Usuario invitado
4 de enero de 2025
El servicio de recepción fue extremadamente decepcionante. Al principio, me pidieron que presentara mi reserva, lo cual hice rápidamente mostrando el correo electrónico de confirmación. Sin embargo, el empleado afirmó que mi nombre no figuraba en la reserva. Lo revisé y confirmé que mi nombre completo, tal como aparece en mi pasaporte, figuraba correctamente. Incluso le di mi teléfono y le señalé mi nombre, pero insistió en que no estaba. Cuando le pregunté si sabía leer el alfabeto, afirmó que sí, pero seguía sin ver mi nombre. Tras este frustrante intercambio, simplemente me dirigió a una máquina de autofacturación.
Esto me hizo preguntarme: ¿por qué me preguntaba mi nombre varias veces si todo se podía hacer en una máquina sin ayuda del personal?
Además, me informaron que debía retirar mi coche del aparcamiento, ya que estaba reservado exclusivamente para huéspedes japoneses. Pregunté por qué no me habían informado previamente, sobre todo teniendo en cuenta que el aparcamiento era pequeño y de difícil acceso. Su respuesta fue despectiva. Dijo que no le importaba y me sugirió que buscara otra opción de estacionamiento por mi cuenta.
Terminé aparcando en un aparcamiento cercano, que no era barato. Para mi sorpresa, al salir del hotel a las 4:00 a. m. para ir a mi cita con todo mi equipo de filmación, vi que el aparcamiento del hotel tenía varias plazas libres.
Si bien el hotel en sí estaba limpio y cómodo, el servicio de recepción fue realmente deficiente.
Texto originalTraducción facilitada por Google