Tu alojamiento en Barranquilla

El hotel es muy básico, pero con un personal amigable y un área muy vivace. Las habitaciones estaban limpias y funcionales aparte del baño donde no había agua caliente y no hay cabeza de ducha y sólo un flujo de agua en el ducha El desayuno también era muy limitado y si realmente quieres tener algunos sueño traer a los oídos como el hotel está en la parte superior de unos bares altos Si quieres un lugar barato para permanecer este es bueno pero este sería un hotel de una o dos estrellas en Europa en su mejor

El hotel en general es maravilloso. Excelente servicio y atención en todas sus áreas y el personal muy amable y respetuoso. Todo el hotel es muy limpio y ordenado. Los platos del chef son deliciosos y variados sobre todo el buffet para el desayuno con sus platos de comida tipica y de temporada.😋 🤤 👌 😍

Fui reciente huésped en la habitación 1501 con mi esposo desde el día 9/12/21 hasta hoy domingo 12/12/21. Tienen publicidad engañosa en las redes El restaurante está sucio, el buffet es repetitivo, la comida insípida, todo mal puesto, la atención del personal es pésima y sin educación. Las habitaciones están viejas y deterioradas, no le hacen aseo correcto a la habitación pues al volver por las noches a la habitación, la ducha seguía sucia, las papeleras sin cambiar, había basura de los anteriores huéspedes, el caño de la ducha estaba tapado, el calentador no funcionaba, los pasillos en areas comunes están deteriorados y hasta muebles partidos. La piscina tiene el agua turbia cómo si no le hicieran mantenimiento. La recepción no ofrece buen servicio ni atención al huésped. Tienen una linea de taxi la cual el gerente Alberto y recepcionistas nos indicaron que son de confianza y al momento de hacer uso de esta linea de taxis, el taxista nos ESTAFÓ, ya que el hotel nos enseñó una lista de precios en dónde indicaba que para el lugar a dónde íbamos tenía un costo de 25.000 pesos colombianos, y el taxista nos cobró 50.000 pesos colombianos, luego de pelear nuestro cambio con el taxista, este sólo nos regresó 10.000 pesos, cobrándonos 40.000 pesos COP, al dirigirnos con recepción del hotel y su gerente, por ser quienes nos recomendaron al taxista, decidieron Lavarse las Manos diciendo que ellos no son responsables de lo que haga la linea de taxi luego que el mismo hotel fue quienes los recomendaron y tienen en su poder la lista de precios de las tarifas que deben cobrar los taxis. Finalmente mi esposo y yo nos quedamos ESTAFADOS por el taxista y engañados por el Hotel quienes se hicieron de la vista gorda y solaparon dicha ESTAFA. Conclusión: Pésima Atención, Servicio inexistente, Desaseo y abandono de las instalaciones y habitaciones, mala comida, y cómplices de la estafa de su linea de taxis de confianza.

