Marilion
8 de agosto de 2024
身為寶媽,帶着 7 歲的孩子從北京來到此地散心,原本期待着開啟一段美好的旅行,怎料半夜竟被無良店家逼迫退房。原因竟是本人在半夜發現所住的露台房間無法上鎖(注意:訂房時沒有任何訊息告知露台房門損壞,不能上鎖的告知)而我拒絕繼續入住,最終被逼在半夜 12 點獨自帶着孩子更換酒店。這家民宿位於深山之中,帶娃或獨自出遊的姐妹們可千萬別被其宣傳圖片所矇蔽,千萬莫要重蹈我的覆轍。
大概經過如下:大約晚上 10 點左右,帶孩子準備睡覺時,驚訝地發現加錢升級的露台房,門鎖竟然是壞的……這可是在深山裡的民宿,露台還位於二
層,負責人卻信誓旦旦地保證,説樓下是民宿親戚的住宿區域,3 年來從未出現過問題,基於此,他們認為,儘管露台們鎖不上,帶孩子也不存在任何安全隱患,我要求更換房間以及維修門鎖的要求是多此一舉,無理取鬧。
最終請示店老闆給出的解決方案是:如果因我個人心理素質差不接受不能鎖門的露台,老闆“慷慨”地表示可以免費退房,哪怕此時已是半夜 11 點。這個方案真是“絕妙”!就是變相在大半夜想趕走我們退房,不扣錢,給出這麼“好”的條件,讓我們半夜處於山區,重新尋找新住宿的機會。更關鍵的是,根本很難打車……
平台工作人員因擔心我們的人身安全積極溝通,老闆態度囂張拒絕接聽電話,因為太熟悉規則衹要平台取消我的訂單,他們衹需給我退款後就無需承擔任何責任,同時我也將失去給出真實評價講述事實的機會。
抱歉讓店家失望了,半夜 12 點,你們催促平台讓我取消訂單,還威脅我不取消就不給退款,這種伎倆無法抹去我內心的憤怒,花了近1小時打車,帶着 7 歲的孩子,恐懼與無助你們無法理解……
你們可以不給我退款,這種無良行為,虛假宣傳且不顧顧客安危,實在值得讓大家引以為戒!
也感謝平台小姐姐積極幫我們尋找新的酒店,並提供打車的建議,協助我們到凌晨順利入住
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