Tu alojamiento en Maxorata

Todo estupendo buen trato con el personal Amable simpatía los jueves entran el servicio de habitaciones para hacer camas y recoger el apartamento las vistas me encanta la música sobre todo las vistas a la piscina yo recomiendo venir a este lugar

Un fantástico hotel con una situación privilegiada y muchas actividades para disfrutar en familia y como pareja. Unos buenos y completos buffets de desayuno y cena que ayudaron a tomar y recargar fuerzas en el día. Los niños disfrutaron mucho en el KidsClub, muchas gracias a todo el equipo de Yambaland por la supervisión y entretenimiento de los niños. Las actuaciones en la noche fueron increíbles y la mini disco un éxito para nuestra hija. Al llegar la noche pudimos dormir tranquilos sin ruidos y en una cama doble perfecta. Hemos vivido unas vacaciones y experiencias geniales gracias a Sheraton un el equipo de profesionales muy atentos con los clientes. Un último agradecimiento para Carlota Iglesias por la buena supervisión y atención en todo momento. Facilitasteis un recuerdo de por vida! Repetiremos en la cadena Sheraton! Un fuerte abrazo desde Alemania.

A 5 Star place !! All was just perfect: very responsive host, all needed information was provided on a video. Easy check in/out. Very clean room and other facilities, possibility to make a hot drink, comfortable bed and pillows. A bit out of the city, you will need a car to access. Thank you very much, we had a pleasant and relaxing night:)

El hotel es muy muy bonito y las chicas que te atienden son muy amables. Los ambientes son ideales. El barrio donde está situado la verdad no tiene mucho. Y el restaurante mejorable. En el minibar las botellas de agua están incluidas el primer día

El hostal tiene una muy buena ubicación, a 7 min del aeropuerto, tienes un bus desde el aeropuerto que te deja a 2min andando del hostal,la linea 3. Y ademas tienes las cocheras como a 5 min andando que salen muchos bus,para diferentes lugares de la isla. La playa esta a 6 min andando por el puerto,las vistas maravillosas . Y decir, el hostal muy basico, habitaciones con nevera y ventilador, amplias,estan bastante bien calidad,precio. Pero hay limpieza que eso es importante. Para mi lo mejor los recepcionistas,el señor de la mañana y Samanta, la chica de por las tardes, super atentos y encantadores. Repetire,me he venido com muy buen sabor de boca.

I arrived at Castillo in the early evening of October 2nd 2023 as a solo traveller. Having left home some 8 hours previously, I felt tired , hungry , and thirsty and was therefore looking forward to being welcomed to my apartment quickly and efficiently as a holidaymaker. Instead I found myself face to face with a surly and charmless young man who ran through the check in procedure in a bored and disinterested fashion before thrusting a grainy and badly photocopied map into my hand in order to find my apartment myself amongst hundreds of similar white bungalows in the complex At this point I might add I’m the only traveller checking in at that point. Some 45 minutes later I find my apartment after walking round the complex umpteen times , if the check in guy had removed himself from behind the desk and simply pointed to a gate 50 yards up the road all this could have been avoided. The apartment was tired looking , sagging curtains , broken sofa bed , the main beds were uncomfortable metal frame affairs with a mismatched wooden headboard jammed up between them and the walls No air con , simply antiquated ceiling fans/lights which were hard to figure out to keep running without the lights on. Kitchenette appallingly equipped . Something scuttles when I open a cupboard Blocked drains emitting foul odours in the bathroom The roads around the complex are shocking , featuring broken manhole covers , broken electrical boxes , discarded rubbish lying around , and oh watch out for cars randomly crossing your path without warning from the strange little mini roundabouts which allow cars to zoom in front of people in a pedestrian zone. Also beware the electric scooters hacking around everywhere I think I had 3 room service visits in a fortnight , and despite paying for late checkout on my last day I then had a cleaner wondering why I was still there at 12 , I had to google the words paid late check out to get rid of her , obviously someone hadn’t done their job! Finally if you come here and are not particularly fit , it’s approximately 1 1/4 miles to the nearest beach , despite saying beach resort and a steep uphill climb on the return I’m sure Castillo will give the standard reply to this review , but you need to revamp your rooms , employ staff that are good with people , repair your roads , look after your grounds properly , including using the irrigation system in order to avoid the eyesore of dead plants everywhere, last but not least some general information given to guests and proper signage around the place would greatly help!

Hemos llegardo al bungalow y la verdad deseccionante estaba todo sucio, los cuadros cabeceros armarios paredes llenos de polvo y telarañas, el extintor caducado del 2021 cortinas sucias y caidas los ventiladores llenos de suciedad en los armarios están con pintura huelen mal y con etiquetas del antiguo huésped debajo del sofá cama estaba con roscas papas y basura la puerta del baño con un agujero tapado con la política del bungalow las lámparas de mesa noche enrollados sin conectar, debajo de las mesas de noches con hormigas muertas( el apartamento llego) los muebles sucios y con pelos el wc estaba sucio bajaste ducho o bañera en definitiva decepcionante lo único GUSTAVO DE RECEPCIÓN SUPER AMABLE... CON TODO EL JALEO QUE TENIA EN LA RECEPCION. Y LO QUE NO ES ENTENDIBLE QUE ESTUVIESE EL SOLO!! Trabajo con subgobernante en hotel y lo que he visto aquí no le he visto nunca.... llegada el 12 octubre 2023 con petición posible vista piscina y nos han dado uno vista carretera, y faltando cosas en el interior tengo tabla de planchas pero ko plancha ... y asi infinidad de cosas sin palabras ya que nos dicen vengan mañ para posible cambio. Porque no está la jefa recepción que es quien lo hace...

Hemos quedado muy Satisfechos con la estancia en este hotel, sin lugar a dudas. En todo momento, nos hemos sentido como en casa, por el trato que hemos recibido por parte de todo el personal que trabaja allí, en todos y cada uno de sus departamentos: -Recepción: Amabilidad, Cordialidad y Profesionalidad. -Restauración: Idem, además de muy Buena calidad en todas sus comidas ( Excelente labor del cocinero ). -Servicio Técnico: Idem, además de Eficiente y resolutivo. -Limpieza: Idem, además de una limpieza impecable. También, quería destacar que el hotel está ubicado en una zona muy Tranquila en la que se puede descansar, relajarse y desconectar de la rutina diaria.

Estaba leyendo algunos comentarios injustos sobre el hotel, a veces se debería ver cuanto se está pagando.. algunas cosas podrían mejorar como los platos sucios y rotos, se podría presentar más atención en los pequeños detalles, se nota que los chicos del bar trabajan duro y con dedicación. Las habitaciones están bastante limpias, hemos escuchado sobre robos pero a nosotros no nos ocurrió nada. Un abrazo a los chicos de animación que nos hacían reír todos los días, siempre saludan y te preguntan cómo estás, la animación por la noche se hace también en español y nos encantó ese detalle visto que hay muchos ingleses però también piensan en nosotros y disfrutamos con el karaoke. Gracias Giorgia y Fernando los mejores.