Tu alojamiento en Serris

Me enviaron un mensaje (08:00) el mismo día de mi llegada diciendo que mi tarjeta de crédito no era válida (cuando sí que era válida y sí que tenía dinero), porque les dije que llegaría a las 22:00 y me dijeron que llegando fuera de horario de recepción mi reserva permanecería hasta las 18:00 del mismo día. Al estar de viaje no leí ese mensaje hasta las 18:40, cuando rápidamente llamé por teléfono (se supone que recepción cierra a las 19:00) y ya nadie me atendió. Al seguir mi reserva confirmada en Booking di por hecho que seguía teniendo mi habitación. Llegué a las 22:00 para encontrar que no aparecía ninguna reserva a mi nombre en la pantalla de autocheckin, por lo que llamé al teléfono de emergencia. El hombre que me atendió terminó diciéndome que al no haber contestado al mensaje no tenía reserva, le pregunté que aún teniendo mi reserva confirmada en Booking (Ya que en ningún momento se había cancelado) eso quería decir que no tenía una habitación en el hotel. Me dijo que así era. Le expliqué mi viaje, que no había podido contactar con ellos, que ya había avisado de que llegaría a las 22:00 y que les avisé para pagar al día siguiente. Me dijo lo sentía mucho y pregunté que entonces la opción era buscarme otro alojamiento a esas horas por mí misma o dormir en la calle. Me respondió que lo sentía pero que no podía darme ninguna solución, tampoco podía enviar a nadie presencialmente al hotel. Así que a las 22:00 tuve que buscar otro alojamiento en la zona el cual me costó casi 100€ más. La situación es indignante, ya que en la propia reserva de Booking se especifica que el pago se realizará durante la estancia. En ningún momento se menciona pago por adelantado, ni tampoco se me pidió modificar datos de la tarjeta de crédito en ningún momento desde que hice la reserva (que fue hace varias semanas ya). De vergüenza que dejen a un cliente en la calle con una reserva en su establecimiento.

挺乾淨，都挺好的

Acogedor agradable Propiedad incondicional Los apartamentos son magníficos, decoración limpia , pero todo es níquel y funcional, la cama es cómoda, el baño es amplio. El desayuno a 8,5€ es correcto sin ser excepcional Hay una naveta gratuita para Disney (8mn)en la parada de autobús de la ciudad (pagado) ( 5mn) Estamos realmente cerca del parque A 5mn a pie del gran centro comercial ​​Es realmente excelente Dirección para un verdadero confort a un precio moderado

Amazing front of house staff really friendly! Great room . Two faults pool felt cold definitely needed to be warmer and the hallways needed a good hoover felt dirty in the halls with food and dirt all over the floor. Transfer to disneyland paris was amazing!

Nos alojamos en el hotel BB con amigos el día antes de nuestra visita a Disneylandia. Tan pronto como llegamos el sábado preguntamos a qué hora era el desayuno. El empleado respondió a las 6:30 am, perfecto para nosotros que teníamos que salir temprano. Por la noche, al regresar del restaurante, volvimos a hacer la pregunta y la respuesta fue la misma: 6:30 a.m. Sin embargo, cuál fue nuestra sorpresa a la mañana siguiente, cuando, con prisas por ir a Disneylandia, nos dijeron que el desayuno no empezaba hasta las 7:15 a.m. El empleado del día anterior había cometido un error. Resultado: no había posibilidad de desayunar antes de salir, aunque ese era el motivo por el que habíamos elegido hacerlo en el hotel. Para colmo, no pudimos obtener un reembolso en el sitio y nos pidieron que enviáramos nuestra información bancaria por correo electrónico para obtener un reembolso. Esto me parece extremadamente sospechoso, ya que no me siento cómodo compartiendo mis datos bancarios de esta manera, especialmente si caen en las manos equivocadas. Llevamos tres semanas esperando este reembolso, sin noticias concretas. En cada llamada, el director “no está disponible”. Creer que gestiona un palacio como el George V, cuando la satisfacción del cliente debería ser una prioridad, especialmente en un hotel. Sus empleados deben estar adecuadamente capacitados para evitar este tipo de errores. Sé que probablemente responderás para minimizar la situación, pero sólo espero una cosa: que me reembolsen rápidamente. Tú eres quien cometió el error, por lo que es tu responsabilidad asumir la responsabilidad y resolver esta situación. Esto me parece inaceptable y cercano a un robo encubierto. Sigo esperando mi reembolso.

