Hilton Garden Inn Chicago Downtown/Magnificent Mile

Horrible. La habitación estaba sucia. Los botes de champú y gel de ducha estaban vacíos cuando llegué. El aparcamiento cuesta más que la habitación. Salí antes de tiempo debido a los problemas y me dijeron que me reembolsarían los días que no me quedé más tarde, pero me dijeron que no se podían hacer modificaciones y me cobraron todos los días de todos modos. La ubicación es excelente, pero aparte de eso, no hay ninguna razón válida para alojarse en este hotel.

El transporte es conveniente, la ubicación es muy buena, es conveniente ir a cualquier lugar, el hotel está limpio, la administración y el servicio son satisfactorios, el precio es razonable y rentable, y continuaré alojándome allí.

Reservé este hotel por tercera vez consecutiva y me di cuenta que la primera vez me dio una vista y la segunda y tercera vez no lo tuvo en cuenta.

Tras nuestra estancia de 4 días, me cobraron 400 $ de depósito. Pero no me los devolvieron hasta ahora. Ya han pasado 15 días. De hecho, cuando me alojé hace 6 años en el hotel Helton del aeropuerto de Pekín, no me devolvieron los 800 RMB de depósito.

Empecemos por el check-in. Como llegamos temprano a Chicago (9:00 am), tuvimos que esperar hasta las 2:00 pm para registrarnos. El hotel fue muy amable y nos guardó las maletas de forma gratuita. Sin embargo, dado que íbamos a caminar por el centro durante varias horas, tuvimos que volver a empaquetar la mochila. Desafortunadamente, mientras lo hacíamos, uno de nuestros pasaportes cayó al suelo del vestíbulo. Después de una hora de pánico, ya que nos dimos cuenta de la pérdida durante el almuerzo, volvimos al hotel para preguntar si lo habían devuelto. La persona que nos hizo el check-in básicamente nos ignoró abriendo un par de cajones y dijo que no sabía nada. Después de entrar en la habitación, llamamos abajo (a Guest Services) para pedir zapatillas (que no tenían) y también preguntamos por el pasaporte de nuevo y nos dijeron que no. Nuestro último esfuerzo fue simplemente darle a Guest Services nuestro número de habitación y nuestro nombre y pedirles que llamaran si lo encontraban. A los 5 minutos de nuestra llamada, otra persona llamó y dijo que tenían nuestro pasaporte perdido. Es un poco extraño que se le dé tanta prioridad a un pasaporte encontrado, especialmente cuando el nombre del pasaporte coincide con el nombre de nuestra reserva. También al hacer el check-in, escuché que otro huésped se hospedaba 2 noches y que le habían dicho que durante 2 noches, podría no haber una limpieza de la habitación, ya que solo limpian "cada dos días". En nuestro caso, nos hospedamos 3 noches y no intentaron limpiar. Ojalá nos hubieran informado de este arreglo de antemano y lo hubiéramos incluido en nuestro cálculo. En cuanto a la habitación, la alfombra estaba bastante sucia y tenía manchas húmedas y pegajosas. Tuvimos que colocar las sábanas en el piso para que no se nos pegaran los pies. El aire acondicionado funcionaba muy bien, pero no estaba bien diseñado. Solo había una salida de aire y estaba a la altura de la cintura y soplaba directamente sobre una de las 2 camas; era muy ruidoso y se encendía muy periódicamente. Para ser justos, nunca informamos de ninguno de estos problemas en la habitación, ya que simplemente no queríamos que nos molestaran por cambiarnos de habitación. El servicio de lavandería fue una ventaja, ya que es gratuito. Sin embargo, está en una ubicación diferente y solo había una lavadora y una secadora (para los dos hoteles). Por suerte, cuando quise lavar la ropa, estaba disponible. El lavado estuvo bien (alrededor de 25 minutos), pero el secado tardó al menos 90 minutos. Supongo que cuando algo es gratis, no puede ser tan bueno. El último día de salida, nos dieron una salida tardía, lo cual se agradece.