The Ritz-Carlton Chengdu

El personal de recepción del hotel no fue muy amable cuando llegamos temprano por la mañana. El alcantarillado de la habitación olía muy mal. Las instalaciones de un hotel de cinco estrellas eran deficientes. El aire acondicionado estaba roto y no se pudo reparar en Chengdu, con una temperatura de 38 grados. Instalaron un aire acondicionado frío, que no funcionó en absoluto y era ruidoso. La experiencia de la estancia fue muy mala.

Comentarios reales. Espero que los amigos que quieran alojarse aquí puedan leer esto detenidamente y consultarlo antes de decidir si alojarse en este Ritz-Carlton. 1. Mi hija y yo llegamos al hotel alrededor de la 1:20 p. m. del 16 de julio. La recepción nos dijo que no teníamos habitaciones disponibles y que podríamos registrarnos en aproximadamente una hora. Dejaron mi número de teléfono y dijeron que me llamarían. Dejaron mi equipaje en el hotel y mi hija y yo fuimos a cenar. Esperamos mucho tiempo, pero nadie nos llamó. Como hacía calor y mi hija no se sentía bien, realmente no podíamos esperar más. Regresamos al hotel alrededor de las 3:15 p. m., pero lo escandaloso fue que todavía no pudimos registrarnos. La alfombra de una habitación en el piso 37 que originalmente estaba reservada para mí tenía manchas, por lo que no pudimos registrarnos y tuvimos que esperar. En ese momento, mi hija estaba incómoda y no podía entrar a la habitación a descansar. Después de unos minutos, un gerente me arregló una habitación en el piso 33. Eran alrededor de las 3:35-40 cuando entré. Nada más entrar, noté un fuerte olor a humedad, especialmente intenso, y la alfombra tenía manchas evidentes. Dijeron que el piso 37 no estaba limpio y que no se podía registrar, y que las habitaciones del piso 33 seguían igual. Para entonces, ya estaba muy enfadado, así que bajé a hablar con el gerente, pero su actitud fue superficial. Estuvo escribiendo en el ordenador todo el tiempo sin mirarme. Finalmente, me trasladaron a una habitación en el piso 38. Nada más entrar, aún olía a humedad y la alfombra estaba muy sucia. Ya eran las 4 de la tarde. El niño no se encontraba bien, así que decidimos no cambiarnos y conformarnos con eso por una noche. 2. Descansamos toda la tarde. Por la noche, al ver que la niña estaba un poco mejor, fuimos al callejón Kuanzhai. Era bastante tarde cuando volvimos. Al ducharme, pulsé tres pulsaciones de acondicionador, pero no salía. Mi hija y yo tenemos el pelo largo, así que no fue suficiente. Quedamos empapadas. Llamé al servicio de habitaciones, pero el acondicionador no llegó después de 15 minutos. Estaba muy deprimida. ¿Por qué? Volví a llamar al servicio de habitaciones y lo trajeron después de 3 o 4 minutos. Me acosté temprano por la mañana debido a este problema. La experiencia fue pésima. El personal del hotel me llamó al día siguiente y me dijo que me enviarían artículos de aseo. Me negué, y luego me dijeron que me enviarían una bata de baño. Fue realmente indignante. No soy una holgazana. Tuve una experiencia terrible con mis hijos. Espero que todos puedan evitarlo.

El Ritz-Carlton atiende a damas y caballeros con la actitud de caballeros y damas, y el servicio siempre puede cumplir con las altas expectativas de calidad. En cuanto al hotel en sí, aunque el estilo de decoración de las habitaciones es un poco anticuado, las instalaciones en sí son completas y están bien mantenidas. Las habitaciones están completamente equipadas y aún así tienen una sensación de espacio y no son estrechas. El baño incluso tiene lavabos dobles. La ducha, la bañera y el inodoro son independientes entre sí. La sensación general es de más de 50 metros cuadrados. La ropa de cama era muy cómoda. Los adornos de estilo Sanxingdui resaltan las características regionales. Experimenté la piscina estándar de gran altitud en el piso 23, el gimnasio con vista a la plaza Tianfu, y la piscina de aguas termales, la sauna y la sala de vapor, que eran todas muy buenas. El objetivo de tener cinco comidas al día en el Ritz Executive Lounge de Chengdu finalmente tuvo una oportunidad de hacerse realidad. Las chuletas de cerdo fritas recién hechas, los rollitos de huevo y los fideos de carne estofados tienen un sabor buenísimo. También me gusta el pudín de tofu y el pollo al estilo Sichuan. En cuanto al servicio, tengo que felicitar a todo el personal del salón, del servicio de habitaciones, del conserje de la planta baja y de los operadores de la centralita. No sólo mantuvieron los altos estándares de servicio del Ritz, sino que también supieron resolver los problemas. El pequeño león para el Año de la Serpiente que compré en una caja de regalo es muy lindo.

