Tu alojamiento en Uldum

The hotel was great because of the location (easily accesible, walking distance through park to the city), building/rooms inside (renovated, modern, tidy, clean) and outside (classic historical looks) and facilities like the gym, watercooker in the room, terrace with view on the park. Because of all this we would likely return when visiting Denmark again. But the downside for us was feeling like second class guests, because except for one day (during our 7-day stay) there were meetings/conferences. Breakfast was very busy and noisy and it felt weird to sit between people who all seemed to know each other. Also the staff was focused on the pc at the reception, the groups and their wellbeing instead of asking/talking something small like 'How is your holiday?' or 'Have a great day'. We had some questions about public transport, but because of the above we asked them at other places. We could enter and leave without being noticed and that's not what I have in mind when staying as a guest in a hotel. So the hotel and the environment are excellent to stay at, but our experience around that was unfortunately a bit less.

Hotelzimmer sind okay und das Hotel ist gut gelegen an der Hafenfront. Die Erfahrungen mit dem Personal am Check-In war aber so miserabel, dass ich aufgrund dessen leider nur einen Stern geben kann. Ich hatte nach meiner Buchung das Hotel schriftlich kontaktiert bezüglich eines Zimmers mit Doppelbett sowie einem Babybett. Beides wurde sofort bestätigt und uns zugesichert. Vor Ort habe ich am Computer einen self check-in durchgeführt und auch dort war ein Vermerk bezüglich Babybett vorhanden. Das Zimmer hatte aber dann nur zwei getrennte Einzelbetten und es stand auch kein Babybett bereit. Daraufhin habe ich die Rezeption kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich die Betten zusammenschieben soll. Das wäre dann auch das Doppelbett, was man mir zugesichert hatte. Das war für uns mit Baby, das mal nachts zwischen uns liegt, eine unmögliche Option. Alternativ ein Zimmerupgrade für knapp 400 DKK mit „richtigem“ Doppelbett. Und das Babybett sollte ich dann mit 100 DKK extra pro Nacht bezahlen, „sofern überhaupt noch eins verfügbar“ sei. Dass mir alles vorher schriftlich zugesichert worden ist und ich keinen Hinweis auf Zusatzgebühren hatte, wurde komplett ignoriert. Statt einer Entschuldigung wurde ich extrem unfreundlich behandelt und ich musste dann das Babybett extra bezahlen. Auch eine anschließende Beschwerde an die Hotelleitung wurde komplett ignoriert und wieder von der gleichen Rezeptionistin (Metteliiva) beantwortet. Ich habe noch nie so eine schreckliche Servicerfahrung machen müssen und kann das Hotel daher niemandem weiterempfehlen. Man zahlt am Ende deutlich mehr als man im Vorfeld kommuniziert bekommt. Andere Hotels in Dänemark waren da um Längen besser und freundlicher