE VILLAHERMOSA CON LA MEJOR UBICACIÓN Y MEJOR ARQUITECTURA pero pésima COCINA, MANTENIMIENTO Y RECEPCIÓN Si eres extranjero no te hospedes aquí, mejor ve a un MARRIOTT o HYATT donde vas a tener una experiencia de calidad asegurada, sin duda este hotel no entiende en la categoría que está