Tu alojamiento en Créteil

Comment perdre un client fréquent et fidèle depuis 12 ans ? Séjournez à l’Ibis Créteil, 14 rue Basse quinte. Une chambre insalubre avec une odeur forte de tabac (je suis allergique) et des insectes dont un cafard trouvé dans la salle de bain. Compte tenu de cette expérience désagréable j’ai souhaité annuler ma chambre pour aller au Novotel. Après avoir appelé par téléphone son responsable devant moi, la réceptionniste m’a indiqué que c’était OK pour l’annulation et que je serais remboursé le lendemain. 3 semaines plus tard toujours aucun remboursement. La réceptionniste prétend ne pas avoir trouvé le cafard mais en revanche avoir trouvé des moustiques tigres dans la chambre. Réponse du directeur de l’hôtel, « que voulez-vous que j’y fasse s’il y a des insectes dans les chambres ». Je comprends en tant qu’hôtel franchisé que la rentabilité est votre priorité au détriment de la propreté et de la satisfaction client mais n’oubliez pas que vous représentez une marque/un groupe. En conclusion, pour la même nuit j’ai été débité par le Novotel Créteil ou j’ai dormi et par l’Ibis Créteil qui m’avait garanti pour avoir annuler ma réservation et un remboursement pour le lendemain. Je partageais mes déplacements en France et à l’international entre Accor, Hilton et Marriott selon les destinations. Il s’agira de ma dernière réservation au sein du groupe Accor. L’insalubrité de la chambre c’est une chose mais en tant que client fréquent et fidèle depuis de longues années je ne peux pas accepter le mensonge et le vol. Déficience manifeste dans la formation des équipes de l’Ibis Créteil.

Buona posizione a due passi dalla RER … Buona colazione… personale disponibile e cortese… una cosa sola volevo precisare : si può migliorare la pulizia delle camere… ( soprattutto in soggiorni più lunghi ) …alla prossima !!! Grazie a tutto lo staff !!!

Y yo recibí otro pago de la residencia de los tres de mi 15 euros en efectivo cuando me quedé. ¡Un poco incómodo en mi corazón, espero que puedas informarlo antes de que te ordenes! Gracias!

No issues with front desk although rooms are extremely basic and rundown. Shower has good pressure. Restaurant is one of the worst ever. Menu was written on a chalkboard. Waiter brought a bottle of wine, opened it and left. I ordered one of the two things on the menu salmon over pasta. The salmon or imitation of salmon is a ground mix of something shaped in a loaf kind of pastry. The taste is awful. The pasta dry. The waiter was extremely unfriendly. The breakfast was better Regardless I hope never to stay there

Très propre et pratique , l’emplacement est parfait à deux minutes du centre commercial.

Este hotel está cerca de la compañía de clientes, cada vez que vaya a vivir aquí, es un hotel mejor en su entorno. La epidemia no ha estado haciendo más de tres años, esta vez me siento muy amable, ¡salvo que la recepción cambie el patrón más sencillo, los demás se sienten familiares!

This hotel would be 3-star in my country’s standard. It’s a new basic hotel and the rooms are a good size. The main problem is customer service - especially from the front desk lady called Kelli. This woman is not supposed to work in the hospitality sector - she has no clue about customer service. On the other hand, her colleague Charlotte was very sweet. She really tried even though she was left all alone most of the time with no manager on duty to assist on specific issues. In the rooms: No shower caps, no vanity set - just towels and 1x bottle of water when you arrive. The location is good in terms of transportation but Creteil as a neighbourhood is not nice at all. It’s better to stay closer to the centre of Paris.

Muy buen hotel personal, no lejos de tiendas, estación de metro, estación de autobuses y estación de autopista.