Tu alojamiento en San Martino Buon Albergo

Mi esposa, dos niños (9 y 11), y recientemente me quedé en Musella por una noche en nuestro viaje a Verona. En la noche de nuestra reserva, llegamos tarde (alrededor de las 11:30 pm) en parte porque perdimos tratando de encontrar el lugar. El correo no dijo nada sobre la necesidad de llamar si llegamos tarde, por lo que nos sorprendió encontrar la puerta delantera cerrada y no hay luz en la que llegamos. Llamaba al número que figuraba en la caja de llamadas, que me conectó a la oficina del frente que estaba fuera de lugar en ese momento. Cuando le dije que era, comenzó a besarme por no llamar. Estaba molesto de que no pudiese llegar a mí todo el día (la mujer había llamado al teléfono de mi esposa, que estaba fuera), y me temía que nos había dado la habitación. La habitación era muy buena, pero no era muy buena. Todo parecía bien después de que la mujer misteriosa abrió la puerta a distancia y nos guíó a nuestra habitación por teléfono. “ En lugar de preguntarme cómo era mi estancia, continuó a gritar sobre nuestra llegada tardía la noche anterior. Más tarde, cuando me estaban check-out, el problema volvió a aparecer cuando ella (por primera vez) mencionó una tasa 20-euro ”tarde llegada” que estaba siendo cobrado. Expliqué que no sabía que tenía que llamar a continuación y que el correo confirmatorio no dijo que era necesario pero ella sólo continuó argumentando que “todo el mundo sabe que tiene que llamar” y que se menciona en los “termos y condiciones”. El tono y el demeanor de Musella fueron poco profesionales y enfurecidos. Como dije, el lugar es hermoso y el dueño (lo corrimos a él mientras caminamos a nuestra habitación la noche que llegamos) parecía hermoso. La mujer misteriosa ganó uno haciendo que me siento como si mi estancia fuera una imposición a ella. Parece bastante corto de vista, aunque no puedo decir que me sorprende por su comportamiento durante las tres de nuestras interacciones.

Muy bonito hotel, 4 estrellas para real, todas las marcas nuevas, estacionamiento gratuito, muy cerca de Verona

Yo había reservado x1 sólo noche x porque imaginé que era un hotel “muertos y huyendo” buscando mejor x la noche siguiente y en cambio, nos recreemos tanto yo como mi marido. A medida que tomamos el cuarto, decidimos reservar inmediatamente también x la noche siguiente y con la mitad de la pensión x porque este hotel es realmente un buen compromiso x visitar Verona . Calidad / precio excelente .Nuestra habitación grande mucho más de lo previsto y con baño limpio y también es amplio . Desayuno abundante de bufet ,con productos frescos y entregados de forma rápida cada vez que terminaron por la chica de la habitación . Cena con platos sencillos pero muy agradables que nos gusta ver la cansancio de la visita a Verona y el servicio de la camarera muy profesional y amable. Personal de la recepción amable y muy preparado x dar información sobre la visita de Verona centro y sus museos .. y por último, no menos importante es la comodidad de poder ir al centro a sólo 15 /20 minutos tomando los medios siempre puntuales y frecuentes justo delante del hotel y la posibilidad de comprar los billetes directamente en el hotel. La falta de insonorización de la habitación , me despertó en la noche desde el llanto del niño de la habitación adyacente a nuestra .

Aunque inicialmente hubo un problema con la reserva (que resultó dos personas en lugar de tres) se resolvió todo en el gran. Excelente hotel por servicio y precio, único neo, reemplazar absolutamente los mataderos, por el resto muy recomendado

This is by far the worst place I have ever stayed at. Horrible staff, dirty apartment, terrible service, didn’t have most of the things that they said they did on the website. Pictures on the site are one big lie. We are here for 10 days due to a summer school in Verona, our showers did not have any warm water and was freezing cold. We went down every day to ask for it to be fixed. They would fix it after some very unfriendly looks but it would be broken again within 5 minutes. We had to go down every day to ask for stuff to be fixed, on day 5 they said a technician would come but it did not work or did not come (for we were out so never saw anyone). We asked them multiple times to change our apartments but they lied to us that there were no other rooms free. While on the site you could still book multiple rooms for those days. On day 6 they finally just gave us another apartment (smaler than the one we paid for) but still we had to go down every day now to get stuff fixed. Our balcony door got stuck we called them to come fix it for we had stuff on the balcony. The man came in did not apologized for anything (during our entire stay did not hear one sorry) asked us in the rudest way “what do you need” and then climbed through our window to grab our stuff of the balcony. Not gonna lie that was very funny but the door is still not fixed. So no more balcony. My friends are also writing reviews they have more on the apartment so read those Before you want to book here. I wouldn’t. The place is way to expensive for what state that it’s in. I know i want my money back for we did not get what we paid for at all. Quick little summary: moldy bathrooms, a lot limescale in the shower head, dirty floors, broken doors, broken hob, microwave broke down then the fridge, terrible staff, place stinks, no hot water, do not have any customer service skills, things barely work, didn’t provide with stuff listed on the website. Pls do not stay here.