Hola ,llegamos a la 00,30 de la noche y nos dieron una habitación(duelen para 5 pax) que estaba son hacer de los anteriores clientes, bajamos y nos dieron otra supuestamente para 7 pax que curiosamente era del mismo tamaño que la anterior pero con un sofá más. El baño olía a pis,la moqueta muy sucia ( en todas ),los colchones deformados y te escupen hacia el exterior ( muy bueno para divorciados). Estaba helado y no funcionaba el radiador del mini cuarto de los niños. Al día siguiente nunca encantadora chica,Ana ,nos dios otra habitación que tampoco estaba hecha y cuya puerta no cerraba ,de hecho estaba abierta y abierta se quedó tras enseñarnosla. Avergonzada pero acostumbrada porque en esa repecion siempre había alguien quejándose, nos prometió una mejor y la verdad es que no olía a pis como la otra ,pero lo demás.....(adjunto fotos). El desayuno....... todo de papel,los platos ,los vasos y lo peor .....los cubiertos de madera finos la cuchara era plana ,todo un mundo ver a esos pobres crios pequeños pescar los cereales con semejante herramienta, jijijiji. El revuelto se huevo tremendo, una pasta sin identificar y no existe el zumo de naranja ,es una mezcla de naranja y manzana. La situación es perfecta,super bien conectado con Disney y con muy buena frecuencia de autobuses . Los trabajadores son correctos ,Ana excepcional . Un lugar obsoleto y muy usado y dañado que podría brillar muchísimo pero necesita una gran inversión. Les animo a mejorar, yo creo que con cambiar los colchones y mejorar el desayuno y quitar el olor ,reducirían las quejas . Lo esencial es descansar DISNEYLAND PARIS DEBERÍA REVISAR ESTOS HOTELES QUE TIENE ASOCIADOS Y DESPRESTIGIAN EL NIVEL DEL PARQUE

La ubicación es conveniente, frente al pueblo de descuentos. Hay un autobús gratuito a Disneyland frente al hotel. Tiene tres paradas a la ida y dos paradas a la vuelta. El viaje dura menos de diez minutos. el horario de embarque (foto 1), que tiene un horario fijo, si compras entradas múltiples a Disneyland para un día o dos días, puedes regresar al hotel a descansar a mitad del camino, y luego salir a las 6:30 en. la noche para ver el espectáculo de fuegos artificiales de las 8:30, lo cual es genial. El desayuno era normal y el servicio era mediocre. El pago de los cargos de la habitación y el consumo en la recepción requiere una tarjeta Visa o MasterCard con chip, pero no se pueden utilizar tarjetas UnionPay.

Teníamos como referencia que las habitaciones eran muy frías, y evidentemente si eran muy frías lo que pasaba era que había que informar en recepción para que aumentaran la calefacción y el problema se solucionó. De pronto los otros huéspedes no lo informaron. , el desayuno muy completo, gran variedad, el servicio de traslado a Disneylandia era muy eficiente pasaba cada 10 minutos por descuido dejamos una maleta afuera el día de entregar el Hotel y al regresar el Hotel ya había tenido solución y nos había guardado la maleta. Volvería a este Hotel cada vez que fuera a Disneylandia 

El hotel estaba limpio, la habitación era muy pequeña, pero sólo nos quedabamos una noche con los dos, por lo que no hay problema. El calor estaba a disposición. El estacionamiento era gratuito y se encontró un espacio fácilmente. La cena y las bebidas en el hotel fueron hermosas y la comida se alimentaba localmente. Nos encontramos en el hotel, pero en el hotel no hay comida caliente, pero todavía es agradable. La ventana se abrió desde fuera con la tecla. Sería de nuevo debido a la sorprendente precio y proximidad a Disney si conducir.