The Ritz-Carlton Chengdu

En general, este hotel es bastante bueno y la experiencia de estancia fue cómoda. El desayuno es variado, con opciones chinas y occidentales, lo que ofrece muchas posibilidades y satisface diferentes gustos. El personal de servicio es profesional y responde rápidamente, lo que te hace sentir bien atendido. Sin embargo, hay dos pequeños detalles que me gustaría mencionar: el aroma en el vestíbulo de la planta baja es un poco fuerte, y al entrar puede resultar un poco punzante, aunque mejora en el vestíbulo del hotel en el piso 25. Sugiero que el hotel podría suavizarlo un poco. Además, el hotel no permite el envío de comida a la habitación, lo que supongo es por razones de seguridad, y lo entiendo, pero sí que resta un poco de comodidad para los huéspedes. También está el hecho de que no se puede llegar a la habitación directamente con un solo ascensor, hay que hacer transbordo, lo cual es un poco molesto cuando se lleva equipaje. A pesar de estos pequeños inconvenientes, en general, sigue siendo recomendable. Otra cosa es que la conexión a internet no funciona muy bien, me gustaría saber si se puede optimizar.

La ubicación es excelente y las áreas comunes están a la altura de la reputación de Ritz. Sin embargo, al entrar en la habitación, la decoración se siente bastante anticuada. Se nota que el hotel se esfuerza por compensar estas deficiencias de hardware con un buen servicio, y hay detalles que muestran su dedicación. Pero, me resultó muy incómodo tener que bajar a la primera planta para recoger el servicio de habitaciones. Además, el desayuno para niños tiene un costo adicional, algo que no había experimentado en otros hoteles. El desayuno es bastante completo, aunque a partir de las nueve de la mañana hay que hacer cola. En general, creo que el precio es justo.

Este es el hotel donde siempre me alojo cada vez que vengo a Chengdu. Después de un viaje por el oeste de Sichuan, incluso otros hoteles de cinco estrellas no se pueden comparar con el Ritz-Carlton de Chengdu. La higiene y el desayuno son impecables, y muchos detalles están muy bien pensados y son muy convenientes. La ropa de cama es cómoda y dormí muy bien. Los postres y cafés tienen forma de panda. Gracias a Meria por organizar todo tan satisfactoriamente. Al irme, olvidé una toalla junto al lavabo, y el departamento de limpieza me envió un mensaje para preguntar. Esto demuestra que la capacitación y la gestión del hotel son muy profesionales.

El servicio de VICKY fue excelente, propio de un hotel de lujo, le doy los puntos solo a ella por el servicio, incluso me traía chocolates a medianoche. El resto fue un desastre. El personal de servicio solo preguntaba si podía entrar sin ninguna presentación. La limpieza de la habitación era terrible, la manguera de la ducha perdía agua, ¡qué asco! Había pelos en la bañera de la habitación 3112, ¡evítenla! La calidad de la fruta era muy mala y había pelos en toda la comida del desayuno. Quieren deshacerse de uno con un muñeco, ¿a quién quieren engañar? Sin duda, un hotel nacional tipo 'castaña', lo peor de lo peor, no es por exagerar, es pura basura. Adjunto fotos.

Esta vez vine a Chengdú con mi compañero de clase, y como aún no somos mayores de edad, al principio me preocupaba que el check-in fuera un poco problemático, pero resultó ser una preocupación totalmente infundada. El personal de la recepción fue especialmente amable y paciente; no solo no nos trataron con indiferencia por ser jóvenes, sino que nos tuvieron en cuenta en todo momento. ¡Sentirse respetado es realmente genial! Las vistas de la ciudad desde la habitación son indescriptibles, la vista es súper amplia. Por la noche, al mirar por la ventana, se puede apreciar toda la prosperidad de la ciudad. Cualquier foto que saques será una obra de arte, y nosotras dos estuvimos mucho tiempo haciendo fotos junto a la ventana. Por supuesto, al ser un hotel de cinco estrellas con años de trayectoria, en comparación con los nuevos hoteles de moda que acaban de abrir, algunas de sus instalaciones sí que tienen un ligero toque vintage, pero esto no afecta en absoluto la experiencia general de la estancia. La ropa de cama es muy cómoda y la limpieza impecable. Los pequeños defectos no opacan las virtudes. En resumen, fue una experiencia fantástica, donde sentimos el nivel y la calidez que se esperan de un Ritz-Carlton. ¡Gracias a todo el personal del Ritz-Carlton! (｡･ω･｡)つ🌷