Por este medio reservé por tres noches una habitación para mi esposa e hija de 12 años y dos meses, en le recepción me indicaron que debía pagar como adulto para mi hija porque ya era adulto (por los dos meses). A lo cual accedí de inmediato , pero no obstante pagar el adicional, la única habitación que me ofrecieron fue una habitación para dos personas y por los tres días. Propuse que canceláramos la reservación y me devolvieran ya que no tenían habitación para tres adultos y la respuesta que la penalización era del 100%. Me sugirieron escribir a su “central” porque en la recepción no hay nadie empoderado para tomar decisiones: Mi correo Buenos días Nicolás Llegue al hotel después de varias horas de navegar y un trayecto en carro con mi esposa y mi hija que desde el 1 de agosto de este año cumplió años. Al presentarme en el counter entregué los documentos y para resumir esto, las conclusiones son las siguientes: La reservación fue hecha para dos adultos y una niña, pero por los dos meses y 10 días en exceso de haber cumplido años, es un adulto. Por tanto debo pagar el excedente para que sea la tarifa de tres adultos. Lo cual acepto, sin discusión, sin embargo la habitación que me ofrecen es para dos adultos, pero la tarifa es de tres. Opciones 1, dormir tres “adultos “ en una cama para dos. (Esta cama debe tener el mínimo de una King, o tal vez será queen?), pero con la tarifa de tres adultos. 2 tomar otra habitación pero pagando 4,700,000 adicionales a los casi tres millones que ya pagué. 3 no hay más habitaciones para tres personas por tanto solo hay para dos. 4 tomar un habitación de dos camas de 1,20 (semidobles) para q en una duerma mi hija y en la otra nosotros los dos adultos. (Propuesta de la recepcionista) 5, ya que no hay habitaciones para tres, libérenme los recursos y me devuelvo a Cartagena o busco otra opción en Barranquilla). Respuestas evasivas, que me remita a la página para hacer por donde hice la reserva esa solicitud. Todo esto mientras estaba parado en pantaloneta en el counter, después de confirmar q mi reservación correctamente digitada en su página de movích y con mi correo correcto, no es reconocida por la página, la señorita de la recepción decide ofrecerme comunicarme con su “central”, lo que quiera q ello sea. Política de cancelación Cómo es temporada de alta ocupación no podemos cancelar y devolver. La penalización es del 100 de su reserva para las tres noches. Todos sabemos q esas tres noches, en ese momento, tenían y tienen para las q faltan, demanda suficiente para ser colocadas incluso a mejor tarifa. Creo personalmente que esta política está totalmente contraria al sentido común, o al cliente, por supuesto privilegia la facturación. Que me queda cómo conclusión, es el único fin de todas estas políticas que me esgrimieron. Propongo que me voy a buscar otro hotel o a devolverme y q analicen mi solicitud de devolución y el caso al día siguiente, puesto que creo q tiene sentido mi planteamien

No se puede negar que es un hotel muy moderno y bonito, con unas instalaciones muy lujosas y un personal en la mayoría de los casos amable, lo cual es más por l la ciudad que por el hotel. Sin embargo, hay muchas cosas que no nos gustaron: -Cuando hicimos la reserva por error tomamos el acceso al salón”club” el cual tiene un costo adicional, dado que se había pagado se supone que incluye bebidas ilimitadas y dos bebidas alcohólicas. Pues bien, las bebidas sólo son Pepsi, Colombiana y Canadá Dry, para el caso de las bebidas alcohólicas nunca había nadie para pedirlas en el dichoso salón. -El desayuno realmente escaso con muy pocas opciones, nada comparado a Otros Marriott. -El menú del hotel dice que el restaurante va hasta las 11 pm y luego va el menú de media noche, a las 1030 íbamos a pedir una pizza y ya el restaurante está cerrado. -Un detalle que a muchos no les afecta pero me parece el colmo que no se consiga una Coca Cola en todo el Hotel, solo Pepsi, está bien que decidan qué productos venden y si Pepsi les paga por vender sus productos está bien pero no puede ser que a uno que está pagando una habitación lo obliguen a tomar lo que ella quieren. -El hotel queda alejado de todo, lo cual sabíamos, sin embargo los carros blancos solo quieren hacer viajes al aeropuerto y no quieren hacer viajes a puntos de la ciudad

Muy buen ambiente, excelente atención por parte del personal, muy amables todos. Bonita decoración, para salir de la rutina y cerca a todos los lugares de interés de Barranquilla. Zona segura. Hay parqueadero, pero es muy pequeño, no para vehículos grandes. Sin embargo, se puede parquear afuera, en los puestos de visitantes que están vigilados por los guardias del hotel.

Seguramente fue y tuvo su época de gloria, pero se le nota que está necesitando una intervención. Esperemos que esté comenzando y en proceso por que son detalles incómodos. Ascensores que el sensor de autorizar su movimiento no funciona, cafetería para desayuno en un salón que seguramente es normalmente usado para conferencias. Habitación que pide a gritos remodelarse, puertas que no cierran correctamente, y así me puedo quedar describiendo.

Excelente servicio del personal de recepción, la comida en el restaurante es deliciosa y el personal es muy amable y servicial, me gustaron mucho las áreas comunes como la piscina y el gimnasio y el bar plaza café es súper chévere para uno tardear un rato, las habitaciones son muy cómodas y el colchón es muy confortable, con seguridad es un lugar para descansar a plenitud!

Este hotel es realmente bueno, la ubicación es buena, el servicio es bueno, la habitación del hotel es muy grande y amplio, muy limpio, el precio es también muy práctico, muy recomendable.