Tianchiwu luxury Hotel

環境很好，服務態度非常好

酒店位置環境很好，服務態度很好，也看得出大家都很努力，也想更好的服務，但是按照這個價格來講服務有幾點需要改進：1.進景區需要門票訂房間含了的，提前一天聯繫了酒店報了車牌號碼，但是第二天進景區還是被問迅了且沒有查到相關記錄。好在景區大門説到時候找酒店結算也沒收我的費用；2.訂了兩間房間，是挨着的，且房卡已做好給我了，但是説有一間房客説要晚退房，我也沒計較，我説我是不是也可以晚退，前台説也是可以，根據客人需要。然後過一會打電話給我説晚退的住客續房了，我説我看到在收拾行李啊，她説我看錯了，what？！然後給我換了房間換了房卡！原本連着的兩間房就被隔開了，雖説距離也不算遠，但是體驗不好！關鍵是，隔壁住客確實換了，車都換了！前台非説是續住！好嘛，衹有服了！3.到達後告知我水管凌晨爆了，正在全力搶修，我是中午到的，早上也沒人告知，前台是我辦理入住告訴我的，攜程是我入住後告訴我的，説是可以免費退，我帶長者小孩百多公里自駕到山上又是暑期旺季，未必我又下山嘛？！然後也沒的説有任何的補償措施，服務意識真的要加強！！！4.如果要用餐就要在酒店，不然就自己開車去附近的浪漫天街還是啥的（前台説的，酒店的接駁車衹是接駁前台到各個房間，恁個小的環境真心覺得接駁車接駁範圍也太小了），水管爆了酒店無餐食推薦出去吃，接了團餐搞不贏我們這些散客服務員也推薦去那個天街，但是我真的不想開車出去，好在最後餐廳還是先安排我們吃了，我都吃完了，團餐的人才到。so…。衹能説接待能力、統籌能力還需提高，不然真的和價格不太匹配。5.最後離開想一個房間也晚退，前台直接拒絕我，説是暑期，我説我來的時候也是暑期，前台説情況不一樣，好吧，你説怎樣就怎樣吧。6.這個價位，房間又有茶台的配置，真心可以學習仙女山那邊某酒店房間有直飲水可以泡茶，否則4瓶礦泉水真的不夠用，不過可以找前台補充。7.早餐也還行，中式的，不過第二天去居然沒有酸奶！就是吃完了！也沒得補充了，7:30開餐，8:20就沒有了，也不是説住客很多的樣子！總體就是房間可以，服務能力和意識確實還有待加強。

新開才一兩年的酒店，位於景區裏面，位置倒是挺好的，就是酒店維護太差了！一棟棟小別墅，部分外立面脱落太掉分了！房間佈局大氣上檔次，讓住客體會到酒店修建的初衷還是奔向高檔度假酒店去的。房間沒有空調，海拔1400米的高度，主城40度的高温天氣下，室外有風的確很涼爽，室內還是應該有空調就更加舒適。

偶然的機會看到這家酒店，一直心心念念。趁着3天假期，來看看。房間有專門的茶室，泡池，有個超級大的陽台，適合躺着看風景。酒店就在一大片森林中，空氣尤其好，睡眠不好的我，也深度睡眠啦！我給孩子説，下次還要去。

主城42度，本想上山避暑但其實室內也不涼快，小朋友一晚上沒蓋頭上還微微發熱（沒有空調）。白天山上曬室內熱，周邊沒什麼玩的。早餐很簡單。服務態度還不錯，但一晚2000多的房價還是不會再來了。

風景還可以，交通不方便，適合自駕！景區遊玩項目少