Estoy muy satisfecho con mi estancia en el Ritz-Carlton de Chengdu. Como siempre, el servicio es excelente. Me alojé en la habitación 3910 del piso ejecutivo, originalmente reservado para 2 noches, y extendí mi estancia otras 2 noches en la misma habitación. Desde el cálido recibimiento de Stephen en la recepción, hasta la comida en el piso ejecutivo 38 y el servicio a la habitación que pedí a altas horas de la noche, estoy realmente muy satisfecho con el servicio de habitaciones 24 horas del Ritz. El cerdo estofado con abulón es exquisito, el chuletón de Angus M3 es delicioso, y me encantaron los wontons de langosta y buche de pescado. ¡El chef es realmente talentoso! El desayuno en el piso ejecutivo no cierra hasta las 11 de la mañana, lo cual es perfecto para mí que estoy de vacaciones. El grupo Marriott tiene una excelente gestión. Aunque suelo hospedarme con frecuencia en pisos ejecutivos de hoteles del grupo IHG InterContinental, en este viaje por el oeste de Sichuan, elegí exclusivamente hoteles Ritz: el Ritz-Carlton de Chengdu y el Ritz-Carlton Reserve Valley en Jiuzhaigou. ¡Me encantó, me encantó!

Mi estancia en el Ritz-Carlton Chengdu fue una experiencia excelente. Me gustaría destacar especialmente a Amanda del personal de recepción. Todo el proceso de check-in fue eficiente y profesional. Su actitud fue amable y cercana, y su sonrisa, realmente reconfortante. Explicó con paciencia y detalle los beneficios de la habitación, el horario del desayuno y la información sobre el uso de las instalaciones del hotel. Se ofreció proactivamente a gestionarnos una mejora, sin mostrar en ningún momento el más mínimo desinterés. Respondió a todas mis preguntas con una comunicación adecuada y atenta, cuidando cada detalle del servicio. Encarna a la perfección los estándares de servicio de lujo y atención al cliente del Ritz-Carlton. El hotel goza de una ubicación privilegiada y un ambiente elegante, con instalaciones de alta gama y muy cómodas. Sin embargo, si no hubiera sido por el servicio cálido y considerado de Amanda, la experiencia de mi estancia se habría visto seriamente mermada. La próxima vez que visite Chengdu, seguiré eligiendo este hotel, y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque alojamiento. Realmente quiero aplaudir la profesionalidad y el servicio atento de Amanda.

El hotel está céntricamente ubicado, ofreciendo tranquilidad en medio del bullicio de la ciudad, lo que facilita el acceso a taxis, autobuses y la posibilidad de ir a pie. Antes de elegirlo, revisé muchas reseñas y, tras considerarlo todo, me decidí por el Ritz-Carlton. Mi razonamiento fue el siguiente: como hotel de cinco estrellas, aunque las instalaciones puedan ser algo antiguas (un punto débil), cuenta con todo lo necesario: piscina, gimnasio, servicios de masaje, etc. Por lo tanto, debe compensar estas deficiencias con otros aspectos, como el servicio o la gastronomía, ya que íbamos de turismo, no de vacaciones. Tal como esperaba, desde el momento en que entramos, sentimos la cálida bienvenida de un hotel de cinco estrellas. Todo el proceso de check-in fue fluido y satisfactorio 👍. Como llegamos después de la 1 PM y estábamos hambrientos, almorzamos tarde en el restaurante chino del hotel. Debido a la hora, no había muchas opciones en el menú, pero aun así disfrutamos de una comida deliciosa. Las reseñas también mencionaban que el restaurante chino del hotel era bueno, y realmente estuvo a la altura de su reputación; el servicio también fue excelente. Lo que más me impresionó fue el servicio de habitaciones. Cada noche había servicio de cobertura y una segunda limpieza, y no se descuidó ni el más mínimo detalle, lo cual es difícil de lograr y merece elogios 👍. El baño tenía dos lavabos; uno de ellos estaba un poco atascado. Pensé que no importaba usar solo uno y lo mencionaría al hacer el check-out. Para mi sorpresa, el personal de limpieza lo arregló la segunda noche, ¡supongo que lo descubrieron al limpiar la tetera durante la segunda pasada! Realmente son muy atentos y dedicados, lo cual es digno de reconocimiento. Sin embargo, también hubo algo que me decepcionó: el desayuno del hotel. No había nada especial en la comida, y la técnica de cocción tampoco era buena. La preparación de los fideos y los wontons parecía descuidada; ni el color, ni el aroma, ni el sabor eran buenos. Fue un desperdicio de comida. Durante el desayuno, el servicio que recibí se limitó a sonrisas y saludos, sin ningún servicio sustancial. Me pareció bastante falso y es un gran punto negativo del hotel.