Usuario invitado
9 de noviembre de 2024
Me alojé en este hotel un total de cinco días y cuatro noches, y aquí hay algunos comentarios objetivos. En primer lugar, reservé una sala de cine con pantalla gigante para dos noches y, después, por un cambio de horario, amplié mi estancia dos noches más. Los dos primeros días transcurrieron sin incidentes, pero el día de la ampliación, fuimos a recepción para explicar que habíamos ampliado la habitación y que necesitábamos cambiar la ropa de cama, y le pedimos a la señora de la limpieza que pusiera dos botellas de agua más. La recepcionista aceptó de inmediato. Luego de dar las instrucciones salimos a jugar, pero cuando regresamos por la noche encontramos que no habían cambiado la ropa de cama ni habían añadido más agua. Inmediatamente me comuniqué con la ama de llaves a través de WeChat para informarle que la tía vendría a reemplazarlo. La señora de la limpieza vino y nos dijo que teníamos que avisar a la recepción con antelación si queríamos cambiar la ropa de cama. Dijimos que se lo habíamos dicho a la recepción cuando nos fuimos por la mañana, pero la señora de la limpieza dijo que no había recibido ninguna notificación. No sé qué efecto tendrá esto. Aunque nos quedamos un poco sin palabras, no lo tomamos demasiado en serio. Sin embargo, lo más frustrante sucedió. Esa noche, recibimos una llamada de recepción diciendo que habían mejorado nuestra habitación y nos pidieron una buena reseña. Yo estaba ocupado en ese momento y no les expliqué en detalle. Luego, cuando terminé, descubrí que había recibido un montón de mensajes de WeChat de la mucama y me habían enviado un montón de fotos que no coincidían con nuestra habitación. La mucama incluso escribió una buena reseña para mí. ¿Es así como tu tienda obtiene todas las buenas críticas? Me quedé atónito por un momento. ¿Me habían mejorado el tipo de habitación? ¿Cómo es posible que no lo supiera? ¿No es exactamente la misma que la foto de la habitación que reservé? Empecé a sospechar que lo había recordado mal, así que abrí el software para confirmarlo rápidamente y era correcto, era lo mismo que había pedido. Tu acción realmente me hace dudar de mí mismo. Dijeron que me habían ascendido a una habitación panorámica, ¿eso es todo? ¿A esto le llamas panorama? Una vista panorámica de una ventana estrecha. Estoy satisfecho con el tipo de habitación que reservé, pero es realmente frustrante obligar a la gente a dar buenas críticas. En lugar de perder el tiempo pidiendo buenas críticas, prefiero mejorar mis conocimientos profesionales y comunicarme bien con el equipo. Al menos deberías tener una idea de todos los tipos de habitaciones del hotel en el que trabajas. La captura de pantalla que me enviaste también dice habitación "panorámica". No sé cuál es la definición de vista panorámica de tu empresa. Es comprensible que quieras buenas críticas en esta industria donde la competencia interna dificulta hacer negocios, pero este tipo de comportamiento brusco y poco realista es realmente repugnante. No estoy seguro de si daría una buena reseña después de mi estancia, pero de lo que sí puedo estar seguro es de que si no fuera por tu acción, definitivamente no habría esta mala reseña.
Texto originalTraducción facilitada por Google