Muy buena experiencia de estadía, la habitación no es la más nueva ni la más grande, pero el servicio y comodidad son impecables. A menudo me alojo en hoteles internacionales de 5 estrellas en diferentes lugares, pero nunca he recibido un servicio tan considerado. Al momento del check-in, el hotel le proporcionará un exquisito mapa turístico de Chengdu que presenta las famosas atracciones de la ciudad. Como durante el viaje lo que buscaba era relajarme y me quedé en la habitación durante más tiempo, consumí más café, bolsitas de té y agua hervida en la habitación. A partir del segundo día, el hotel me proporcionó agua hervida, café y bolsitas de té adicionales cuando limpiaban la habitación y hacían mi cama por la noche. Un día que estaba fuera estaba lloviendo y el recepcionista en el lobby del primer piso vio que no tenía paraguas así que inmediatamente corrió a buscarme el paraguas largo del hotel. Por la mañana, se colocará una mesa larga junto a la entrada principal del vestíbulo del hotel. En la mesa habrá un mapa de rutas para correr cerca del hotel para que los corredores puedan recogerlas. También se colocarán agua helada y plátanos para los viajeros que regresen al hotel después de correr. Además, durante las 6 noches que estuve allí, un día la recepción llamó por error a mi habitación a las 6 de la mañana. Como resultado, cuando fui al restaurante del hotel a desayunar esa mañana y me sentaron, el gerente de turno vino de repente al restaurante para disculparse conmigo y me dio fruta, una carta escrita a mano y un muñeco de peluche conmemorativo del hotel cuando limpiaron la habitación ese día. Además, como siempre me ha gustado coleccionar tarjetas de acceso a hoteles, cuando hice el check out el último día le pregunté al recepcionista si podía quedarme la tarjeta de acceso como recuerdo. Enseguida corrió al mostrador a comprarme una tarjeta de acceso nueva y un portatarjetas. Aunque me he alojado en muchos hoteles, nunca he visto un servicio tan atento y considerado. También me impresionó mucho la forma en que el hotel manejó la llamada errónea de la recepción a mi habitación, especialmente la escena en la que el gerente de servicio tomó la iniciativa de buscarme durante el desayuno. La mayoría de los hoteles simplemente dejarían pasar una situación similar. Por último, me gustaría elogiar el restaurante del hotel. Cuando reservé la habitación, el desayuno estaba incluido todos los días. Inicialmente, solo había planeado cenar un bufé extra en el hotel, pero terminé cenando dos bufés de dim sum y una cena bufé en el restaurante chino. Ambos restaurantes no tenían la mayor variedad de comida, pero todos los platos estaban deliciosos. En el pasado, rara vez elegía el mismo destino para viajar, pero después de alojarme en este hotel, realmente quiero tomarme unos días cada año para vacacionar y descansar aquí.

Esta es mi quinta visita a Chengdu y la quinta vez que me alojo en el Ritz-Carlton. Un ambiente familiar, un personal de servicio familiar y un servicio aún más cuidadoso y meticuloso. ¡Cada día está bañado de calidez y felicidad! El desayuno en el Ritz es el mejor de todos los hoteles de cinco estrellas de China (de todos los hoteles de cinco estrellas en los que me he alojado). Hay sushi, repostería occidental, aperitivos de Sichuan (fideos fríos con pollo desmenuzado, pasteles de azúcar moreno, lonchas de pulmón de marido y mujer, tocino y verduras, mapo tofu, etc.) y dim sum cantonés (dumplings de gambas, siu mai, etc.). ¡Es un desayuno muy fresco y rico, que te hará empezar el día de buen humor! Hay muchos miembros del personal que merecen elogios. Se puede decir que cada empleado del hotel ha hecho todo lo posible para brindarles a nuestros huéspedes un servicio meticuloso, atento y cálido. Me gustaría agradecer especialmente a Bruce, el gerente de recepción, quien fue muy cálido y atento al organizar una habitación en el piso 40 para mí y mi hija, y le pidió al gerente de limpieza que limpiara la habitación y guardara los suministros de acuerdo con mis hábitos. Y mi almohada de trigo sarraceno favorita, ¡estoy muy conmovida! También está la directora de alimentos y bebidas, Sandy, una mujer hermosa, entusiasta y eficiente que siempre me trae un café con leche o un batido de fresa cuando se encuentra conmigo en el restaurante por la mañana. También se preocupa por mi itinerario y me brinda sugerencias útiles en el momento adecuado. Todos los camareros del restaurante recordaban mis hábitos: ¡café con leche y té *****! ¡Me impresionó profundamente el servicio atento y considerado del gerente del restaurante Ray y del supervisor Chen Yusheng! Así que cada vez que venga a Chengdu, ¡sin duda me alojaré en el Hotel Ritz-Carlton! Gracias a la excelente gestión del Ritz-Carlton, Louis Vuitton y al arduo trabajo de cada empleado, que nos brindaron una experiencia de viaje inolvidable y placentera y hermosos y preciosos recuerdos🌹

El servicio del hotel es bueno, cálido y educado, y los detalles están muy bien cuidados. Después de tomar el ascensor hasta la recepción, alguien te preguntará rápidamente si necesitas ayuda. La habitación también está limpia y ordenada. Todo el personal de servicio que conozcas te recibirá con calidez. ¡La próxima vez que tengas la oportunidad, elegirás Ritz nuevamente! Caja de regalo "巳"全"巳"美2025: pequeño león con el logotipo de Ritz, vistiendo ropa de serpiente pequeña en el Año de la Serpiente, súper lindo