Melia Chiang Mai

¡Satisfecho! La actitud del servicio fue muy buena, la habitación también fue muy buena, también fui al hotel a almorzar, había más gente blanca, no conocí a muchos chinos, creo que la piscina es normal, puede ser más grande.

La habitación en la que nos alojamos tenía techos muy bajos y nos dieron una habitación sucia. Las almohadas y los colchones estaban manchados y el baño era grande. La habitación de esquina de segunda clase no tiene bañera, no hay lista de precios en papel en el minibar ni recordatorio en el código QR.

El servicio es un poco pobre. No hay respuesta a la inundación.

Tengo que quejarme de dos cosas. La primera es que la segunda noche de mi estancia, alguien abrió la puerta de mi habitación desde fuera, alrededor de las 23:50. Ya me comuniqué con recepción sobre esta situación, pero no recibí una respuesta satisfactoria porque tengo otros itinerarios, así que no resolví el problema en el hotel en ese momento. Como me asusté mucho, me alojé con un niño de cuatro años, así que decidí buscar un hotel mejor en la zona, ya que los precios de su hotel también eran altos y pensé que sería muy seguro, pero no me dio seguridad. La noche siguiente y la tercera fueron muy inquietantes, y espero que el hotel me diga la verdad sobre por qué alguien abrió mi habitación en plena noche. Espero que puedan darme una explicación razonable. Si no la recibo, también presentaré una queja al departamento superior para explicar esta situación. La segunda es que, después de hacer el check out, recepción me dijo que el reembolso de la preautorización del depósito se retiraría por la tarde, pero hoy recibí un mensaje de deducción. ¿Qué significa esto? Tuve una experiencia muy mala al registrarme en su hotel durante este viaje.

Compré un paquete de 3 días y 2 noches para este hotel durante la gran promoción de Ctrip y me quedé un total de 5 días y 4 noches. (1) ¡La comunicación de Ctrip con los comerciantes es claramente insuficiente! En primer lugar, compré el Chatrium Hotel Bangkok en Bangkok, que también estaba en oferta en Ctrip. Mis padres y yo pudimos alojarnos en una habitación doble sin problemas porque no solicitamos una cama supletoria. Pero cuando llegué a este hotel en Chiang Mai, la recepción me dijo que su política es que sólo 2 personas pueden alojarse en una habitación doble. Si hay una persona más, ¿tengo que pagar 2.000 RMB adicionales por 4 noches? ¿Pregunté si esto estaba explicado en la página? ¿Tiene que ser solo para 2 personas? ¿Hay alguna explicación sobre cómo cobrar extra por la tercera persona sin cama adicional? El hotel dijo que era problema de Ctrip. Después de contactar con Ctrip, Ctrip me respondió una hora después: "Porque si no pagas dinero extra, no podrás disfrutar del servicio de cama adicional". ¿I? ? ? ¡Ya le he dicho al servicio de atención al cliente que no necesito una cama adicional! ! Y lo irónico es que el hotel ya se había encargado del asunto y nos había permitido registrarnos antes de que Ctrip me respondiera (¡el servicio de atención al cliente de Ctrip es realmente malo! Ni siquiera les importa lo que dicen los usuarios). (2) El personal del restaurante del hotel desconocía por completo la promoción de Ctrip de ofrecer un crédito de 1.000 baht por cada 2 noches de estancia en el hotel, tanto que tuvimos que explicárselo después de realizar nuestra compra en el piso 21, y luego se comunicaron internamente. Además, cuando hice el check out, la recepción me pidió que pagara la tarifa del restaurante, lo cual fue un completo desastre. Si Ctrip no tiene la capacidad de hacer negocios en el extranjero, es mejor no hacerlo. ¡Es realmente molesto tener que explicarlo todo cuando te vas de vacaciones! Además, la limpieza de las habitaciones del hotel es muy descuidada, al menos es la más descuidada entre todos los hoteles de 5 estrellas en los que me he alojado hasta ahora. Había polvo en la mesita de noche y no reponían el desinfectante de manos. ¡No recomendaría este hotel!